授課專家： [李明軍] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 課程對象

班組長 課程目標： 課程目標

提升管理意識：讓學員了解班組長在企業中的職責、定位及工作目標，了解發揮職能應具備的基本態度和應掌握的管理技巧；
掌握班組管理技能：如何指派任務（授權）、如何高效溝通、如何進行激勵、如何分析下屬的績效問題、如何高效培育下屬以及平行間協調的有效方法等，幫助班組長在工作上發揮領導力與影響力，提升團隊績效；
企業整體提升：通過提升基層班組長的管理水平，提升企業提升整體執行力，為實現企業戰略目標打下基礎。 課程大綱：

班組管理技能訓練營

主講：李明軍老師 12-18 課時

課程大綱
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應該用服務和支撐代替權威
一、管理的基本涵義
團隊（TEAM）與管理的內涵
案例研討1：《李杰的無奈》
班組長的角色定位與職責
從員工到管理者之三個變化：職責變、對象變、思維方式變
1）從注重個人到發揮團隊
2）人際技能的挑戰
3）思維方式的挑戰1：從做事（do）到想事（think）
4）思維方式的挑戰2：看長遠
卓越管理者的三項修煉
主動
用心
了解人性、順應人性
二、班組管理者的基本觀念
案例研討2：《執行力為什么這么差？》
班組長的“決心”及對員工的影響
責任感：爭功諉過——管理者大忌
團隊游戲：新數學測驗
成功方程式、效率、效能
案例研討3：《王班長的煩惱》
“刺頭員工”的處理
班組的創新從哪里來？
原則性
三、管理中的溝通與協調
案例研討4-5：《擺法差異》及續集
可以越級指揮嗎？
應該越級匯報嗎？
員工錯了，如何溝通？
上司錯了，如何溝通？
案例研討6：《一項新任務》
如何交辦任務：交派任務的步驟
案例演練：《任務指派》，你來試試看
案例研討7：《無奈的主任》
如何“反悔”：答應的事情做不到怎么辦？
案例研討8：《緊急請托》
溝通的PAC人際交往心態理論：良好團隊氣氛的養成
班組管理者溝通的“三點”
四、成為教練：指導與激勵下屬的技巧
分析下屬問題的工具
團隊游戲：師傅教拼圖
如何教導員工：教導員工的口訣
反饋的技巧（負面反饋、不良反饋、建設性反饋、三明治反饋）
正本清源：何謂激勵？
行為是如何產生的？
案例9：一個乞丐的成長
員工的需求層次
員工需求不滿的甄兆
練習：下屬表現與需求層次
惠而不費的激勵妙方
如何啟發員工的正確態度 老師介紹：李明軍