高效溝通--綜合管理

授課專家： [王譽凱] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 1. 企業各階層經理/管理者；
2. 企業全員
3. 有志提升溝通能力人士；
課程目標： 1. 讓學員了解溝通的基本結構；
2. 教會學員有效利用肢體語言，提高溝通能力；
3. 使學員掌握人際風格與運用溝通技巧；
4. 使學員提高與改善溝通的質量，增進工作績效。
課程大綱： 【課程內容】（6-12小時）
前言：為什么要溝通，溝通的目的是什么---不是為了……而是為了避免更多的交流矛盾
明確一下溝通基本包含了什么內容。
溝通的效果來自于信任，你同意嗎？沒有彼此信任的溝通時應付和勾心斗角。
第一：情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊
1. 語言是有色彩的
2. （模擬扮演，一個家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事）
3. 小組分享：你遇到過的因為情緒問題導致的糗事
4. 總結：必須先解決好情緒，才能談到正常的溝通
5. 學溝通必須要懂心理，不懂心理不會溝通----你懂我嗎？
第二：態度-----態度真的決定很多事喲
1. 分析一個案例
2. 講話的態度決定溝通的結果----所以，我們要學會用積極的態度去溝通
3. 有些態度是不能用的，譬如攻擊性的，或者退縮性的。
第三：主觀關注-----很真理的一些知識喲
1. 見證奇跡的時刻到了-----讓我們玩一個魔術
2. 我們為什么總能發現別人的缺點呢---這是主觀關注
3. 為什么我們不能很好的傾聽呢----這也是主觀關注
4. 大家分享一個小故事
5. 小組分享：你遇到過因為沒聽明白導致的失敗的事嗎？
6. 聽是一種境界，靜下來聽是一種修行
7. 小組討論：為什么聽不進去？----總結
8. 小組討論：怎么解決？----總結
9. 傾聽有四個原則
10. 80/20法則也是主觀關注---要注意引導我們的關注
第四：反饋----反饋就是給人家信號反映。人家問，你愛我嗎？你不吱聲……
1. 為什么要反饋不用講了吧
2. 怎樣反饋呢？尤其是針對不同情況？
3. 又怎樣接受反饋呢？----別讓自己變成了溝通障礙者
第五：溝通的形式----真的很重要
1. 先從對象開始吧，對象不同，溝通的方式不同，你同意吧？
2. 人際溝通需要注意什么呢？
3. 組織溝通才是我們要特別關注的，案例分析
4. 組織溝通都有什么特點？小組討論
5. 組織溝通里面最關鍵的是要分清楚正式溝通和非正式溝通
6. 案例分析
7. 組織溝通中需要注意的事情，對上的、對下的、平級的，很有藝術性的啊。
8. 介紹幾種組織內溝通的形式，便于按圖索驥
9. 最重要的還有一點---別忘了自我溝通，真的很重要，“君子當日三省乎己”
第六：風格和溝通----每個人的溝通方式都不一樣，“君子和而不同”
1. 測試一下你的領導風格（如果你是管理者的話）
2. 分析下管理風格和溝通方式的選擇
3. 你的人際風格和溝通風格（所有人都合適哦）
4. 還有性格和溝通風格關系也很大啊，做個測試測測吧
5. 有人說，被別人知道了我的性格好嗎？我說，好啊，不信，看看“約哈里窗口”，約哈里說挺好的。
第七：相關溝通技巧-----一些散點，也算是總結吧
1. 職場溝通技巧談
2. 溝通的四個原則
3. 溝通的八榮八恥，呵呵
結束：送給大家一個故事吧。一個人旅行在野外，看見了……
上課聽吧。
老師介紹：王譽凱