授課專家： [張鐵軍] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)中高層管理人員
課程目標(biāo)： ? 充分認(rèn)識高效團隊的意義與優(yōu)勢；
? 了解團隊成員的角色和自我定位；
? 學(xué)習(xí)高效團隊關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；
? 有效處理團隊中的糾紛和爭議；
? 培養(yǎng)和增強團隊協(xié)作意識；
? 學(xué)習(xí)團隊授權(quán)與激勵的實戰(zhàn)技巧；
? 提升團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；
? 積極為團隊做貢獻，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績高峰。
課程大綱： 引言
? 人多一定力量大嗎？
? 感悟成功團隊的要素是什么？
? 感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？
? 互動游戲：齊眉棍
第一章、了解團隊運作
一、 團隊的的概念和意義
1. 團隊的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團隊的特征
3. 構(gòu)成團隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)
4. 成功需要精誠合作
二、 團隊的類型與業(yè)績關(guān)系
1. 團隊與工作組的關(guān)系
2. 團隊業(yè)績曲線
3. 正式團隊介紹
? 執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務(wù)團隊、后勤團隊
4. 非正式團隊介紹
? 專責(zé)團隊、應(yīng)變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊
第二章、設(shè)立一支團隊
三、團隊建設(shè)的原則
1. 明確團隊目標(biāo)
? 建立共識
? 分析目標(biāo)
? 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性
? 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃
? 建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)
2. 給團隊提供支援
? 提供基本支持
? 與管理層建立聯(lián)系
3. 建立團隊互信
? 促進開發(fā)
? 鼓勵成員發(fā)表意見
? 互動項目：“風(fēng)中勁草”
4. 發(fā)揮團隊最佳表現(xiàn)
? 賦予責(zé)任
? 保持彈性
5. 創(chuàng)造自我管理團隊
6. 中途接管團隊
四、團隊角色分析
1. 領(lǐng)導(dǎo)者分析
2. 協(xié)調(diào)者分析
3. 執(zhí)行者分析
4. 創(chuàng)新者分析
5. 監(jiān)督者分析
6. 公關(guān)者分析
7. 批評者分析
? 案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議
? 互動項目：月球求生記
第三章、管理團隊
五、識別團隊發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法
1. 團隊的成立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩(wěn)定期
4. 團隊的高產(chǎn)期
5. 團隊的調(diào)整期
? 國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹
六、培育團隊文化與團隊精神
1. 團隊文化與團隊精神的內(nèi)涵
2. 群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
3. 團隊凝聚力培養(yǎng)
4. 合作氣氛的營造
5. 團隊士氣的提升
七、團隊中的人際關(guān)系與有效溝通
1. 人際關(guān)系的團隊意義
2. 影響人際關(guān)系的因素
3. 建立有效的人際關(guān)系
4. 團隊溝通的方式
5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運用
? 互動項目：疆場決戰(zhàn)
八、化解團隊中的沖突
1. 團隊沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團隊沖突的五種處理方法
? 競爭
? 回避
? 遷就
? 妥協(xié)
? 合作
? 案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理
九、解決團隊問題的方法
1. 分析當(dāng)前形勢與背景
2. 明確問題
3. 征集解決問題的方法
4. 選擇備選方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動方案
? 互動項目：制造“飛行器”
十、團隊授權(quán)與激勵
1. 授權(quán)的四種類型
2. 授權(quán)的原則
? 必須授權(quán)的工作
? 應(yīng)該授權(quán)的工作
? 可以授權(quán)的工作
? 不應(yīng)授權(quán)的工作
? 授權(quán)案例分析
3. 激勵理論
? 老板的紅燒肉
4. 激勵的時機和技巧
? 案例研討：激勵菜譜
十一、團隊訓(xùn)練
1. 培訓(xùn)團隊成員的意義
2. 分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗
3. 培訓(xùn)下屬的有效步驟
? 互動項目：拼T字板
第四章、團隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
十二、領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的信念
? 互動項目：領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮
十三、領(lǐng)力提升
4. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)
5. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力運用
6. 成者領(lǐng)導(dǎo)團隊的七大方法
7. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團隊管理中的運用
結(jié)束語：生命的競爭

老師介紹：張鐵軍