研修課程
授課專家:
[陳方]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
企業中高層管理者、人力資源管理者、企業文化建設相關人員
課程目標:
1、 重新認識沖突產生的原因及其作用
2、 掌握沖突處理的基本方法
3、 學會與不同的對象針對不同的目的進行高效溝通的方法
課程大綱:
第一講:深刻理解沖突的基本內涵
1. 沖突的定義
2. 沖突的類型
3. 案例分享
第二講:充分認識沖突的作用和基本處理方法
1、如何認識沖突的作用
2、處理沖突的基本態度
3、充分應用沖突處理模型
第三講:沖突產生的原因和科學處理方式
1、沖突產生的原因
2、沖突處理的五種基本方式
3、如何針對沖突產生的具體原因處理沖突
第四講:和諧雙贏進行沖突管理
1. 以競爭為工具的西方管理
2. 以和為工具的中國管理
3. 沖突管理的六種方法
第五講:重新認識溝通的目的和問題
◆溝通的目的
◆溝通的問題
◆了解溝通的過程
◆案例研討
第六講:溝通的個人障礙
1、 地位的差異;
2、 來源的信度;
3、 認知偏誤;
4、 過去的經驗;
5、 情緒影響
第七講:溝通的組織障礙
◆溝通的組織障礙:
1、信息泛濫;
2、時間壓力;
3、組織氛圍;
4、信息過濾;
5、缺乏反饋
◆討論問題:
1、溝通時的各種差異
2、我們該注意和學習什么
◆障礙的克服:
1、利用反饋;
2、簡化語言;
3、主動傾聽
第八講 怎樣與部下進行溝通
1、下達命令的技巧
2、贊揚部下的技巧
3、批評部下的方法
第九講 怎樣與領導進行溝通
1、向領導請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領導打交道技巧
3、說服領導的技巧
老師介紹:陳方
? 資深管理顧問和培訓講師
? 人力資源管理專家
2002年以來,一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作,主要為企業提供經營管理改善方案,輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作。
陳方博士對企業管理工作有豐富的實際運作經驗,能根據企業現狀,獨立制定科學合理、適合企業發展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行;曾經多次主持多家企業整體經營戰略、人力資源戰略、企業營銷策略的研究與設計;對企業文化的建立、推廣;對企業知識管理、學習型組織建立以及企業經營管理診斷和企業執行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。
【行業領域】
快速消費品、加工制造、通信業
【管理咨詢與培訓風格】
為企業提供管理咨詢的過程中,總是能夠從企業的現狀出發并充分考慮企業發展的需要,結合自身豐富的企業經營管理理論和實踐,專注于為企業提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業經營管理改善的方案并加以切實的輔導,以期讓企業在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統解決企業存在的經營管理中的問題,推動企業發展,又帶動企業員工自身的企業經營管理能力的提升。
陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上,充分從企業經營管理中出現的問題分析出發,將企業經營管理的知識點通過對企業存在問題的分析和解決辦法體現出來,以自己在企業經營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默,寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐富,案例實用,時間緊湊,哲理分析透徹,而且實用性強,容易記憶,形式活潑,生動風趣,集演和講于一身。既能達到很好的現場效果,又能對企業經營管理產生長期的影響作用。深受企業和受訓學員歡迎和好評。
【擅長咨詢領域】
人力資源管理咨詢:《人力資源戰略規劃》、《工作與職位分析》、《績效管理咨詢》《招聘體系咨詢》、《薪酬體系咨詢》、《培訓管理咨詢》
企業文化咨詢:《企業文化規劃》、《企業文化體系設計》、《企業文化運作咨詢》
《企業文化創新咨詢》、《企業文化傳播咨詢》、《企業形象體系設計》
企業戰略咨詢:《戰略環境分析》、《企業戰略規劃》、《競爭戰略咨詢》、《職能戰略咨詢》、《戰略實施咨詢》
【主講課程】
《優秀管理者必須掌握的九項管理技術》
《從技術走向管理——如何成為優秀管理者》
《塑造優秀企業文化提高企業核心競爭力》
《持續管理創新,不斷提升領導藝術》
《企業如何規避人力資源管理風險》
《有效進行沖突管理與高效溝通技巧修煉》
《中高層管理人員職業化素養提升》
《企業戰略規劃與高績效組織設計》
《卓越績效管理理念與實操技能》
《優秀管理者領導力培育與提升課程體系》
《如何成為優秀培訓師》
《現代企業危機管理》
《員工職業化素養提升》
《卓越管理者六項核心修煉》
《卓越執行塑造力》
《非人力資源管理者的人力資源管理技能》
《企業戰略性人力資源管理》
《學習型組織構建理念與實操》
《員工職業生涯規劃》
《卓越招聘與面試技術》
《員工職業生涯開發與管理》
《卓越培訓經理成功之道》
【服務客戶】
陳方博士有豐富的企業員工內部培訓經驗。曾經受邀為中國寶潔,中順集團,駿豐集團,中國電信,中國聯通、希望集團、武鋼集團、中國移動,勝利油田、南方電網等多家著名企業提供過有關員工職業素質、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近千場,部分列表如下:
中國電信、中國聯通、中國移動、蘭州石化、宜化集團、勝利油田、靖遠電廠、柘林電廠、韶關供電,江西電力,福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電,贛西供電、撫州供電、中南電力設計院、江西省電力科學院、中冶南方、云南紅塔集團、中國人壽,中國平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團、天施康藥業、富山機械、中國寶潔、 江蘇省常熟市郵政局支局長、天津市郵政速遞局、桂林郵政局、大潮漁業(香港)、大連實德、士達炭素、金融街控股、青島機場、武鋼集團、新昌印務、華中科技大學EMBA總裁班,清大EMBA總裁班、南海生產力中心等
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