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銀行媒體關(guān)系的建立與維護(hù)--綜合管理

發(fā)布時(shí)間:2023-08-29 點(diǎn)擊次數(shù):190 來(lái)源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [葉東] 授課天數(shù): 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象: 1、各級(jí)銀行行長(zhǎng)
2、銀行新聞發(fā)言人
3、銀行公關(guān)人員
4、銀行品牌管理人員
5、銀行辦公室主任等
課程目標(biāo): 時(shí)代變了,變得和從前大不一樣了?;ヂ?lián)網(wǎng)普及了,新聞傳播速度加快了,全球信息傳播幾乎是同步的,銀行就像生活在一個(gè)透明的環(huán)境里,一舉一動(dòng)都會(huì)被世界上的人看到并關(guān)注,全球性的信息快速傳播能夠?qū)南⒁怨馑贁U(kuò)展開來(lái)。銀行在這種環(huán)境下就要求時(shí)時(shí)刻刻提醒自己是一個(gè)公眾形象,并且積極維護(hù)自己的信譽(yù),把它當(dāng)作一種資產(chǎn),與各種媒體進(jìn)行合作。否則,銀行的每一個(gè)有損于信譽(yù)的舉動(dòng),都成為了銀行的“自我毀滅”行為。不僅如此,與媒體作朋友的同時(shí)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)媒體,做好媒體通路,更成為企業(yè)品牌發(fā)展和維護(hù)不可缺少的必要環(huán)節(jié)。

如何學(xué)會(huì)與新聞媒體的溝通已成為了各級(jí)行長(zhǎng)的一門必修課!

課程大綱: 【課程大綱】:

一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇
媒體的影響力
媒體如何影響輿論
媒介化時(shí)代的到來(lái)
媒體關(guān)系可以帶來(lái)的好處

二、建立你的新聞辦公室
新聞辦公室的本質(zhì)和作用
新聞辦公室不應(yīng)做的事情
新聞辦公室的角色與功能
新聞辦公室的具體職責(zé)
新聞辦公室的組織架構(gòu)
新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作
聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問(wèn)

三、誰(shuí)來(lái)面對(duì)媒體
銀行為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)
由銀行新聞發(fā)言人直接面對(duì)媒體
誰(shuí)可以擔(dān)任銀行的新聞發(fā)言人
銀行新聞發(fā)言人的職責(zé)是什么
誠(chéng)信是新聞發(fā)言人的立身之本
新聞發(fā)言人如何面對(duì)媒體

四、面對(duì)媒體的大忌
保持沉默
掩蓋事實(shí)
推諉他人
對(duì)記者反唇相譏
態(tài)度不慍不火,漠不關(guān)心
沒(méi)有統(tǒng)一的信息源頭
最高領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)早出場(chǎng)

五、如何應(yīng)對(duì)媒體以及記者
與記者的溝通法則
如何回答記者的提問(wèn)
如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者
如何接受記者專訪

六、銀行媒體關(guān)系“四部工作法”
“R-A-C-E”四部工作法
媒體調(diào)研工作的目的與方法
制定長(zhǎng)期的工作計(jì)劃
制訂銀行傳播計(jì)劃的步驟
策劃并執(zhí)行媒體活動(dòng)

七、加工你的信息:從口徑擬定到通稿寫作
口徑擬定的方法
新聞稿件寫作的基礎(chǔ)
新聞通稿的寫作:一件新聞半成品
編輯工作的重要性

八、接受采訪
公開的和不公開的講話
采訪前的準(zhǔn)備:30個(gè)需要思考的問(wèn)題
采訪過(guò)程中:簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、明確
采訪之后的五部工作

九、成功新聞發(fā)布會(huì)要素
銀行召開新聞發(fā)布會(huì)的原則
建立你的媒體名單于記者通訊錄
銀行新聞發(fā)布會(huì)之前的準(zhǔn)備
銀行新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行之中
銀行新聞發(fā)布會(huì)之后的六項(xiàng)工作

十、突發(fā)狀況與危機(jī)管理
區(qū)分議題、危機(jī)和突發(fā)狀況
突發(fā)狀況和危機(jī)可能是一次機(jī)會(huì)
危機(jī)之前的準(zhǔn)備:良好的制度保障
危機(jī)之中:坦率、公開與積極應(yīng)對(duì)
危機(jī)之后的評(píng)估總結(jié)

十一、日常溝通與交流
新聞辦公室的傳播工具
不同媒體的不同特征
不能忽略的互聯(lián)網(wǎng)
在溝通中為何會(huì)傳而不達(dá)

十二、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)
加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)
鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道
與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類
網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期
輿情閱評(píng)工作
敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦
組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍
尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖
加大與網(wǎng)民的溝通
老師介紹:葉東

葉東(David),危機(jī)管理專家,國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問(wèn),國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師,中國(guó)養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營(yíng)銷顧問(wèn),北京郵電大學(xué)營(yíng)銷管理類課程客座教授,清大新聞發(fā)言人高級(jí)研修班客座教授,北京大學(xué)首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授、香港國(guó)際商學(xué)院危機(jī)管理與品牌管理課程客座教授。

歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷副總(負(fù)責(zé)六個(gè)子品牌的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣與渠道規(guī)劃),弘毅致遠(yuǎn)(北京)管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師,現(xiàn)為鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司CEO,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、品牌營(yíng)銷、媒體公關(guān)等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年管理與營(yíng)銷顧問(wèn);先后成功處理12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),先后為包括可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、海南航空、統(tǒng)一(中國(guó))、康師傅、黑龍江移動(dòng)、廣東郵政在內(nèi)的130家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢與培訓(xùn)工作,為中國(guó)移動(dòng)、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供品牌管理的咨詢與培訓(xùn)工作,卓越的實(shí)戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格,獲得了客戶的高度好評(píng)。

中國(guó)企業(yè)家》、《銷售與市場(chǎng)》、《公關(guān)世界》、《國(guó)際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》、《現(xiàn)代連鎖》13家等雜志特約撰稿人,先后在多家媒體上發(fā)表過(guò)上百萬(wàn)字危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、品牌營(yíng)銷、公關(guān)策劃等領(lǐng)域的文章,深受廣大讀者的歡迎。實(shí)戰(zhàn)心得豐富,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了各類品牌營(yíng)銷與危機(jī)管理難題;同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機(jī)管理與品牌營(yíng)銷的操作技巧與具體方法,至今已有近200000來(lái)自社會(huì)各界的人士聆聽過(guò)葉東老師的授課,受到了熱烈歡迎。

【主講課程】:

《如何與媒體打交道》、《政府輿情管理與危機(jī)公關(guān)》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《投訴應(yīng)對(duì)技巧及預(yù)警體系的建立》、《醫(yī)院危機(jī)管理與新聞發(fā)布》、《銀行危機(jī)管理與媒體素養(yǎng)提升》等

【內(nèi)訓(xùn)客戶】:

世界五百?gòu)?qiáng):可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、日本大冢制藥、三星電子、中石油、中石化等
電信企業(yè):中國(guó)移動(dòng)多個(gè)分公司、中國(guó)聯(lián)通多個(gè)分公司、中國(guó)電信多個(gè)分公司等

電網(wǎng)企業(yè):國(guó)家電網(wǎng)杭州供電局、鹽城供電局、南方電網(wǎng)貴州分公司、國(guó)家電網(wǎng)河北電力公司、國(guó)家電網(wǎng)湖南電力公司等

金融銀行:中國(guó)工商銀行河北分行、中國(guó)工商銀行北京分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江支行、上海銀行、華夏銀行、溫州銀行、鄭州銀行、國(guó)泰基金、大連銀行等

航空公司:海南航空、大新華航空、天津航空、中國(guó)國(guó)際航空公司、春秋航空等
郵政企業(yè):廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政等

醫(yī)藥醫(yī)院:博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院等

食品:統(tǒng)一中國(guó)、完美中國(guó)、三全食品、蒙牛乳業(yè)、伊利股份、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、金川酒業(yè)、全聚德等

旅游:首旅集團(tuán)、中國(guó)國(guó)旅、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等

政府單位:四川煙草系統(tǒng)、四川國(guó)土系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海政府、邯鄲市政府、煙臺(tái)市政府、山東紅十字會(huì)、武漢市政府、??谑姓⒈本┦姓?、杭州上城區(qū)、安徽檢察院等

廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網(wǎng):新浪河南、新浪四川、揚(yáng)子晚報(bào)、大河報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)英文版、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報(bào)、周口日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等

工業(yè)與汽車:沃爾沃汽車、大眾汽車、重慶美的、好來(lái)化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、贛州虔東稀土集團(tuán)、江蘇天鵬同仁精細(xì)化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、西安安松工程機(jī)械、奇瑞轎車、浙江中瑞、浙江華峰集團(tuán)、神化神東集團(tuán)等

商業(yè)連鎖:沃爾瑪、真功夫餐飲、同仁堂藥業(yè)、廣東嘉榮超市、物美超市等

大學(xué)院校:清大公共管理學(xué)院、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、東南大學(xué)經(jīng)管院、北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京郵電大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、香港國(guó)際商學(xué)院、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、山東干部經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等

論壇:長(zhǎng)三角營(yíng)銷論壇、新浪河南營(yíng)銷高峰論壇、商丘日?qǐng)?bào)醫(yī)藥高峰論壇、中國(guó)策劃年會(huì)、中國(guó)品牌營(yíng)銷論壇、中國(guó)品牌經(jīng)理人論壇等

【公開課受訓(xùn)學(xué)員】:

大眾汽車、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、西安安松工程機(jī)械、奇瑞轎車、浙江中瑞、佛山第一人民醫(yī)院、張家港格林沙洲鍋爐、合安防護(hù)科技、輝瑞國(guó)際、高克聯(lián)管件、小松(常州)工程、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、帥康集團(tuán)、太古可樂(lè)、巴魯夫(上海)貿(mào)易、上海和氏璧化工、國(guó)際香料香精(浙江)、好來(lái)化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、贛州虔東稀土集團(tuán)、江蘇天鵬同仁精細(xì)化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、綠葉制藥、山特維克工具、天虹商業(yè)、伊利奶粉、健力源餐飲、安徽中煙工業(yè)、新疆燃?xì)狻⒔ㄔO(shè)部、許繼電氣、蒙牛乳業(yè)、聯(lián)想電腦、人民網(wǎng)、華夏長(zhǎng)城、民生銀行、新華投資、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、大連銀行、南京銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)旅行社、完美時(shí)空、安萊汽車、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、統(tǒng)一食品、森達(dá)皮鞋、三一重工、健力寶、三全食品、思念食品、華龍食品、中糧集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、soho中國(guó)、新浪網(wǎng)、中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)、小松(中國(guó))投資有限公司、河北行政學(xué)院、蘇州銀行股份有限公司、上海睿智化學(xué)研究、索格菲汽車部件、江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所、江蘇共創(chuàng)人造草坪有限公司、上??萍加詈接邢薰?、上海百腦匯電子信息有限公司、長(zhǎng)飛光纖光纜(上海)有限公司、上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司、廣東順大食品調(diào)料有限公司、新疆藍(lán)山屯河化工股份有限公司、精英制模實(shí)業(yè)(深圳)有限公司、深圳市路暢科技有限公司、港華燃?xì)夤尽V州港華燃?xì)庥邢薰?、邁普通信技術(shù)股份有限公司、深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司、中沙(天津)石化有限公司、遠(yuǎn)大前程投資控股有限公司、東莞新能源科技有限公司、深圳市賽為安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市英威騰電氣股份有限公司、湖南中煙工業(yè)有限公司長(zhǎng)沙卷煙廠、贛州虔東稀土集團(tuán)股份有限公司、卡莎匯家居裝飾品、廣州三五汽車部件有限公司等等

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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