非人力資源經理的人力資源管理--人力資源

授課專家： [蘇鴻志] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 客戶對象：銘萬信息技術有限公司
課程目標： 課程重點
偏重主管角色轉換、用人技巧、績效管理三個部分。
解決以往主管提升制度造成的缺失
為未來實施績效管理打好基礎，掃平心理障礙
明確主管崗位的任務與職責
課程大綱： 提綱
企業
營利事業機構
有效賺錢的企業范例
如何與時俱進
扁鵲的故事
企業也會生病
誰是企業的醫生？
主管角色認知
主管的職責是什么？
主管在企業中的重要性
主管與業務尖子
企業需要什么樣的主管？
督導（監督、輔導）
合格主管必須具備的能力
人力資源是什么？
人力資源的五個領域
招人—選賢與能
用人—適人適任
評人—公平全面
育人—因材施教
留人—共同成長
HR的任務
人力資源的流程
招人
如何做到選賢與能
招人之前的準備
榨出簡歷的水分
用人
如何做到適人適任
四條準則
五個步驟
長處思維—曹操
因事用人、因人設事
實踐原則
嚴重問題：你領導的都是些什么人
80后員工的特點
高技術員工的特點
從事創意工作員工的特點
討論研究：各種特點的員工該怎么管理？
非常重要的技巧：溝通
用目標進行管理
三則故事
目標管理的理論依據
目標設定練習
目標的來源
設定目標的SMART要素
激勵
主管的任務：調動積極性
不同的人要如何激勵
幾個激勵案例
員工工作壓力大會造成的問題
如何解決？
評人
績效評估
如何做到公平全面
為什么考核？
績效考核的發展
案例：三只小老鼠
什么是績效評估
績效管理的發展過程
企業目標的來源
績效評估的目的
案例：Dell的績效管理
績效管理
績效管理和叫考核的區別
績效管理體系建設
績效考核體系的運作流程
績效管理的四個步驟
如何進行輔導
案例：藥廠的管理
案例：麥當勞的困境
案例：一家企業實行績效管理之后
達不到目標的原因
四方面的參考指標
績效考核偏差的七種原因
如何改進？
育人
如何做到因材施教
建立培訓體系
誰有培訓的需求
實施培訓流程
培訓開發的過程
人力資源上的新問題
留人
影響流動意愿因素
墨柏利-員工離職決定歷程模式
影響員工離職的主要因素
求職的五項依據
留人的主要責任人
員工關系管理
每個責任人負責
員工的關系線
HR職能的員工關系管理
員工關系管理的幾個要點
加強員工關系管理的重要意義
員工的溝通網
員工紀律管理
紀律處分的兩個前提
建立紀律處分的具體流程
紀律處分的方式
紀律處分的實施難題
員工的沖突管理
員工沖突的定義
有效沖突
有害沖突
沖突處理的正確原則

課程時間：兩天（6小時/天）
課程進行方式：
專業講述、雙師培訓、分組競爭、分組討論、課堂活動、角色扮演、案例分析
課程需求：
桌椅以魚骨圖方式排列，中間留下足夠兩組人員活動的空間（相距2米以上） 老師介紹：蘇鴻志

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習