授課專家： [段兆德] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 一線員工；
基層管理者；
客服人員。 課程目標： ? 改變認知，讓員工從思想上樹立激情工作，快樂工作的理念；
? 引導員工正確認識壓力，了解壓力的積極和消極雙面性；
? 幫助員工走出壓力管理誤區，調整心態，緩解工作壓力；
? 幫助員工掌握壓力管理實務方法，提升壓力管理能力；
? 引導員工正確認識情緒，覺察區分積極情緒和負性情緒；
? 學習掌握情緒調節方法，贏得快樂工作；
? 掌握毒性情緒的相關背景和預防、干預方法；
? 增強員工內心積極資源，發掘內在沉睡的潛力，化壓力為動力。
課程大綱： 第一部分 化壓力為動力
? 背景：壓力管理迫在眉睫
? 你有壓力我有壓力
? 壓力過大的危害
? 測一測：你的壓力有多大
? 測一測：你的壓力來自哪里
? 壓力管理，世界500強在行動
? 初遇：認識壓力
? 壓力的概念
? 壓力的癥狀
? 壓力的心理機制
? 壓力對組織的影響
? 壓力對個人的影響
? 解惑：壓力管理的誤區
? 壓力管理就是減壓？
? 小壓力可以不用管？
? 錯誤的壓力管理方式
? 預防：復原力與壓力預防
? 心理健康的標準
? 測一測你的復原力
? 什么是復原力
? 復原力的構成要素
? 影響復原力的因素：個人、家庭及社會
? 復原力的培養
? 認知：改變思維方式管理壓力
? ABC減壓模式
? ABC模式
? 14種引發壓力的錯誤思維
? ABCDE減壓模式
? 訓練：ABCDE減壓訓練
? 陽光心態與減壓
? 心態的重要作用
? 消極心態的危害
? 案例：1000名美軍戰俘的命運
? 積極心態的好處
? 案例：Frank的自由選擇和積極心態
? 快樂工作的技巧
? 行為：改變行為來征服壓力
? 構建社會支持系統
? 培育自信心，增強壓力管理能力
? 自信權力
? 自信技巧
? 時間管理
? 拖延與壓力
? 時間管理技巧
? 身體：增強健康，管理壓力
? 健康生活與壓力
? 適度的運動鍛煉
? 運動對壓力管理的積極作用
? 科學運動的注意事項
? 合理的營養均衡
? 減肥與減壓
? 合理膳食
? 科學的放松技巧
? 阪森放松技巧
? 想象式放松式
? 腹式深呼吸放松
? 突發事件的壓力管理
? 工作中常見的突發事件
? 突發事件的心理危機管理
? 工具：制定自己的減壓行動計劃
? 自我檢測：壓力攜帶者
? 減壓工具：行動計劃
? 思想方面的計劃：培養積極能量、態度改善
? 行為方面的計劃：社會支持、自信、時間管理
? 健康方面的計劃：鍛煉、營養

第二部分 情緒贏得幸福
? 生活在情緒失控時代
? 生活中的情緒失控
? 工作中的情緒失控
? 情緒的危害
? 對個人的危害
? 對組織的危害
? 認識情緒
? 心理學的情緒定義
? 人類的基本情緒
? 負性情緒和積極情緒
? 情緒產生的機制
? 影響情緒的因素
? 情緒與脾氣
? 情緒與性格
? 情緒與個性
? 優秀情緒管理者的特質
? 心理資本
? 情緒覺察能力
? 自我控制能力
? 情緒管理能力
? 情緒管理的原則
? 四不原則
? 四要原則
? 情緒管理的方法
? 改變認知
? 合理宣泄
? 社會支持系統
? 音樂調節
? 抽離技術
? 毒性情緒
? 什么是毒性情緒
? 毒性情緒的危害
? 毒性情緒的預防和管理
? 心理資本STROKE
? 活動：精神STROKE，注入積極能量
? 作業：3周減壓計劃
? 感恩，開啟未來
老師介紹：段兆德