研修課程
授課專家：
[李成林]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
1. 幫助門店管理者做好角色定位，提高自身的素質修煉，更好的管理門店運用工作；
2. 幫助參訓者掌握門店運營管理的基本技能——服務管理、目標管理、績效管理，讓門店持續盈利；
3. 幫助參訓者掌握門店營銷管理的內容與技巧，提高其在營銷策略制定、產品陳列、促銷設計等方面的實戰技能；
4. 幫助參訓者掌握員工管理、團隊管理的方法與技巧，打造一支英勇善戰的終端隊伍；
5. 幫助參訓者掌握門店銷售的技巧，真正提高銷售業績。
課程大綱：
【課程背景】
企業花大錢建立優質的硬終端，可是門店運營的軟終端無法跟上硬終端的腳步前進；
門店經營管理的專業技術、觀念不足，無法為企業創造更佳的利潤
面對終端市場競爭，如何能保持持續贏利能力？
如何解決店長的角色扮演只是一個比較努力、銷售服務技巧較佳甚至只是學歷較高的終端銷售服務人員的問題？
如何系統化提升現代化門店運營管理的能力，讓企業從門店競爭的紅海中突圍而出呢？
《門店運營管理》是專門針對門店運營管理發展趨勢研發推出的課程，針對當今中國門店運營管理的特殊性，結合心、體、技三層的課程結構，使參訓者正確掌握、輕松學習，工具熟練使用，是深受企業喜歡的一門課程。
【培訓目標】
1. 幫助門店管理者做好角色定位，提高自身的素質修煉，更好的管理門店運用工作；
2. 幫助參訓者掌握門店運營管理的基本技能——服務管理、目標管理、績效管理，讓門店持續盈利；
3. 幫助參訓者掌握門店營銷管理的內容與技巧，提高其在營銷策略制定、產品陳列、促銷設計等方面的實戰技能；
4. 幫助參訓者掌握員工管理、團隊管理的方法與技巧，打造一支英勇善戰的終端隊伍；
5. 幫助參訓者掌握門店銷售的技巧，真正提高銷售業績。
【課程特點】
5. 面對門店一線管理人員，結合講師自己20年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。
6. 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
7. 靈活運用多種培訓手段：精彩故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。
【培訓對象】
儲備店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理等
【培訓方式】
理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬，啟發式、互動式教學。
【課時設置】
12小時
【課程大綱】
1. 優質服務是門店生存的根本
1.1 門店的利潤從哪里來？
1.2 金牌顧客服務的7項標準
1.3 客戶的滿意度評估模型
1.4 客戶忠誠度計劃
2. 門店運營管理
2.1 門店運營管理的8大核心流程
2.2 三段式門店日常管理法
2.3 門店產品分類管理
2.4 采購與庫存管理
3. 門店的營銷管理
3.1 門店營銷管理模型
3.2 門店服務營銷的策略組合
3.3 門店促銷活動策劃與實施的5大步驟
3.4 門店商品陳列的6大要素
4. 門店銷售一對一
4.1 發現顧客需求的4種武器
4.2 FABE產品推介法
4.3 處理拒絕的5步驟
4.4 成交的6種技巧
4.5 5方面啟動銷售的無窮鏈
5. 門店目標與計劃管理
5.1 門店目標管理的6步驟
5.2 目標從哪里來？
5.3 目標分解的4種方法
5.4 門店經營計劃制定模板
6. 門店人員管理
6.1 店面管理者的4項基本功能
6.2 店面人員管理的5個步驟
6.3 門店4種領導方式
6.4 員工訓練與輔導流程
7. 門店會議管理
7.1 月/周例會召開的要點
7.2 店長會的6大重點
7.3 晨會的8項內容
7.4 晨會模板
老師介紹：李成林
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