電力系統服務營銷職業禮儀--客戶服務

? 深圳大運會禮儀培訓師

? 華南多家培訓機構核心講師

? 世界權威色彩機構CMB國 際認證色彩顧問

? CFCA認證色彩搭配師

? 中國流行色協會會員

核心價值

?曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
?現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
?長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。
?開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

授課風格

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞!

擅長領域

服務營銷、服務技巧、服務行為規范、職業形象、禮儀類、投訴處理、溝通、色彩搭配與魅力女性品味提升、奢侈品鑒賞

服務過的客戶

?中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業形象及職業素養，并獲得了客戶的認可；
? 深圳地王大夏熊谷物業禮賓人員服務行為規范咨詢項目；
? 南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分；
? 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；
? 深圳佳華門診部服務行為規范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹；
? 深圳發展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目；
? 河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；
? 中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務理念導入三期；
? 中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規范訓練營兩期；
? 柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規范；
? 深圳市標桿網點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入；
? 浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。
? 河源市供電局95598“呼叫中心流程規范與陽光心態塑造”兩期

金融、保險行業：
華夏銀行、江西永修農村信用合作聯社、江西資溪農村信用合作聯社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行、中行泉州分行（共四期）...
電力行業：
河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...
通信運營商：
揭陽移動、河源移動、廣西聯通...
地產/酒店：
TCL地產、光耀地產、中山遠洋城房地產有限公司、佳兆業地產集團公司、深圳市香格里拉大酒店...
醫療行業：
深圳慢性病防治中心、佳華門診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學惠州南領口腔醫院...
政府部門：
寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局、南京建湖婦聯形象管理課程...
物業管理：
華僑城物業、羅湖區翠竹小區物業、深圳地王大廈熊谷物業...
企業單位：
南京中科深圳分公司、深圳偉創力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司...
學校/連鎖：
深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、Angel life 美容生活館、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、
公開課：深圳盛瀾管理顧問公司、中國企管網商務禮儀公開課、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課……
其它：
創域咨詢、深圳市好美水科技有限公司、深圳市喜高公司……

主講課程

銀行課程：
《銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升》 《銀行網點人員優質服務禮儀與待客溝通技巧》《銀行大堂經理：網點現場管理與主動服務營銷》 《銀行客戶（理財經理）高端客戶服務技巧與服務營銷》 《商業銀行客戶（大堂）經理服務禮儀與服務標準化訓練》 《商業銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》 《銀行新入職員工職業化與服務禮儀規范》

電力課程：
《電力服務營銷職業禮儀》 《品牌營業廳標準化服務規范》 《95598服務意識培養與素質要求》 《優質服務自在溝通》 《客戶投訴抱怨處理技巧》《電力大客戶專業服務技巧》

職業素養類：
《商務禮儀與職業形象塑造》 《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》 《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》 《五星級客戶服務技巧》 《人際關系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：
《奢侈品文化及品牌鑒賞》 《服飾色彩搭配與風格診斷》 《卓越女性魅力提升精品課程》