高效溝通--人力資源

授課專家： [講師待定] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： ☆企業(yè)各級(jí)管理者；?☆人力資源部相關(guān)人員； 課程目標(biāo)： ☆了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；? ☆熟悉高效溝通的步驟；?☆掌握人際風(fēng)格溝通技巧；? ☆提高與上司的溝通質(zhì)量；?☆改善與下屬的溝通方法；? ☆通過(guò)溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；? 課程大綱：
第一講、管理溝通基本理念探討
游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？
案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？
案例分析——溝通障礙無(wú)處不在
你說(shuō)的別人愿意聽嗎？
企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
溝通基本理念分享
什么是溝通?
什么是有效溝通？
什么是建設(shè)性溝通？
溝通的兩大原則和三大紀(jì)律
探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?br>溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
問(wèn)題探討：你認(rèn)為的溝通障礙有哪些？
高效溝通的建議和思路
溝通障礙克服常用技巧
個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通
如何與各種不同個(gè)性的人進(jìn)行良好互動(dòng)溝通

第三講、高效溝通的過(guò)程及步驟
如何有效發(fā)送信息？
游戲：你說(shuō)我聽
關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
有效傾聽的建議和方法
你會(huì)隨時(shí)反饋嗎？
什么是反饋？
為什么要反饋？
高效溝通的六步驟
溝通三要素：?jiǎn)柭犝f(shuō)演練
如何有效的說(shuō)？
如何傾聽？
如何發(fā)問(wèn)？

第四講、如何進(jìn)行自我溝通
自我溝通的特性分析
自我催眠的力量
良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
1、如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通？
2、如何與下屬良好溝通？
3、平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則
4、高效溝通成就美好未來(lái)！ 老師介紹：