授課專家： [王德友] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 制造型企業班組長、工段長、車間主任。 課程目標： 1、樹立教導理念，掌握工作教導技法。
2、培養改善意識, 掌握工作改善工具。
3、訓練溝通技巧，創造和諧工作關系。
4、培養安全意識，杜絕現場安全隱患。
課程大綱： NO. 單 元 名 稱 內 容 與 要 點 單 元 目 標
一、 工 作 教 導
（JI） 小組討論：工作教導的意義
? 工作教導的六個基本原則
? 工作教導的內容---知識
? 工作教導的內容---態度
? 工作教導的內容---技能
? 擺脫輔導的五大思想障礙
? 工作教導的方法和時機
? 不同類型部屬的輔導方法
? 角色扮演：現場工作教導
? 現場工作教導的四個步驟
? 現場工作教導的五個要點
? 工作教導的誤區和禁語
? 單元作業：321實踐計劃
* 明確工作教導意義
* 掌握工作教導技巧
二、 工 作 關 系
（JR） 案例研討：人際溝通的困惑
? 人際溝通的原理和基本過程
? 自我測試：人際溝通能力
? 人際溝通的根本--同理心
? 溝通中積極聆聽的五個步驟
? 有效說話的“六適原則”
? 溝通中的 “73855 原則”
? 和諧工作關系---工作贊美
? 和諧工作關系---工作指責
? 和諧工作關系---工作評價
? 和諧工作關系---沖突處理
? 和諧工作關系---工作指示
? 和諧工作關系---工作報告
? 和諧工作關系---工作說服
? 修煉EQ，建設和諧工作關系
? 單元作業：321實踐計劃
* 使基層能與部屬、同事和
上司建立和諧的工作關系
三、 工 作 安 全
（JS） 實例示范工作安全的重要性
? 圖解制造現場的安全隱患
? 企業安全事故的冰山原則
? 企業安全事故等級金字塔
? 安全事故的“88102規律”
? 安全事故隱患--人的意識
? 安全事故隱患--人的行為
? 安全事故隱患--物的狀態
? 安全事故預防----3E原則
? 安全事故預防——安全之河
? 生產車間安全管理基本常識
? 創建安全的車間管理文化
? 單元作業：321實踐計劃
* 現場安全狀況改善
* 杜絕安全事故發生
四、工 作 改 善
（JM） 現場缺乏問題的意識現象
? 制造現場常見的八大浪費
? 問題改善面臨的意識障礙
? 建立工作改善的正面認識
? 工作改善的“金科玉律”
? 工作改善之8D團隊解析
? 現場改善常用手法和工具
? 現場改善的相關主題活動
? 標準化鞏固問題改善成果
? 現場問題改善注意事項
? 工作改善實戰案例分享
? 單元作業：321實踐計劃
* 建立正確的改善理念
* 提升問題分析與問題
解決的能力 老師介紹：王德友

課程形式： 內訓---雙向互動，生動活潑，深入淺出，實戰實用。