授課專家： [王德友] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業 課程目標： 1、 明確自身的管理角色和工作職責
2、 建立教導理念，掌握教導的技巧
3、 掌握班組人際溝通的道?法?術
4、 建立團隊士氣激勵的理念和方法
課程大綱： NO. 單 元 名 稱 內 容 與 要 點 單 元 目 標
一、 管理角色認知——認清自我 ?
案例：車間主管的煩惱
? 現場管理者的管理困惑
? 管理的基本概念和職能
? 班組長的三大工作任務
? 班組長的六大工作目標
? 班組長的五大工作要素
? 班組長的日常工作內容
? 班組長的七大工作要領
? 班組長的八大工作角色
? 班組長的五大角色錯位
*了解管理的基本概念

*了解現場的管理特性

*明確自身的管理角色

*掌握班組的工作要點

二、不斷輔導部屬——教學相長 ?
班組中教導不力的現象
? 工作教導的意義和作用
? 工作教導的理念和原則
? 工作教導的方法和時機
? 成人的學習特性和需求
? 工作教導的“四個階段”
? 工作教導的“五個要點”
? 活用工作教導“四隨法”
? 克服工作教導的“三病”
? 角色扮演：如何進行教導
*明確工作教導的意義

*了解成人的學習特點

*掌握工作教導的技巧

*培養一專多能的部屬
三、溝通創建和諧——從心開始 ?
班組中溝通不力的現象
? 溝通的基本概念和意義
? 溝通的過程和溝通障礙
? 班組溝通的道?法?術
? 如何有效地與部屬溝通
? 與不同性格的人相溝通
? 如何有效處理人際沖突
? 溝通過程中的語言忌諱
? 溝通過程中的情緒管控
? 修煉EQ，成為溝通高手
*明確人際溝通的意義

*了解人際溝通的原理

*掌握人際溝通的技巧

*培養和諧的工作關系
四、團隊士氣激勵——團隊作業 ?
企業中班組團隊士氣不振的現象
? 全面了解部屬，正確地評價部屬
? 了解激勵原理，實行“人本管理”
? 班組長用人之道 —— 揚長避短
? 班組長帶人之道 —— 帶人帶心
? 班組長激勵之道 —— 做出榜樣
? 班組長自我激勵 —— 三省吾身
? 隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
? 四種不同類型的部屬激勵的技巧
? 一些可資借鑒的團隊激勵的方法
*了解部屬激勵的意義

*了解部屬的需求層次

*找出部屬的激勵引線

*掌握激勵部屬的技巧
五、課 程 總 結 ?
講師布置訓后學員實戰作業
學以致用“321”實踐計劃 *回顧、總結、深化
老師介紹：王德友

課程形式： 內訓--雙向互動，生動活潑，深入淺出，實戰實用。