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銀行媒體關系的建立與維護--綜合管理

發(fā)布時間:2023-08-29 點擊次數(shù):261 來源:企業(yè)內訓

授課專家: [葉東] 授課天數(shù): 1?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓對象: 1、各級銀行行長
2、銀行新聞發(fā)言人
3、銀行公關人員
4、銀行品牌管理人員
5、銀行辦公室主任等
課程目標: 時代變了,變得和從前大不一樣了?;ヂ?lián)網普及了,新聞傳播速度加快了,全球信息傳播幾乎是同步的,銀行就像生活在一個透明的環(huán)境里,一舉一動都會被世界上的人看到并關注,全球性的信息快速傳播能夠將壞消息以光速擴展開來。銀行在這種環(huán)境下就要求時時刻刻提醒自己是一個公眾形象,并且積極維護自己的信譽,把它當作一種資產,與各種媒體進行合作。否則,銀行的每一個有損于信譽的舉動,都成為了銀行的“自我毀滅”行為。不僅如此,與媒體作朋友的同時學會如何應對媒體,做好媒體通路,更成為企業(yè)品牌發(fā)展和維護不可缺少的必要環(huán)節(jié)。

如何學會與新聞媒體的溝通已成為了各級行長的一門必修課!

課程大綱: 【課程大綱】:

一、認識媒體、認清機遇
媒體的影響力
媒體如何影響輿論
媒介化時代的到來
媒體關系可以帶來的好處

二、建立你的新聞辦公室
新聞辦公室的本質和作用
新聞辦公室不應做的事情
新聞辦公室的角色與功能
新聞辦公室的具體職責
新聞辦公室的組織架構
新聞辦公室的協(xié)調工作
聘請外部的公關顧問

三、誰來面對媒體
銀行為何成為媒體關注的焦點
由銀行新聞發(fā)言人直接面對媒體
誰可以擔任銀行的新聞發(fā)言人
銀行新聞發(fā)言人的職責是什么
誠信是新聞發(fā)言人的立身之本
新聞發(fā)言人如何面對媒體

四、面對媒體的大忌
保持沉默
掩蓋事實
推諉他人
對記者反唇相譏
態(tài)度不慍不火,漠不關心
沒有統(tǒng)一的信息源頭
最高領導人過早出場

五、如何應對媒體以及記者
與記者的溝通法則
如何回答記者的提問
如何應對不同類型的記者
如何接受記者專訪

六、銀行媒體關系“四部工作法”
“R-A-C-E”四部工作法
媒體調研工作的目的與方法
制定長期的工作計劃
制訂銀行傳播計劃的步驟
策劃并執(zhí)行媒體活動

七、加工你的信息:從口徑擬定到通稿寫作
口徑擬定的方法
新聞稿件寫作的基礎
新聞通稿的寫作:一件新聞半成品
編輯工作的重要性

八、接受采訪
公開的和不公開的講話
采訪前的準備:30個需要思考的問題
采訪過程中:簡單、簡潔、明確
采訪之后的五部工作

九、成功新聞發(fā)布會要素
銀行召開新聞發(fā)布會的原則
建立你的媒體名單于記者通訊錄
銀行新聞發(fā)布會之前的準備
銀行新聞發(fā)布會進行之中
銀行新聞發(fā)布會之后的六項工作

十、突發(fā)狀況與危機管理
區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況
突發(fā)狀況和危機可能是一次機會
危機之前的準備:良好的制度保障
危機之中:坦率、公開與積極應對
危機之后的評估總結

十一、日常溝通與交流
新聞辦公室的傳播工具
不同媒體的不同特征
不能忽略的互聯(lián)網
在溝通中為何會傳而不達

十二、網絡輿情監(jiān)控與應對
加強日常監(jiān)測
鎖定監(jiān)測的主要渠道
與輿情內容進行分類
網絡輿情的監(jiān)測周期
輿情閱評工作
敏感問題重點查辦
組建網絡發(fā)言人隊伍
尋求意見領袖
加大與網民的溝通
老師介紹:葉東

葉東(David),危機管理專家,國資委研究中心危機管理特約顧問,國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師,中國養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營銷顧問,北京郵電大學營銷管理類課程客座教授,清大新聞發(fā)言人高級研修班客座教授,北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授。

歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總(負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃),弘毅致遠(北京)管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師,現(xiàn)為鵬遠(北京)企業(yè)管理有限公司CEO,具有豐富的實戰(zhàn)經驗,對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔任常年管理與營銷顧問;先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機,先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一(中國)、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢與培訓工作,為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國內外知名企業(yè)提供品牌管理的咨詢與培訓工作,卓越的實戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實的做事風格,獲得了客戶的高度好評。

中國企業(yè)家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現(xiàn)代廣告》、《現(xiàn)代連鎖》13家等雜志特約撰稿人,先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章,深受廣大讀者的歡迎。實戰(zhàn)心得豐富,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題;同時互動、啟發(fā)式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法,至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課,受到了熱烈歡迎。

【主講課程】:

《如何與媒體打交道》、《政府輿情管理與危機公關》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發(fā)事件的預防及應對策略》、《危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練》、《投訴應對技巧及預警體系的建立》、《醫(yī)院危機管理與新聞發(fā)布》、《銀行危機管理與媒體素養(yǎng)提升》等

【內訓客戶】:

世界五百強:可口可樂、法國威立雅、日本大冢制藥、三星電子、中石油、中石化等
電信企業(yè):中國移動多個分公司、中國聯(lián)通多個分公司、中國電信多個分公司等

電網企業(yè):國家電網杭州供電局、鹽城供電局、南方電網貴州分公司、國家電網河北電力公司、國家電網湖南電力公司等

金融銀行:中國工商銀行河北分行、中國工商銀行北京分行、中國農業(yè)銀行廣東分行、中國農業(yè)銀行安徽分行、中國建設銀行浙江支行、上海銀行、華夏銀行、溫州銀行、鄭州銀行、國泰基金、大連銀行等

航空公司:海南航空、大新華航空、天津航空、中國國際航空公司、春秋航空等
郵政企業(yè):廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政等

醫(yī)藥醫(yī)院:博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院等

食品:統(tǒng)一中國、完美中國、三全食品、蒙牛乳業(yè)、伊利股份、思念食品、完達山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、金川酒業(yè)、全聚德等

旅游:首旅集團、中國國旅、攜程網、藝龍網等

政府單位:四川煙草系統(tǒng)、四川國土系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海政府、邯鄲市政府、煙臺市政府、山東紅十字會、武漢市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城區(qū)、安徽檢察院等

廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網:新浪河南、新浪四川、揚子晚報、大河報、環(huán)球時報英文版、中國國際廣播電臺、麗日傳播、中航文化股份、易車網、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報、周口日報、經濟日報等

工業(yè)與汽車:沃爾沃汽車、大眾汽車、重慶美的、好來化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長安福特馬自達、贛州虔東稀土集團、江蘇天鵬同仁精細化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、長城計算機、西安安松工程機械、奇瑞轎車、浙江中瑞、浙江華峰集團、神化神東集團等

商業(yè)連鎖:沃爾瑪、真功夫餐飲、同仁堂藥業(yè)、廣東嘉榮超市、物美超市等

大學院校:清大公共管理學院、北京大學匯豐商學院、中國人民大學商學院、中國人民大學培訓學院、東南大學經管院、北京交通大學經濟管理學院、北京郵電大學、北京化工大學、北京航空航天大學、北京聯(lián)合大學、香港國際商學院、武漢大學、四川大學、山東干部經濟管理學院等

論壇:長三角營銷論壇、新浪河南營銷高峰論壇、商丘日報醫(yī)藥高峰論壇、中國策劃年會、中國品牌營銷論壇、中國品牌經理人論壇等

【公開課受訓學員】:

大眾汽車、長城計算機、西安安松工程機械、奇瑞轎車、浙江中瑞、佛山第一人民醫(yī)院、張家港格林沙洲鍋爐、合安防護科技、輝瑞國際、高克聯(lián)管件、小松(常州)工程、杭州聯(lián)華華商集團、帥康集團、太古可樂、巴魯夫(上海)貿易、上海和氏璧化工、國際香料香精(浙江)、好來化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長安福特馬自達、贛州虔東稀土集團、江蘇天鵬同仁精細化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、綠葉制藥、山特維克工具、天虹商業(yè)、伊利奶粉、健力源餐飲、安徽中煙工業(yè)、新疆燃氣、建設部、許繼電氣、蒙牛乳業(yè)、聯(lián)想電腦、人民網、華夏長城、民生銀行、新華投資、中國農業(yè)銀行、華夏銀行、大連銀行、南京銀行、中國工商銀行、中國旅行社、完美時空、安萊汽車、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、統(tǒng)一食品、森達皮鞋、三一重工、健力寶、三全食品、思念食品、華龍食品、中糧集團、萬科地產、soho中國、新浪網、中國人壽、平安壽險、小松(中國)投資有限公司、河北行政學院、蘇州銀行股份有限公司、上海睿智化學研究、索格菲汽車部件、江蘇省原子醫(yī)學研究所、江蘇共創(chuàng)人造草坪有限公司、上??萍加詈接邢薰?、上海百腦匯電子信息有限公司、長飛光纖光纜(上海)有限公司、上海鋼聯(lián)電子商務股份有限公司、廣東順大食品調料有限公司、新疆藍山屯河化工股份有限公司、精英制模實業(yè)(深圳)有限公司、深圳市路暢科技有限公司、港華燃氣公司、廣州港華燃氣有限公司、邁普通信技術股份有限公司、深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司、中沙(天津)石化有限公司、遠大前程投資控股有限公司、東莞新能源科技有限公司、深圳市賽為安全技術服務有限公司、深圳市英威騰電氣股份有限公司、湖南中煙工業(yè)有限公司長沙卷煙廠、贛州虔東稀土集團股份有限公司、卡莎匯家居裝飾品、廣州三五汽車部件有限公司等等

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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