公務車司機公務接待的禮儀--人力資源

授課專家： [唐小婉 老師] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 機關、企事業單位的專職司機人員、公務接待人員及相關工作人員 課程目標： 個人形象是構筑企事業單位公眾形象的基石，單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機人員是否懂得在公務接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機人員自身的素質，而且體現出司機人員所在單位嚴謹的管理水平和對來賓的尊重，直接反映出本單位的對外形象。
本課程從公務車司機人員的實際工作內容為出發點，通過對司機人員的出車前的準備、個人形象、車輛維護、語言舉止、公務車接待禮儀規范、安全保密規范的講解。幫助司機人員了解公務接待的禮儀規范，掌握相關崗位的職業要求，提升司機人員在公務接待相關崗位的職業能力；使司機人員提高職業化素養，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與接待禮儀落實到行為規范中；幫助司機人員靈活應用公務接待禮儀的知識，完善、提升企事業單位的公眾形象
課程大綱： 培訓大綱
一、禮儀的概述
1、 禮儀的涵義
2、 禮儀的三要素
3、 司機人員的服務接待禮儀的重要性

二、司機出車前的準備
1、車輛檢查
2、車內必備物品的準備
3、出行情況的檢查
4、司機自我形象檢查
三、 公務車司機服務接待禮儀
（一）、司機服務行為規范訓練
1、親切的笑容
2、司機接送禮貌用語
3、司機接待行為舉止訓練
4、司機禮儀案例展示
（二）、司機執行公務接待的禮儀
1、準時到達接待地點的禮儀
2、主動熱情的開場白
3、安排進車的禮儀
4、到達目的地的禮儀
5、司機接待注意事項
四、 安全保密規定
1、安全規定
2、保密規定
老師介紹：唐小婉 老師

課程形式： -用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。