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商務禮儀-成都大勢管理培訓課程--客戶服務

發布時間:2023-08-24 點擊次數:239 來源:企業內訓

授課專家: [石嵐老師] 授課天數: 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 全員 課程目標: 塑造與個人風格相適應的專業形象,掌握并熟練運用現代商務社交的通用禮儀,提高商務工作中的個人魅力和溝通技巧。
課程大綱: 商務禮儀
課程對象:全員
課程收費:15000元/天
課程目的:塑造與個人風格相適應的專業形象,掌握并熟練運用現代商務社交的通用禮儀,提高商務工作中的個人魅力和溝通技巧。
課程內容:
一、禮儀的基本概念
1、商務禮儀的基本概念
2、塑造良好職業形象的重要性
二、商務著裝的禮儀
1、儀容儀表:首先是以貌取人
2、影響個人形象的因素分析
3、畫龍點睛妝的飾物與搭配
4、商務著裝的原則
三、商務交往禮儀
1、商務談判禮儀
2、出席會議
3、商務談話中的六項注意
4、拜訪禮儀
5、會面禮節
6、商務談判簽約禮儀
四、商務接待禮儀
1、不速之客的接待
2、一般訪客的接待
3、貴賓的接待禮儀
4、常見商務接待禮儀
五、面談的禮儀
1、影響溝通效果的三大因素
2、面談的溝通訓練
3、面談坐姿、站姿訓練
4、面談親和力訓練
六、用餐禮儀
1、西餐座位禮儀
2、西餐餐具使用禮儀
3、西餐的進餐方法
4、西餐餐中注意事項
老師介紹:石嵐老師

石嵐女士,成都大勢管理顧問公司創始合伙人。大勢管理咨詢公司首席培訓師,國際金融公司CPDF機構資深合作伙伴,四川省管理科學學會、四川省市場營銷學會、四川省管理咨詢協會理事。美國柯達(中國)有限公司特邀培訓師。具有10年職業咨詢經歷和50余個咨詢項目的領導和執行經驗。擅長成功職業心態、員工心態調整、銷售與管理溝通、時間與任務管理、企業績效考核與薪酬體系建立,客戶服務、團隊建設等研究。先后為美國柯達(中國)、中國移動、中國聯通、華為電子、聚友網絡、三峽證券、中國石油、北京外貿等提供專項咨詢和培訓,學員聽眾超過10萬人,具有豐富的教育培訓實戰經驗。
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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