授課專家： [江上] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象：
【培訓(xùn)對象】

■希望擴展供應(yīng)鏈管理思路CEO，運營副總，供應(yīng)鏈各職能部門主管；
■希望成為管理供應(yīng)鏈高級主管的職業(yè)經(jīng)理；
■希望系統(tǒng)掌握供應(yīng)鏈管理方法和技術(shù)的企劃人員。
課程目標(biāo)： 【課程收益】

■理解優(yōu)秀的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、規(guī)劃和設(shè)計對提高企業(yè)競爭力至關(guān)重要。
■學(xué)習(xí)在供應(yīng)鏈運營中運用先進的計劃、采購、庫存、運輸和IT策略，來改善公司的業(yè)績。
■了解供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織管理的要點。
■掌握供應(yīng)鏈流程規(guī)劃的方法。
■了解IT在供應(yīng)鏈管理中的運用。
■學(xué)習(xí)計劃、采購、訂單履行、庫存、運輸管理的關(guān)鍵技術(shù)。
■掌握供應(yīng)鏈流程設(shè)計和優(yōu)化的工具和方法。 課程大綱： 【課程大綱】

單元一、認識流程管理
1. 流程對企業(yè)的意義
1) 大企業(yè)管理的困境
2) 流程如何支撐組織和業(yè)務(wù)的擴張
3) 流程的定義
4) 流程如何增值和避免浪費
5) 如何避免中國企業(yè)ISO9000的誤區(qū)
6) 流程如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
2. 企業(yè)不同成長階段的管理特點
1) 權(quán)利驅(qū)動、職能驅(qū)動與流程驅(qū)動的特征
2) 案例：華為公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動的企業(yè)

單元二、流程設(shè)計的基本工具和方法
1. 如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析流程
1) 流程袖珍卡介紹
2) 邏輯流程圖介紹
3) ISO9000常用的流程圖介紹
4) 世捷Design Flow流程設(shè)計和分析工具介紹
5) 演示：如何用Visio繪制流程圖

單元三、企業(yè)流程規(guī)劃的方法
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
1) 案例：西航空公司的流程設(shè)計
2) 案例：某高科技企業(yè)的流程體系
2. 基于價值鏈的企業(yè)0級流程構(gòu)建方法
1) 案例：某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計
2) 演練：學(xué)員企業(yè)0級流程設(shè)計
3. 一級業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃最佳實踐
1) SCOR與供應(yīng)鏈一級流程設(shè)計
2) IPD與研發(fā)一級流程設(shè)計
3) CRM與營銷一級流程設(shè)計
4) 不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的流程接口關(guān)系
4. 二級業(yè)務(wù)流程設(shè)計方法
1) 流程分段和接口的技術(shù)方法
2) 如何擬制流程說明文件
5. 工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書等在流程體系中的地位和作用

單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
1. 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
1) 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個步驟
1) 如何組織BPI-WORKSHOP
2) 演練：各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
1) 消除瓶頸、并行、合理授權(quán)、減少接觸界面
4. 流程推行和流程審計
1) 案例：某公司流程試運行推進和檢查
2) 案例：某公司市場退貨流程審計
3) 案例：某公司流程優(yōu)化項目管理

單元五、流程e化
1. 流程e化的方法和意義
1) 視頻：某工作流信息系統(tǒng)的功能介紹
2. 電子商務(wù)與電子采購
1) 案例：某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
2) 案例：某公司采購電子商務(wù)系統(tǒng)框架

單元六、基于流程的績效管理
1. 績效管理的三個層次
1) 組織績效管理
2) 運營管理與運營分析
2. 如何監(jiān)控和管理流程績效
1) 案例：供應(yīng)鏈流程績效指標(biāo)設(shè)計
2) 案例：供應(yīng)鏈流程績效分析和運營管理
3. 全面流程管理——流程績效保障
1) 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程 老師介紹：江上

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)