研修課程
授課專家:
[賀老師等]
授課天數:
1?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
全員、中層管理人員
課程目標:
學員們在積極參與的過程中,體會到了溝通不是一件簡單的事;而是需要通過有效的說、觀察、傾聽和詢問,才能在相互交流的過程中有效地傳遞和接收信息;只有重視溝通,才能比較正確地了解對方,這一點在企業管理過程中至關重要。
課程大綱:
一、認識溝通
1、什么是溝通
2、溝通的前提
3、溝通的意愿
4、溝通的公式
二、突破溝通障礙
1、溝通的漏斗
2、溝通的個人障礙
3、部門溝通障礙
三、組織內的溝通
1、上下級及平級之間的溝通技巧
2、部門溝通的技巧
3、部門之間的沖突
4、處理沖突的5種策略
5、沖突管理中的溝通五步曲
四、管理溝通技巧
1、溝通中的情緒管理
2、語言溝通的技巧
3、非語言溝通的技巧
4、傾聽的技巧
老師介紹:賀老師等
講師均為國內知名大學碩士,博士,MBA畢業,且在相關行業從業多年,有著寶貴的從業經驗。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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