授課專家： [詹從淼] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： ò 了解高績效團隊的特征 ò 了解團隊角色與性格特征
ò 了解樹立團隊文化與規則的有效方法 ò 掌握團隊溝通的有效方法
ò 掌握團隊沖突處理技巧 ò 了解團隊激勵與授權的技巧
課程大綱： 第一單元 高績效團隊的構成、八大特征與發展階段
1、 高績效團隊的特征
1） 團隊的要素（演練：組建團隊）
2） 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
2、 高效團隊模型與成員構成
1） 決策高層：具備戰略眼光，創新思維，領導魅力
2） 協調中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
3） 執行基層：專業技能，服從指令，高執行力
4） 團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
5） 互補型團隊的特征
3、 團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
第二單元 團隊管理的角色與性格潛能認知
1、管理者的角色認知與轉換
1）獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質模型與技能模型
4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）
2、什么是領導？領導與管理的區別是什么？
1） 管理的定義與內涵
2） 領導與管理的目標側重與任務區別
3） 不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
4） 企業管理與經營的核心
2、 團隊角色定位與人性潛能分析
1） 二大內在驅動力
2） 四類性格特征
3） 八大潛能要素
4） 天生潛能與人際交往障礙
情景練習：西游記唐僧師徒行為風格與團隊協作分析

第三單元 團隊愿景、目標與績效管理
1、 建立團隊的共同愿景與共享愿景
1） 優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2） 練習：我心目中理想的團隊——我眼中現實的團隊
3） 團隊愿景與使命分析
2、 團隊發展愿景與個人目標的融合
1） 研討：我們為什么走到一起？——為什么需要團隊
2） 共同目標的要素：SMART-AS
3） 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
4） 案例研討：目標的不公平與不合理
5） 模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
3、團隊績效管理曲線分析
1）績效發展區：選拔與發展
2）價值效益區：任用與配置
3）效益過當區：考核與管控

第四單元 樹立高效團隊文化
1、團隊文化的作用與意義
2、團隊信任與賞識文化的塑造
1）團隊沖突與本位主義
2）團隊協作與沖突管理
3）天堂與地獄區別
3、團隊高效工作程序的規則建立
1）工作指令與匯報程序
2）問題反映與處理程序
4、團隊溝通與信任
1）有效溝通定義
2）團隊溝通障礙
3）團隊溝通原則
4）向上與向下溝通
5）溝通和諧力
5、案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
第五單元 團隊激勵與情景領導
1、團隊激勵要素分析
2、潛能特質與動機差異
3、如何創造“饑渴”需求
1）給予追求美好的機會——正激勵
2）提供增加苦痛的鞭策——負激勵
3）激勵文化與機制
4）激勵原則與時機
4、團隊激勵的方式與時機
1）結果激勵多樣化
2）過程激勵人性化
5、互動分享：激勵瞬間的力量
老師介紹：詹從淼