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問題分析與解決五把工具--綜合管理

發布時間:2023-08-31 點擊次數:143 來源:企業內訓

授課專家: [姚前進] 授課天數: 4?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 受訓對象: 督導層(主管/領班) 課程大綱: 第一把工具:打好管理知識基礎
第一章:管理知識基礎
一、當前企業管理者的學歷現狀
二、當前企業管理者的綜合現狀
三、管理的定義——美式&日式管理
四、管理的資產&資源
五、管理的內容—— 六 管
六、管理的本質&真諦
第二章:班組知識
一、班組的特點
二、主管的責任
三、主管的管理內容
四、主管現場管理的內容
五、班組檢查與分析的3種形式
六、主管的崗位特點
七、我的位置與作用
八、我作用的變化導致位置變化
第三章:主管的生存之道
一、與上司的相處的方法
二、避開讓上司感到困擾的行為
三、獲得上司認可的具體方法
四、難被上司容納的下屬
第二把工具:計劃管理
一、計劃管理的作用
二、良好計劃的好處
三、計劃管理的內容
四、計劃的內容
1、制訂目標的SMART原則
2、行動計劃的內容
3、預算計劃的要素
4、計劃評估的三個時機
五、計劃管理實操

第三把工具:時間管理
第一章:時間管理知識
一、你將如何使用這筆錢?
二、你的一生如何渡過?
三、做好時間管理的好處
四、計算你的時間價值
五、時間特性
六、時間不夠用的原因?
七、拖延時間的借口
第二章:時間管理方法
一、柯維時間管理法
二、杜拉克時間管理法
三、艾維·利時間管理法
四、“熟三明治”工作法
五、有效、常用的幾種時間管理方法
六、不同情況的處理方式
七、時間管理的原則
八、自我檢討
九、時間管理三步曲
十、完全時間管理
十一、授權時應注意的

第四把工具:溝通管理
第一章:溝通理論
一、溝通的重要性
二、什么是溝通?
三、溝通的三種模式
四、溝通行為及比例
五、溝通的黃金法則
第二章:溝通的5個環節
一、笑
二、看
1、大三角;
2、小三角;
3、倒三角。
三、說
1、說的障礙
2、說的方法——談行為,不談個性
3、說的時機
4、說的場合
5、說的對象
四、聽
(一)溝通是傾聽的藝術
(二)傾聽的好處
(三)聽的五個層次
(四)傾聽的6個技巧
1、積極傾聽--SOFTEN
2、排除情緒
3、接受建議
4、積極回應
5、理解真義
6、設身處地
五、饋
(一)溝通—Johari window
(二) Johari window的實踐應用
(三)如何給予反饋
第五把工具:頭腦風暴管理
一、頭腦風暴是為了發揮團隊的優勢解決問題
二、頭腦風暴法規則
三、頭腦風暴——集思廣益的團隊
老師介紹:姚前進

中國飯店業資深職業經理人,南京大學法學學士,人民大學EMBA。 曾任香港VICTORY酒店管理公司人力資源總監。香港匯海集團外派董事、副總經理。
研究領域:
? 世界500強企業激勵機制研究與在中國的應用推廣;
? 共贏激勵模型工具化應用、倡導與推進;
? 中國服務體系研究與推廣應用;
? 企業規范化體系建設與完善
主講課程:
? 共贏激勵體系建設
? 企業“軟”激勵體系建設與應用
? 超級服務意識
? 績效管理與實施
? 企業文化建設與企業可持續發展
? 如何通過有效方法激勵下屬
? 職業素養與感恩心態訓練
? 團隊建設與溝通
? 變革與修煉-職業經理的11根杠桿
? 解決問題的五把工具
? 危機管理培訓
? 領導力提升訓練
授課風格:
姚老師授課風格激情、活潑、幽默,課堂氣氛活躍;課程案例多來自于實際工作中,課程中穿插大量的游戲和互動,使學員在快樂學習中領悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧,學習效果持久。
服務客戶:
2002年至今已為香港中旅、臺灣富士康、海爾集團、香格里拉集團、內蒙古宏峰集團、安徽蚌埠郁金香國際大酒店、北京世紀國建賓館、北京云湖度假村、內蒙古赤峰黃金大廈、大唐電力河南分公司、姐弟倆餐飲連鎖集團、京御地產、北京上行格調酒店連鎖、新疆飯店新疆國楓集團、北京珠穆朗瑪飯店、黑龍江中植集團、明朗眼鏡連鎖、廣東華美集團、蘇州進出口公司、鈺泰集團、首都大酒店、麗景灣酒店錦、江集團、蘇州國信集團等近百家企業提供過精彩的培訓課程。
客戶評語:
姚老師的講課很有激情,也很幽默。我們這兩天的課程收獲特別大,相信這樣的課程能夠給我們的工作帶來特大的幫助。
北京麗景灣酒店人力資源經理 孫丹

姚老師我們認識很多年,從2006年開始每年都請他給我們的管理人員上《共贏激勵體系建設》,這幾年下來我們的團隊素質提升的特別快,而且培訓中姚老師的工具給我們日常的工作帶來了很大的幫助,讓我們可以輕松的應用學好到的技能和方法。
北京京御地產有限公司總經理 安毅
姚老師的《超級服務意識》課程課堂活躍、知識技能實用,我們學員的收獲特別大。
鄭州姐弟倆集團副總經理 柳治國

姚老師的課程簡潔、實用又有工具可以應用到工作中,這對我們的幫助特別大,尤其是在日常的人力資源工作中, 蘇州國信集團人力資源經理 崔虹
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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