授課專家： [程守愛] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、績(jī)效管理專員、直線與職能部門經(jīng)理/主管 課程目標(biāo)： ? 學(xué)會(huì)選擇與設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的思路與方法
? 學(xué)會(huì)為企業(yè)、部門、員工設(shè)定KPI指標(biāo)的不同方法及如何確保圍繞企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定各級(jí)KPI指標(biāo)
? 了解平衡記分卡的實(shí)質(zhì)并掌握落實(shí)BSC的操作方法
? 解決設(shè)定指標(biāo)時(shí)上下級(jí)縱向不一致、跨部門橫向不協(xié)調(diào)的問題
? 掌握指標(biāo)分解的方法，并學(xué)會(huì)定性指標(biāo)和目標(biāo)的量化描述技巧
? 掌握評(píng)估面談的工具，學(xué)會(huì)使員工接受評(píng)估結(jié)果的技巧
? 避免年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)常出現(xiàn)的問題 課程大綱： 【課程背景】
對(duì)于實(shí)施以MBO和KPI為核心的績(jī)效管理體系的企業(yè)，如何設(shè)計(jì)和分解科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)一直以來都是公司管理層和人力資源管理者的一個(gè)困惑，具體表現(xiàn)為如何平衡短期利益與長(zhǎng)期利益，如何平衡個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，如何使員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)及企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，如何把握過程和結(jié)果的輕重關(guān)系，如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)之間的矛盾，如何量化定性的考核指標(biāo)等等。
同時(shí)，很多員工每天都在辛勤工作，但是往往是在為崗位職責(zé)做，卻不一定是為公司的目標(biāo)做。怎樣把員工工作方向引導(dǎo)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上，怎樣在目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的過程中，確保員工以正確的方式做正確的事走正確的路，也是每一層管理者在確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)必須考慮和解決的主要問題。
本課程運(yùn)用教練式培訓(xùn)的方式，針對(duì)各級(jí)管理者和人力資源部門在指標(biāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的常見疑難問題及技巧運(yùn)用等進(jìn)行全面講解及案例分析。

【課程大綱】
一. 績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的核心：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系
3. 績(jī)效循環(huán)
4．為什么人們不喜歡績(jī)效考核
5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理
6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果
二. MBO、KPI、BSC的關(guān)系
1．目標(biāo)管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
3. 平衡計(jì)分卡 (BSC)
4．MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
5. MBO、KPI、BSC的補(bǔ)充
? 強(qiáng)行排序法
? 關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法
? 360度評(píng)估
三. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值的不同作用及相互關(guān)系
3、設(shè)定KPI必須解決的三個(gè)問題
? 戰(zhàn)略服從性
? 縱向一致性
? 橫向協(xié)調(diào)性
4、KPI指標(biāo)的不同類型
四. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）設(shè)定的常用方法
1. 價(jià)值樹
2. 職位說明書
3. 關(guān)鍵成功因素
4. “魚骨圖”分析法
5. 平衡記分卡（BSC）
五. 平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1．企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
2．四個(gè)層面是否就足夠了？
3．如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
4．怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
5．怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門？
6．怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
六. KPI的分解
1、 如何落實(shí)公司指標(biāo)到部門？
2、 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
3、 如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解？
4、 跨部門指標(biāo)怎樣設(shè)定？
5、 職能部門的指標(biāo)如何設(shè)定?
6、 定性指標(biāo)如何有效量化?
7、 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
8、 指標(biāo)太多如何篩選？
七. KPI辭典及績(jī)效目標(biāo)和權(quán)重的確定
1、 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2、 如何確定指標(biāo)的衡量方法？
3、 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分？
4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
5、 設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
6、 如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
7、 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
八. 員工目標(biāo)的設(shè)定
1．如何加強(qiáng)各級(jí)管理者管理員工的心理強(qiáng)度
2. 哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
九. 年度績(jī)效評(píng)估面談
1、案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
7、怎樣處理意見不統(tǒng)一
8、案例：成功的績(jī)效評(píng)估面談
十. KPI與年度獎(jiǎng)金
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
2、個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
3、發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
4、發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平 老師介紹：程守愛