平衡計分卡與企業戰略績效管理--人力資源

授課專家： [程守愛] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： --企業總經理、副總、戰略管理總監、人力資源總監、各部門經理主管
--企業主要部門經理組成的管理團隊一起參加，在講師的指導下繪制企業戰略地圖，效果最好，收獲最大 課程大綱： 【課程背景】
MBO(目標管理)、KPI（關鍵績效指標）、BSC(平衡計分卡)是企業績效管理發展的三個階段。BSC與MBO、KPI的不同點在于：
1. 與戰略緊密配合。KPI和MBO一般會抓住一個財務指標或重要指標，然后層層分解，但是為什么這樣做，沒有因果關系，沒有和戰略的鏈接。而BSC的制定和分解完全圍繞企業戰略，同時四個層面以符合現代商業邏輯的因果關系相聯系。
2. 聚焦戰略。BSC幫助企業把主要資源包括人力物力財力都聚焦于實現企業戰略目標，從而實現突破性業績成長。
3. 長短期平衡。平衡計分卡幫助企業實現長期利益和短期利益的平衡，進而實現股東價值的持續增長。
4. 組織協同。傳統上組織是圍繞職能劃分來設計的，如財務、生產、營銷、研發和采購，職能間的壁壘是阻礙戰略實施的一個主要障礙，大多數組織在跨職能部門間的溝通和協調上都存在很大的困難。KPI和MBO注重的是縱向的分解，而BSC注重的不僅是縱向而且是橫向的分解，所以能夠幫助消除組織職能間的壁壘，使各部門協調一致共同實現企業戰略目標。
使用平衡計分卡的其他益處還包括：
? 戰略地圖幫助企業連續、整體和系統地審視戰略
? 共同繪制戰略地圖的過程使企業各個關鍵部門的關鍵人物—財務、營銷、運營、研發、人力資源、IT等對企業有一個全局觀，并加強了各部門的溝通。
? 戰略地圖完成后，幫助企業對現有項目與戰略的相關性進行重新審查，實踐證明可以極大地節約企業資源
? 平衡計分卡報告體系是企業運行的儀表盤，使最高管理層實時了解企業對實現戰略起關鍵作用的各因素/任務的運行狀態
? BSC本身是一個系統，它是一個非常好的培養技能的平臺
? ………………

【課程目標】
* 了解戰略管理的概念及常用戰略的特點
* 對學員企業的戰略有更清晰的認識
* 掌握平衡計分卡的理念和具體操作方法
* 繪制學員企業及部門完整的戰略地圖
* 掌握企業常用的主要指標
* 全面掌握指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
* 針對學員企業的具體問題探討可行的解決方案

【課程大綱】

一. 我們的戰略是什么，為什么？
1．為什么股東價值最大化是營利性企業的最高目標？
2. 推動股東價值上升的主要力量是什么？
3. 突發的戰略和規劃的戰略哪個更合理更成功？
4. 選對行業還是企業在行業中的競爭地位對企業最終的獲利能力影響更大？
5. 調查顯示60%-80%的企業遠遠落后于其預定的戰略目標，原因何在？
6. 不同的競爭戰略有什么特點？如何找到自己的藍海戰略？
7. 案例討論：不同企業的戰略
8. 企業戰略管理與績效管理的關系是什么？
9. 實戰演練：如何描述我們企業的戰略？
二. 利用平衡計分卡（BSC）實現突破性業績
1．平衡計分卡內含的現代商業邏輯是什么？
2. 為什么叫平衡計分卡？平衡的概念是什么？
3. BSC與MBO、KPI的關系與異同點是什么？
4. 平衡計分卡與戰略管理和績效管理的關系是什么？
5. 為什么平衡計分卡能夠幫助企業執行戰略？
6. 平衡計分卡的結構是什么？
7. 為什么很多企業利用平衡計分卡實現了突破性業績？
8. 如何利用平衡計分卡同時提升企業績效、員工績效和員工能力？
三. 描述戰略---企業層面的戰略地圖
1．繪制戰略地圖的目的是什么？
2. 如何繪制戰略地圖？繪制成功的戰略地圖的關鍵是什么？
3. 為什么說繪制戰略地圖的過程是“對戰略最好的理解”并為有效地實施戰略提供了堅實的基礎？
4. 財務角度--企業不同發展階段的財務目標有什么不同？
5．財務角度--實現財務目標的途徑都有哪些？
6．客戶角度—誰是我們的目標客戶？目標客戶為什么選擇我們的產品/服務而不是競爭對手的？
7. 內部流程—要使股東價值最大化，企業必須關注的關鍵少數內部流程是哪些？
8. 學習與成長--如何使企業的人力資本和信息資本投入最小，產出最大？如何使組織氛圍和企業戰略保持一致？
9. 案例：不同類型企業戰略地圖分析
10. 實戰演練：繪制我們企業的戰略地圖
四. 衡量企業戰略目標
1. 領先指標和滯后指標有什么關系？設置指標的原則是什么？
2. BSC指標選擇應遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點？
3. 如何設置各個層面的目標值？
4. 為什么BSC要引進戰略行動方案？為什么對戰略很重要？如何制定戰略行動方案？
5. 實戰演練：設置企業BSC指標和戰略行動方案
五. 運用BSC實現組織協同—部門BSC
1．部門指標從何而來？
2．如何確保部門的目標指標和企業保持一致？
3．如何實現平級部門間目標指標的協調統一？
4. 職能部門如何能更有效地支持企業戰略的實現？
5. 部門指標太多，怎樣處理？
6. 實戰演練：繪制業務部門和職能部門的戰略地圖
六. 把企業的目標指標落實到員工個人
1. 怎么把公司/部門指標分解到個人？
2. 如何保證個人目標/指標和戰略有關？
3. 個人是否需要計分卡？
4. 如何利用勝任素質模型發展員工能力？
5. 如何利用浮動薪酬激勵員工？
七. 績效考核常見問題與對策
1. 分解指標有哪些方法？
2. 分解KPI指標時要注意什么問題？
3. 如何定義定性指標？
4. 為什么要精確描述指標的含義（KPI辭典），怎樣定義？
5. 目標不容易訂準確怎么辦？
6. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？
7. 計分方式為什么很重要？計分方式有幾種類型？
8. 如何設置KPI指標的權重？.
八. 如何確保戰略的有效執行—戰略監控與調整
1. 為什么說平衡計分卡報告體系是企業運行的儀表盤？
2. 如何對企業戰略的執行情況進行監控？
3. 為什么要對戰略本身進行檢驗和調整？
4. 平衡計分卡的管理機構與其職責是什么？
九. 推行平衡計分卡可能遇到的問題與解決方法
1. 為什么中國的很多企業推行平衡計分卡效果不理想？
2. 推行平衡計分卡的組織模式是什么？
3. 推行平衡計分卡的流程是怎樣的？
4. 人員心態、企業文化對推行的影響？
5. 確保平衡計分卡有效推行的關鍵因素是什么？ 老師介紹：程守愛