授課專家： [蘇鴻志] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 營銷、業務部門總監、經理，業務人員
課程目標：
心理學家研究指出：傳統式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學法”是采用最科學的“多重感官學習法”和“學員激活術”，使得學員在有限的時間內獲得最大的價值。
“體驗式教學”和“案例教學法”包括：小組研討、小組活動、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應之道。
“內省反映”與“應用于下一步行動”是“體驗式學習”的關鍵過程。在小組研討中學員將活動中所遇到的問題與現象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經發生過的類似情形來作分析比較，得出結論，轉變思考與行為模式，制定目標，選擇未來全新的行動。學員們將在這個過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現和獲取卓越的成果。

課程收益：
通過本課程，你將了解真正的“以客戶為中心”的管理理念；了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；同時，你還將學會判斷自己企業是否真的需要一套客戶關系管理系統，并了解如何在企業中實施客戶關系管理以及在實施過程中應抓住哪些關鍵環節。
課程大綱： 課程綱要：
營銷理念
銷售觀念自我測試
營銷與銷售
營銷與銷售的區別
4P和4C
期貨產品的特殊性
商品期貨與股指期貨
期貨的特性
投資期貨人的心態
為什么選擇期貨或股票
狼性銷售團隊的特質
客戶本位
自我驅動
自我激勵
團隊協作
過程推進
人際溝通
始終忠誠
客戶定義
銷售機會
潛在客戶
成交客戶
重要客戶
核心客戶
尋找客戶八大拓展法
尋找客戶的六個步驟
分析客戶
客戶決策模型
客戶決策過程
客戶的決策鏈
影響購買者的五種需求
漏斗（Funnel List）行銷
漏斗行銷階段
潛在客戶分類表
Funnel List 應用
客戶體系的體檢
Must_Win清單與時間管理
不同等級客戶的關系管理
銷售機會
潛在客戶
利用客戶關系促使成交
已成交客戶
重點與核心客戶的關系管理
掌握客戶的風格
Dominace
Influence
Steadiness
Compliance
不同行為風格客戶的對待方法
重要客戶營銷6步法
收集與分析情報
建立客戶關系
探索需求
競爭策略
爭取合同
跟進服務
優秀客戶代表的表現
鄭副總的故事—Keep in touch
處理異議
勇敢面對
迅速處理
如果。。。那就。。。
結果回報

課程進行方式
專業講述、操作練習、角色扮演、案例分析、小組討論、課堂活動
第三天：互動答疑
老師介紹：蘇鴻志