研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
授課專家:
[蔣小華]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層管理人員及追求高績效的職場人員
課程目標(biāo):
本課程幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識,掌握跨部門溝通的秘訣;通過演練培養(yǎng)你的親和力與溝通技巧,快速化解部門間的沖突,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人的更大價(jià)值。
課程大綱:
一、溝通是什么?
1. 溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動;
2. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
3. 溝通之道:100%的責(zé)任
4. 溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的
二、知已知彼,百戰(zhàn)不殆
1. 問對問題:了解他的心/發(fā)問的技巧
2. 有效傾聽:傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰(zhàn)而屈人之兵(親和力)
1. 微笑:欲取之,先予之
2. 贊美:面子給你,里子給我
3. 頻道同步:原來都是同道中人
4. 實(shí)戰(zhàn)演練
四、運(yùn)疇惟幄,志在必得(同理心)
1. 區(qū)別:換位思考與同情心
2. 步驟:辨識與反饋
3. 準(zhǔn)則:先處理心情,再處理事情/立場要堅(jiān)定,態(tài)度要誠懇
4. 案例討論
五、跨部門溝通與沖突
1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)
2. 沖突的類型
3. 沖突產(chǎn)生的原因
4. 如何正確看待沖突
5. 沖突的過程
6. 沖突處理的5種常用方式
六、化解沖突的智慧
1. 競賽還是共贏?
2. 沖突解決的原則
3. 如何達(dá)成統(tǒng)一?
4. 沖突解決的方法
5. 管理者處理沖突的技巧
6. 組織處理沖突的要點(diǎn)
七、跨部門溝通要點(diǎn)
1. 部門間橫向溝通要點(diǎn)
2. 怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
3. 企業(yè)能做些什么?
4. 崗位輪換的重要性
八、跨部門溝通主要方式—有效的會議
1. 成功地主持會議
2. 有效會議要點(diǎn)
3. 會議溝通要點(diǎn)
4. 會議成員的責(zé)任
5. 緩解會議沖突
老師介紹:蔣小華
他,實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家:五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn),積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度,一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié),并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”,更是積極地以學(xué)員為主體,以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得,在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。
他,資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家:洞察企業(yè)的管理大勢,把脈商業(yè)的發(fā)展方向,習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享,如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客,在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章,不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《人力資源》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報(bào)》、《中國物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表,有的文章進(jìn)入中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道《第一時間》欄目,現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實(shí)質(zhì),往往能夠給人極大的啟發(fā),深受廣大讀者的喜愛與好評。
他,一位積極的管理夢想者與實(shí)踐家:期待中國式管理模式照亮全球,引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前,中國沒有真正意義的世界級企業(yè),也沒有真正意義上的世界級管理專家,在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口眾多,靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此,他積極努力著、探索著。同時,他更是一個實(shí)踐者,將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去,除了開創(chuàng)自己的公司,還堅(jiān)持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù),讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
主講課程:
1、蔣小華執(zhí)行兵法-《贏在執(zhí)行:打造為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
2、蔣小華中層兵法-《塑造企業(yè)新中層:中層素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練》
3、蔣小華領(lǐng)袖兵法-《10倍速領(lǐng)導(dǎo)力:培養(yǎng)新時代領(lǐng)導(dǎo)者》
4、蔣小華創(chuàng)新兵法-《不創(chuàng)新則死亡:如何構(gòu)建管理創(chuàng)新的組織》
5、蔣小華人才兵法-《人“財(cái)”的選育用留》
6、蔣小華溝通兵法-《說對話、辦對事:高效溝通策略》
7、蔣小華成果兵法-《貢獻(xiàn)至上:如何做卓有成效的管理者》
8、蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法-《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》
9、《浙商·杭州名企考察之旅》:探尋浙商成功之道、解讀企業(yè)做大做強(qiáng)的背后邏輯
z 我們的培訓(xùn)課程有什么不一樣?
培訓(xùn)聽課不是企業(yè)要的結(jié)果,培訓(xùn)的真正目的是讓企業(yè)利潤最大化。所以,上課只是過程,增值才是結(jié)果。教室并不是學(xué)習(xí)的地方,離開教室后的行動才是學(xué)習(xí)真正的開始。無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員都必須以培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值為前提,所講的內(nèi)容與所學(xué)的知識都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價(jià)值為宗旨,離開這一宗旨講得再好,學(xué)得再好也是沒有價(jià)值的。沒有產(chǎn)生價(jià)值的培訓(xùn)就是企業(yè)人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。
您的需求是我們服務(wù)的主題,結(jié)合我們的主張與研究擅長,竭誠為您量身定位企業(yè)管理方面的課程。我們不滿足于學(xué)員的掌聲,我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變;我們的訓(xùn)練不在于知而在于行,或許有的內(nèi)容您都知道了,但是我們是要讓您做到。沒有知行合一的訓(xùn)練,就沒有培訓(xùn)的真正價(jià)值。
z 培訓(xùn)過的部分企業(yè):
通信郵政:中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司……
銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行……
電力能源: 寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、協(xié)鑫礦業(yè)……
建筑房產(chǎn):中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游……
紡織服裝:僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團(tuán)……
機(jī)械電子:三一重工、中國兵器、方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子……
機(jī)器配件:浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)……
工藝飾品:偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技:阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……
政府機(jī)關(guān):棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局……
食品農(nóng)業(yè):可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局……
交通運(yùn)輸:上海軌道、安富轎車駁運(yùn) 、中理國際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)……
其 他:長沙礦冶研究院、南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團(tuán)、中首控股、新華制藥、西溪國家濕地公園……
z 客戶反饋:
中國農(nóng)業(yè)第一品牌:北大荒集團(tuán)公司(黑龍江農(nóng)墾總局)
從“我看見,我相信”到“我相信,我看見”的思辨,從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答,還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來,逐漸把大家引導(dǎo)到對價(jià)值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問題的思考上來。見地頗深,受益匪淺。
中國第一商幫浙商:《浙商》雜志副總編:莫 云
蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問題,不但對民營企業(yè)管理者,而且對我們?nèi)魏我粋€管理工作者包括自己做總編工作也是很有價(jià)值的。
中國移動潮州分公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理沈達(dá)陽
學(xué)習(xí)氛圍活躍,培訓(xùn)內(nèi)容新穎,演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念, 同時也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。
浙江繡錦集團(tuán)有限公司:張錦福
如何做大、做強(qiáng)、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題,在所有的培訓(xùn)課程中,蔣老師的課程對我們企業(yè)來講是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問題的培訓(xùn)。
安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負(fù)責(zé)人
蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀念再次升華、思路再次提升,尤其是對執(zhí)行有了新的認(rèn)識,懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過很多培訓(xùn),我認(rèn)為蔣老師的課程是實(shí)用性最強(qiáng)的。
浙江偉海控股集團(tuán)有限公司董事長:陶海弟
中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多,但像他一樣愿意扎扎實(shí)實(shí)為民營企業(yè)做實(shí)事。要做到他這種境界,沒有學(xué)貫中西的學(xué)識、沒有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做事的扎實(shí)精神是不可能做到的。
安徽三星地質(zhì)珠寶有限公司董事長:官偉力
蔣小華老師的培訓(xùn)課程對我們企業(yè)很有幫助,這樣有實(shí)干水平同時理念獨(dú)到的培訓(xùn)老師,我隆重向大家推薦。
浙江云環(huán)鎖業(yè)有限公司董事長:黃安偉
課程最貼近實(shí)際,從實(shí)際運(yùn)作中來,又能復(fù)制到工作中應(yīng)用;課程內(nèi)容不僅有具體的理論、“道”的建立,更有從實(shí)際案例中總結(jié)出來的“術(shù)”,“道術(shù)”良好結(jié)合。授課形式上生動、幽默、風(fēng)趣,能讓學(xué)員記憶深刻。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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