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沖突管理與溝通技巧--專業(yè)技術(shù)

發(fā)布時間:2023-08-31 點擊次數(shù):183 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [蔣小華] 授課天數(shù): 1?天 收費標(biāo)準(zhǔn): 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象: 公司各部門的中高層管理人員
課程大綱: 前言:
1. 沖突無處不在
2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?
3. 有關(guān)沖突的2個思考題
4. 博弈:囚徒困境
第一部分:正確認(rèn)識沖突
1. 沖突的定義及新觀點
2. 沖突的類型
3. 沖突產(chǎn)生的原因
4. 如何正確看待沖突
5. 沖突的過程
6. 沖突處理的5種常用方式
第二部分:化解沖突的智慧
1. 競賽還是共贏?
2. 沖突解決的原則
3. 如何達(dá)成統(tǒng)一?
4. 沖突解決的方法
5. 管理者處理沖突的技巧
6. 組織處理沖突的要點
? 小結(jié):沖突管理48字原則
第三部分:高效溝通的策略
1. 溝通的目標(biāo)
2. 溝通的步驟
3. 溝通的底線
4. 溝通的策略
5. 如何與上、下級溝通?
6. 如何進(jìn)行有效的會議溝通?
? 小結(jié):高效溝通24字方針
老師介紹:蔣小華

蔣小華專家-戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長,浙江大學(xué)、清大、交通大學(xué)、北京大學(xué)EMBA班特聘講師,國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師,多家媒體雜志專欄撰稿人,2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”,2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”,被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”,出版著作:《為結(jié)果而戰(zhàn):打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。
他,實戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家:五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn),積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度,一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實踐與總結(jié),并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”,更是積極地以學(xué)員為主體,以培訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得,在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。
他,資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家:洞察企業(yè)的管理大勢,把脈商業(yè)的發(fā)展方向,習(xí)慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享,如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客,在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章,不少在《商界》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《人力資源》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表,有的文章進(jìn)入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目,現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì),往往能夠給人極大的啟發(fā),深受廣大讀者的喜愛與好評。
他,一位積極的管理夢想者與實踐家:期待中國式管理模式照亮全球,引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前,中國沒有真正意義的世界級企業(yè),也沒有真正意義上的世界級管理專家,在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口眾多,靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此,他積極努力著、探索著。同時,他更是一個實踐者,將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實踐當(dāng)中去,除了開創(chuàng)自己的公司,還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù),讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實踐,從實踐中不斷提煉與升華。
主講課程:
1、蔣小華執(zhí)行兵法-《贏在執(zhí)行:打造為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊執(zhí)行力》
2、蔣小華中層兵法-《塑造企業(yè)新中層:中層素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練》
3、蔣小華領(lǐng)袖兵法-《10倍速領(lǐng)導(dǎo)力:培養(yǎng)新時代領(lǐng)導(dǎo)者》
4、蔣小華創(chuàng)新兵法-《不創(chuàng)新則死亡:如何構(gòu)建管理創(chuàng)新的組織》
5、蔣小華人才兵法-《人“財”的選育用留》
6、蔣小華溝通兵法-《說對話、辦對事:高效溝通策略》
7、蔣小華成果兵法-《貢獻(xiàn)至上:如何做卓有成效的管理者》
8、蔣小華團(tuán)隊兵法-《團(tuán)隊建設(shè)與管理:如何打造高績效團(tuán)隊》
9、《浙商?杭州名企考察之旅》:探尋浙商成功之道、解讀企業(yè)做大做強(qiáng)的背后邏輯
z 我們的培訓(xùn)課程有什么不一樣?
培訓(xùn)聽課不是企業(yè)要的結(jié)果,培訓(xùn)的真正目的是讓企業(yè)利潤最大化。所以,上課只是過程,增值才是結(jié)果。教室并不是學(xué)習(xí)的地方,離開教室后的行動才是學(xué)習(xí)真正的開始。無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員都必須以培訓(xùn)產(chǎn)生價值為前提,所講的內(nèi)容與所學(xué)的知識都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價值為宗旨,離開這一宗旨講得再好,學(xué)得再好也是沒有價值的。沒有產(chǎn)生價值的培訓(xùn)就是企業(yè)人力、物力、財力的浪費。
您的需求是我們服務(wù)的主題,結(jié)合我們的主張與研究擅長,竭誠為您量身定位企業(yè)管理方面的課程。我們不滿足于學(xué)員的掌聲,我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變;我們的訓(xùn)練不在于知而在于行,或許有的內(nèi)容您都知道了,但是我們是要讓您做到。沒有知行合一的訓(xùn)練,就沒有培訓(xùn)的真正價值。
z 培訓(xùn)過的部分企業(yè):
通信郵政:中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司……
銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行……
電力能源: 寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、協(xié)鑫礦業(yè)……
建筑房產(chǎn):中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游……
紡織服裝:僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團(tuán)……
機(jī)械電子:三一重工、中國兵器、方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子……
機(jī)器配件:浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)……
工藝飾品:偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技:阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……
政府機(jī)關(guān):棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局……
食品農(nóng)業(yè):可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局……
交通運輸:上海軌道、安富轎車駁運 、中理國際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)……
其 他:長沙礦冶研究院、南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團(tuán)、中首控股、新華制藥、西溪國家濕地公園……
z 客戶反饋:
中國農(nóng)業(yè)第一品牌:北大荒集團(tuán)公司(黑龍江農(nóng)墾總局)
從“我看見,我相信”到“我相信,我看見”的思辨,從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答,還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來,逐漸把大家引導(dǎo)到對價值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問題的思考上來。見地頗深,受益匪淺。
中國第一商幫浙商:《浙商》雜志副總編:莫 云
蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問題,不但對民營企業(yè)管理者,而且對我們?nèi)魏我粋€管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。
中國移動潮州分公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理沈達(dá)陽
學(xué)習(xí)氛圍活躍,培訓(xùn)內(nèi)容新穎,演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念, 同時也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。
浙江繡錦集團(tuán)有限公司:張錦福
如何做大、做強(qiáng)、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題,在所有的培訓(xùn)課程中,蔣老師的課程對我們企業(yè)來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓(xùn)。
安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負(fù)責(zé)人
蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀念再次升華、思路再次提升,尤其是對執(zhí)行有了新的認(rèn)識,懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過很多培訓(xùn),我認(rèn)為蔣老師的課程是實用性最強(qiáng)的。
浙江偉??毓杉瘓F(tuán)有限公司董事長:陶海弟
中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多,但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界,沒有學(xué)貫中西的學(xué)識、沒有多年的實踐經(jīng)驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
安徽三星地質(zhì)珠寶有限公司董事長:官偉力
蔣小華老師的培訓(xùn)課程對我們企業(yè)很有幫助,這樣有實干水平同時理念獨到的培訓(xùn)老師,我隆重向大家推薦。
浙江云環(huán)鎖業(yè)有限公司董事長:黃安偉
課程最貼近實際,從實際運作中來,又能復(fù)制到工作中應(yīng)用;課程內(nèi)容不僅有具體的理論、“道”的建立,更有從實際案例中總結(jié)出來的“術(shù)”,“道術(shù)”良好結(jié)合。授課形式上生動、幽默、風(fēng)趣,能讓學(xué)員記憶深刻。
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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