管理溝通-成都大勢(shì)培訓(xùn)課程--人力資源

授課專(zhuān)家： [賀安波老師] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 全員 課程目標(biāo)： 學(xué)員們?cè)诜e極參與的過(guò)程中，體會(huì)到了溝通不是一件簡(jiǎn)單的事；而是需要通過(guò)有效的說(shuō)、觀察、傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，才能在相互交流的過(guò)程中有效地傳遞和接收信息；只有重視溝通，才能比較正確地了解對(duì)方，這一點(diǎn)在企業(yè)管理過(guò)程中至關(guān)重要 課程大綱： 管理溝通
課程對(duì)象：全員、中層管理人員
課程收費(fèi)：15000元/天
課程目的：學(xué)員們?cè)诜e極參與的過(guò)程中，體會(huì)到了溝通不是一件簡(jiǎn)單的事；而是需要通過(guò)有效的說(shuō)、觀察、傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，才能在相互交流的過(guò)程中有效地傳遞和接收信息；只有重視溝通，才能比較正確地了解對(duì)方，這一點(diǎn)在企業(yè)管理過(guò)程中至關(guān)重要。
課程內(nèi)容：
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、什么是溝通
2、溝通的前提
3、溝通的意愿
4、溝通的公式
二、突破溝通障礙
1、溝通的漏斗
3、溝通的個(gè)人障礙
2、部門(mén)溝通障礙
三、組織內(nèi)的溝通
1、上下級(jí)及平級(jí)之間的溝通技巧
2、部門(mén)溝通的技巧
3、部門(mén)之間的沖突
4、處理沖突的5種策略
5、沖突管理中的溝通五步曲
四、管理溝通技巧
1、溝通中的情緒管理
2、語(yǔ)言溝通的技巧
3、非語(yǔ)言溝通的技巧
4、傾聽(tīng)的技巧
老師介紹：賀安波老師