班組管理技能訓(xùn)練營--市場營銷

授課專家： [李明軍] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 課程對象

班組長 課程目標(biāo)： 課程目標(biāo)

提升管理意識：讓學(xué)員了解班組長在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧；
掌握班組管理技能：如何指派任務(wù)（授權(quán)）、如何高效溝通、如何進(jìn)行激勵、如何分析下屬的績效問題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等，幫助班組長在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團(tuán)隊績效；
企業(yè)整體提升：通過提升基層班組長的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。 課程大綱：

班組管理技能訓(xùn)練營

主講：李明軍老師 12-18 課時

課程大綱
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、管理的基本涵義
團(tuán)隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵
案例研討1：《李杰的無奈》
班組長的角色定位與職責(zé)
從員工到管理者之三個變化：職責(zé)變、對象變、思維方式變
1）從注重個人到發(fā)揮團(tuán)隊
2）人際技能的挑戰(zhàn)
3）思維方式的挑戰(zhàn)1：從做事（do）到想事（think）
4）思維方式的挑戰(zhàn)2：看長遠(yuǎn)
卓越管理者的三項修煉
主動
用心
了解人性、順應(yīng)人性
二、班組管理者的基本觀念
案例研討2：《執(zhí)行力為什么這么差？》
班組長的“決心”及對員工的影響
責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌
團(tuán)隊游戲：新數(shù)學(xué)測驗
成功方程式、效率、效能
案例研討3：《王班長的煩惱》
“刺頭員工”的處理
班組的創(chuàng)新從哪里來？
原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
案例研討4-5：《擺法差異》及續(xù)集
可以越級指揮嗎？
應(yīng)該越級匯報嗎？
員工錯了，如何溝通？
上司錯了，如何溝通？
案例研討6：《一項新任務(wù)》
如何交辦任務(wù)：交派任務(wù)的步驟
案例演練：《任務(wù)指派》，你來試試看
案例研討7：《無奈的主任》
如何“反悔”：答應(yīng)的事情做不到怎么辦？
案例研討8：《緊急請托》
溝通的PAC人際交往心態(tài)理論：良好團(tuán)隊氣氛的養(yǎng)成
班組管理者溝通的“三點”
四、成為教練：指導(dǎo)與激勵下屬的技巧
分析下屬問題的工具
團(tuán)隊游戲：師傅教拼圖
如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣
反饋的技巧（負(fù)面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋）
正本清源：何謂激勵？
行為是如何產(chǎn)生的？
案例9：一個乞丐的成長
員工的需求層次
員工需求不滿的甄兆
練習(xí)：下屬表現(xiàn)與需求層次
惠而不費的激勵妙方
如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度 老師介紹：李明軍