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《電力部門經(jīng)理:管理藝術(shù)與策略》--人力資源

發(fā)布時(shí)間:2023-08-24 點(diǎn)擊次數(shù):189 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [樊付軍] 授課天數(shù): 3?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象: 電力部門經(jīng)理
課程目標(biāo): 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于管理問題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。
課程大綱: 《電力部門經(jīng)理:管理藝術(shù)與策略》
-----電力服務(wù)營(yíng)銷專家 樊老師主講

【課程對(duì)象】:
電力部門經(jīng)理
【課程時(shí)間】:實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天

【課程大綱】:

(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析


頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于管理問題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。

引子:(案例分析)導(dǎo)入管理的重要性?

第一章、管理者角色認(rèn)知(案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

案例分析:角色認(rèn)知

一、何謂管理能力
(一)、管理的定義
(二)、管理的地位
(三)、管理的作用
(四)、管理的使命

二、管理工作職責(zé)
 (一)、管理的主要職責(zé)
 (二)、管理職責(zé)的內(nèi)涵
 (三)、明確管理范圍

三、管理角色認(rèn)知
(一)、管理角色功能
(二)、管理角色定位
(三)、管理角色誤區(qū)

四、管理技能要求
(一)、對(duì)管理的技能要求
(二)、不同管理層的管理技能權(quán)重比例
(三)、管理的五項(xiàng)條件
(四)、取得成功的六大法則
(五)、管理的四個(gè)層次

五、銀行行業(yè)管理現(xiàn)狀分析
(一)、各行業(yè)管理者的真實(shí)寫照
(二)、各行業(yè)管理者致命弱點(diǎn)
(三)、銀行行業(yè)管理現(xiàn)狀分析

第二章、電力行業(yè)中層管理者:10大管理藝術(shù)及策略(案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)
一、文 化 篇
(一)、文化是電力的導(dǎo)向
(二)、自我完善,自我超越
(三)、文化的細(xì)節(jié)雕琢
(四)、觀念引導(dǎo)行動(dòng)
(五)、文化營(yíng)造在于人

案例分析及模擬演練:讓下屬在工作職責(zé)的范圍內(nèi)“愉悅”

二、決 策 篇
(一)、電力的生命在于決策
(二)、決策須從戰(zhàn)略著眼
(三)、有章法的決策

案例分析及模擬演練:行之有效的圖表

三、管 理 篇
(一)、特色管理的個(gè)性化
(二)、管理的“務(wù)虛”
(三)、效率反映管理水平
(四)、沒有制度不成管理
(五)、機(jī)構(gòu)管理的基礎(chǔ)——網(wǎng)點(diǎn)
(六)、行政管理要一體化
(七)、最好的管理是協(xié)作
(八)、不檢查等同于不重視

案例分析及模擬演練:管理者多問為什么

四、人 力 篇
(一)、選人用人是關(guān)鍵
(二)、晉升在于能力+舞臺(tái)
(三)、管好員工是關(guān)鍵
(四)、員工的情感管理
(五)、員工的自律
(六)、激勵(lì)是無價(jià)之寶
(七)、人員的管理在于機(jī)制
(八)、處罰面前人人平等
(九)、懂員工才是關(guān)鍵
(十)、溝通是搭建成功的橋梁

案例分析及模擬演練:“成人型”管理

五、服 務(wù) 篇
(一)、理念是旗幟
(二)、服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)
(三)、客戶決定一切
(四)、服務(wù)是門藝術(shù)
(五)、服務(wù)禮儀打動(dòng)客戶
(六)、服務(wù)的核心是細(xì)節(jié)
(七)、投訴比金錢還重要
(八)、服務(wù)的“紅綠燈”
(九)、服務(wù)的“游戲規(guī)則”

案例分析及模擬演練:行長(zhǎng)的敞開式辦公室

六、風(fēng) 險(xiǎn) 篇
(一)、危機(jī)考驗(yàn)電力
(二)、電力是風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器
(三)、人是風(fēng)險(xiǎn)防范的核心
(四)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處置一定要當(dāng)機(jī)立斷
(五)、控制決定勝負(fù)

案例分析及模擬演練:規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)

七、業(yè) 務(wù) 篇
(一)、效益是發(fā)展的動(dòng)力
(二)、營(yíng)銷成為焦點(diǎn)
(三)、專業(yè)化的業(yè)務(wù)是品牌


八、營(yíng) 銷 篇
(一)、市場(chǎng)是電力的最高領(lǐng)導(dǎo)
(二)、市場(chǎng)是靠人做起的
(三)、滿足客戶需求的電力
(四)、營(yíng)銷是市場(chǎng)的實(shí)施能力
(五)、客戶的認(rèn)定和培養(yǎng)
(六)、客戶關(guān)系的維護(hù)
(七)、廣告宣傳的內(nèi)涵
案例分析及模擬演練:挖掘任務(wù)背后的支撐點(diǎn)

九、成 本 篇
(一)、成本貴在管理
(二)、成本管理優(yōu)于周密
(三)、最大的弊端是浪費(fèi)
(四)、好的預(yù)算就是利潤(rùn)
案例分析及模擬演練:多層次的橫向評(píng)估

十、培 訓(xùn) 篇
(一)、培訓(xùn)是最好的投資
(二)、缺什么培訓(xùn)什么
(三)、培訓(xùn)必須系統(tǒng)化

案例分析及模擬演練:培訓(xùn)才是最好的投資——個(gè)體發(fā)展

十一、信 息 篇
(一)、重視知識(shí)才能有新方法
(二)、用信息來經(jīng)營(yíng)
(三)、網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)的重要鏈條


課程結(jié)束:
互動(dòng):?jiǎn)柵c答
學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言

課程結(jié)束:
重點(diǎn)知識(shí)回顧
重點(diǎn)知識(shí)筆試或模擬考試、點(diǎn)評(píng)
Q 與A
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言



六、 頒獎(jiǎng)、合影

老師介紹:樊付軍

樊付軍老師簡(jiǎn)介

——執(zhí)行力管理專家 樊付軍老師簡(jiǎn)介——

廣州慧宇咨詢服務(wù)有限公司首席講師,杭州威名企業(yè)管理顧問公司特約講師,南寧新伯樂人力資源顧問公司特約講師,廣州一言九鼎顧問公司特約講師、總顧問;國(guó)家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家,中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員;原中國(guó)最大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聚成公司內(nèi)訓(xùn)講師。

十多年來,樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究,在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣,從戰(zhàn)略→流程→制度→執(zhí)行;能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù),

工作經(jīng)歷:
2001年從事銷售工作,直到2003年年底總業(yè)績(jī)突破1000萬;
2004年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作,8年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟、中國(guó)講師網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)師網(wǎng)、中國(guó)咨詢培訓(xùn)業(yè)聯(lián)合會(huì)、時(shí)代光華、易道培訓(xùn)師網(wǎng)、天天招生網(wǎng)、Ask學(xué)習(xí)集團(tuán)、上海學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)/成都華廈智慧網(wǎng)中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)、益策-商戰(zhàn)名家、南方人才市場(chǎng)、銳旗人才市場(chǎng)、廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、廣州現(xiàn)代企業(yè)管理協(xié)會(huì)、珠三角企業(yè)文化協(xié)會(huì)、、中華口才教練網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中國(guó)商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家、中國(guó)講師培訓(xùn)、慧宇咨詢等數(shù)十家咨詢公司特約講師。
華南理工、廣東商學(xué)院、廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)客座講師;
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用執(zhí)行力營(yíng)銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名,獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號(hào);
9年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);亦幫助泛珠三角五十余家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造方面的相關(guān)策劃、咨詢與培訓(xùn);
針對(duì)房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營(yíng)銷行業(yè)有9年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人;

【樊付軍老師服務(wù)過的部分企業(yè)】:
(一)、銀行行業(yè):
蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、
廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、
荷澤工行、 廣東郵儲(chǔ)、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、
中國(guó)建行、 廣發(fā)行、 深發(fā)展銀行、 廣西郵儲(chǔ)、
浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行、
安徽宣城人民銀行、 宣城中行、 交行信用卡中心、 交行總部呼叫中心
宣城建行、 宣城農(nóng)行、 宣城工行、 宣城郵儲(chǔ)、
宣城交行、 宣城農(nóng)村信合、 佛山農(nóng)行 、 賓州工行、
深圳招行、 福州民生銀行、 昆明信合、 東莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、 汕頭建行、
中信銀行信用卡中心、渤海銀行、 秦皇島交行、 秦皇島農(nóng)行、
秦皇島建行、 秦皇島郵政銀行、 秦皇島工行
江蘇農(nóng)行大客戶部、 南京銀行總部、 杭州銀行總部、 招行批發(fā)客戶部
招行呼叫中心、 徐州農(nóng)行……

(二)、通信行業(yè):
廣州移動(dòng)、 番禺移動(dòng)、 增城移動(dòng)、 深圳移動(dòng)、
清遠(yuǎn)移動(dòng)、 上海電信、 南京移動(dòng)、 福建移動(dòng)、
泉州移動(dòng)、 惠州移動(dòng)、 福建聯(lián)通、 廣州電信、
深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信
西安電信、 泉州電信、 陽江移動(dòng)、 河北電信
南平電信、 開封聯(lián)通、 臺(tái)州電信、 廈門電信、
汕頭移動(dòng)、 臺(tái)州聯(lián)通、 中山移動(dòng)、 內(nèi)蒙電信……

(三)、電力行業(yè):
云南電力、 廣州供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、
孝感供電、 湖北供電、 國(guó)家電網(wǎng)、 廣東供電、
汕頭供電、 茂名供電、 深圳供電、 北京供電、
浙江供電、 湖州供電、 貴州供電、 銅仁供電、
玉溪供電、 青山供電……

(四)、其它行業(yè):
聯(lián)想集團(tuán)、 香港高寶集團(tuán)、 意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán)、 南湖國(guó)旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯(lián)科技、
中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國(guó)銀行、 卡頓連鎖機(jī)構(gòu)、中國(guó)鋁材集團(tuán)、
松下洗衣機(jī)、 廣東煙草集團(tuán)、 JT煙草集團(tuán)、 九美國(guó)際、
天駒集團(tuán)、 中國(guó)傳播力、 東莞美維電路、 銘萬集團(tuán)、
綠盾農(nóng)資、 路勁地產(chǎn)、 雋雅置業(yè)、 江西山峰日化集團(tuán)、
優(yōu)寶集團(tuán)、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、
香港李錦記集團(tuán)、 中國(guó)平安、 中國(guó)人壽、 玫琳凱(中國(guó))、
中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、萊茵集團(tuán)、 中意保險(xiǎn)、 深圳千婷、
商業(yè)銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤(rùn)、 肇慶邦健、
深圳丑小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團(tuán)、
廣東誠(chéng)銘、 東莞高絲、 國(guó)防工業(yè)大學(xué) 中鋁集團(tuán)廣西分公司、
深圳海宇、 南海發(fā)展股份、 深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、
韓國(guó)LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、
廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場(chǎng)、 金六福酒業(yè)、 萬力啤酒、
漓泉啤酒、 深圳金威酒業(yè)、 北京燕京集團(tuán)、 魚峰酒業(yè)、
金味麥片、 廣西利客隆連鎖機(jī)構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、
蒙牛乳業(yè)、 伊利乳業(yè)、 北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)
周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、
麒麟啤酒、 新希望集團(tuán)、 河北天香乳業(yè)、 邁瑞生物、
中國(guó)常林集團(tuán) 阿里巴巴、 長(zhǎng)沙煙草、 天福復(fù)烤、
光大地產(chǎn)集團(tuán)、 石花酒業(yè) 國(guó)航呼叫中心……

【樊付軍老師主要培訓(xùn)課程】 :
1、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練》(2天)
2、《員工執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練》(2天)
3、《班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(2-4天)
4、《員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提高》(2-4天)
5、《高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(2-4天)
6、《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(2-4天)
7、《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》(2-4天)
8、《目標(biāo)和時(shí)間管理訓(xùn)練營(yíng)》(2-4天)
9、《短兵相接——經(jīng)銷商如何快速打開市場(chǎng)》(2天)
10、《職業(yè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(2天)
11、《頂尖銷售心態(tài)提升訓(xùn)練》(2天)
12、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》(2天)
13、《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》(2天)
14、《領(lǐng)導(dǎo)力修練》(2天)
15、《營(yíng)銷技巧實(shí)戰(zhàn)提升訓(xùn)練》(2天)

謝謝您的關(guān)注! 歡迎提出需求,定制課程!
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【課程特色】 :
1、激情洋溢
2、互動(dòng)性強(qiáng)
3、案例豐富
4、貼近實(shí)際
5、深入淺出
6、邏輯性強(qiáng)
7、解決難題
8、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】 :
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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