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首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期領(lǐng)導(dǎo)管理實務(wù)--綜合管理
授課專家：
[顧樾]
授課天數(shù)：
3?天
收費標(biāo)準(zhǔn)：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象：
企業(yè)各層經(jīng)理、主管及核心員工
課程目標(biāo)：
1、理解轉(zhuǎn)型期管理理論，確立管理新理念，分享管理相關(guān)技能
2、掌握溝通協(xié)調(diào)技能，不再提交“問題”而是提交“解決方案”
3、了解情緒與壓力和客戶理論，建立價值一致的內(nèi)部外部團(tuán)隊
4、理清企業(yè)由 “救火”狀態(tài)轉(zhuǎn)型為“防火體系”思路及方法
5. 應(yīng)用‘管理哲學(xué)’、‘ATS分析解決’和 SWOT等管理工具
課程大綱：
開場白：1. 趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期的類同
2. ‘十一屆三中全會’到‘和諧社會’的發(fā)展規(guī)律
一單元、轉(zhuǎn)型變革期管理思維轉(zhuǎn)變
1. 三個經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展
2. 經(jīng)濟(jì)時代最核心東西
3. 認(rèn)知模型剛性化思維
4. 經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營思想
要點：轉(zhuǎn)型期5特征/產(chǎn)業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價值鏈
案例：李寧集團(tuán)和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略 討論：企業(yè)成長的七大陷阱
二單元、轉(zhuǎn)型期的四個重要工作
1. 客戶導(dǎo)向的價值戰(zhàn)略
2. 體現(xiàn)戰(zhàn)略的營運流程
3. 確立企業(yè)家精神體系
4. 管理標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計
要點：戰(zhàn)略金字塔/客戶的偏好/企業(yè)家職業(yè)偏好/企業(yè)成功基礎(chǔ)
案例討論：批發(fā)商面臨轉(zhuǎn)型壓力 練習(xí)：營運流程與SWOT分析
三單元、有效溝通與組織協(xié)調(diào)
1.責(zé)任型思維
2.結(jié)果為導(dǎo)向
3.大局與利益
4.文化的導(dǎo)向
要點：轉(zhuǎn)型期心理行為研究/愿景曲線/企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向
練習(xí)：1. 美軍作戰(zhàn)守則與現(xiàn)代企業(yè)管理 2.愿景曲線
四單元、情緒管理與壓力管理
1.壓力來源及模型
2.壓力識別與評估
3.壓力緩沖器應(yīng)用
4.什么是極限理論
要點：心態(tài)與人本/心流現(xiàn)象/快樂秘訣/員工三心態(tài)/七種情緒/
調(diào)控情緒壓力/成功心態(tài)法/情緒低谷與PASS/ EQ 高手特質(zhì)
趣味討論：你‘心情不高興或有心理壓力’時在做什么？
練習(xí)：艾克森情緒測評 分析：企業(yè)軟環(huán)境和情緒
五單元、領(lǐng)導(dǎo)魅力及三個核心
1. 將帥與卓越領(lǐng)導(dǎo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力三核心
3. 卡理斯瑪型領(lǐng)導(dǎo)
4. 社會化與個人化
要點：個人魅力6作用/ 威信準(zhǔn)則/如何管理個性員工
領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別/成員公式/情景管理/領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利
怎樣識別員工忠誠度/ 如何魅力管理不講情理員工
案例：‘愛打小報告經(jīng)理’，測試：你具備領(lǐng)導(dǎo)“魅力”嗎？
六單元、有效激勵與心態(tài)管理
1.正確認(rèn)識激勵的本質(zhì)
2.找到激勵的動力源泉
3.了解成功的積極心態(tài)
4.掌握實施激勵的技巧
要點：中國人特殊性/激勵認(rèn)知測驗/激勵和維持因素/團(tuán)隊激勵
自我激勵/一分鐘激勵/ 激勵五要素/員工職業(yè)生涯/成就六途徑
激勵故事：‘近在咫尺的失敗’ 管理工具： 激勵的遲延效應(yīng)
七單元、問題分析與解決技巧
1. 如何去發(fā)現(xiàn)問題
2. TPM問題7步法
3. ATS分析與解決
4.書寫8D報告技巧
要點：問題困擾原因是什么/系統(tǒng)規(guī)范途徑/解決問題方式
案例分析：確定和糾正措施（PCA）問題工具GROW模型
八單元、前后臺與內(nèi)部客戶關(guān)系
1. 服務(wù)提升七要素
2. 客戶管理流程圖
3. 過程管理與分析
4. 執(zhí)行服務(wù)和協(xié)作
要點：服務(wù)信息模塊/服務(wù)協(xié)作平臺功能/成功CRM五關(guān)鍵
艾彌爾要素/服務(wù)能力提升角度/哪些方面入手進(jìn)行改進(jìn)
什么是提升服務(wù)能力重點/資源規(guī)劃的整合與保障
管理工具：內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查
練習(xí)：電信運營商市場拓展策略
老師介紹：顧樾
實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師 MBA導(dǎo)師
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
顧樾先生，在李嘉誠和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”管理專家。
培訓(xùn)：曾接受美國和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時間，接受先進(jìn)的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
‘多緯行動培訓(xùn)’：是繼‘行動學(xué)習(xí)’和‘互動學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
主打課程：
一、 高級總裁班課題:
1 戰(zhàn)略與變革
2.企業(yè)生存戰(zhàn)略
3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力（1-3版）
4.贏在執(zhí)行
5.核心競爭力
6.高層總裁‘提升風(fēng)暴’
7高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式等
二、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課題：
1.執(zhí)行力
2. 有效溝通
3.團(tuán)隊建設(shè)
4. 時間與效率管理
5. MTP
6.中層管理
7.職業(yè)經(jīng)理人修煉
8.企業(yè)文化建設(shè)
9.經(jīng)典營銷
10 高級TTT
11創(chuàng)新與提升力
12 企業(yè)行政管理
13 激勵與心態(tài)管理
14巔峰營銷
15 毛澤東思想與企業(yè)管理等
曾培訓(xùn)過的組織：
云南紅塔集團(tuán)、中運集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(dá)(中國)、戴爾(中國)、ABB開關(guān)、林德叉車、亨特建筑構(gòu)件、美鷹涂料 、廈華電子、建設(shè)銀行、 半島（水處理）、創(chuàng)捷科技 、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團(tuán)、承德鋼鐵、江蘇移動通訊、梅特勒－托利多儀器、 美國史賽克、美國伊頓（中國）、邁鵬電子、寧波富達(dá)股份、諾華（中國）保健品、日本索尼、中國、三菱電機(jī)、中信泰富、大昌貿(mào)易行、伊頓發(fā)電機(jī)、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA（國際）、華克排氣、 惠而浦水仙、獲特滿（飲用水）、納維昂軟件、三毛集團(tuán)、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達(dá)、香港華潤集團(tuán)、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險、中信集團(tuán)、香港協(xié)鑫集團(tuán)、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險、上海移動通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國福斯（潤滑油）、東莞郵政、河北管理協(xié)會、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團(tuán)、百事應(yīng)信息、山東棗莊集團(tuán)、旋球國際、上海交易中心、中國銀行、建設(shè)銀行、南玻股份（成都）、昆山拓展內(nèi)訓(xùn)、沈陽電力等企業(yè)集團(tuán)、協(xié)會、黨校等著名企事業(yè)；其部分管理理論與技能，在新華日報集團(tuán)2005.10期《培訓(xùn)雜志》發(fā)表。
[客戶評價]
‘新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識淵博，主題突出，案例實在，時間緊湊，容易記憶，互動活潑，生動風(fēng)趣，藝術(shù)性強(qiáng)，高潮頻疊，內(nèi)容新穎，方式獨特，深入淺出，增加經(jīng)驗，目的明確，概念明晰，有指導(dǎo)意義，學(xué)而知不足，理論聯(lián)系實際，易調(diào)動人的潛能，教學(xué)‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實際，學(xué)會并掌握管理工具，培訓(xùn)理論和技巧立刻能運用到工作中去，象民兵接受軍事訓(xùn)練那樣逼真和實用’….及‘講師形象佳，集演和講于一身’等評語和極高評分。
國際教育聯(lián)盟董事會主席、美國管理協(xié)會會員、HR培訓(xùn)專家 Henry 博士評價：
“So far,He was the most diligent and most fruitful trainer.”
“迄今為止, 所遇到最勤奮、最有成果的培訓(xùn)師。”
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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內(nèi)容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
