授課專家： [呂步舒] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的中層管理者 課程大綱： 第一講 管理必須有效
毫無(wú)疑問(wèn)，管理必須卓有成效。管理的價(jià)值在于創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和、富有活力的整體，將投入的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為比各項(xiàng)資源簡(jiǎn)單相加得到的總和更多的東西。這就要求經(jīng)理人樹(shù)立大管理思維模式，在每個(gè)行動(dòng)中既要注意到整體的企業(yè)的成就和成果，也要注意到為取得綜合成就而必須進(jìn)行的各種活動(dòng)，還要能正確認(rèn)識(shí)影響自己取得工作成果的現(xiàn)實(shí)因素。
1. 管理者的任務(wù)
2. 有效管理者的五種思維習(xí)慣
3. 管理者面臨的四個(gè)問(wèn)題
4. 承擔(dān)對(duì)組織的三種貢獻(xiàn)
5. 卓有成效三個(gè)評(píng)估工具
案例研討：工作實(shí)踐中影響經(jīng)理人取得工作成果的因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立系統(tǒng)管理思維的概念
明確經(jīng)理人的責(zé)任、貢獻(xiàn)、結(jié)果

第二講 有效輔佐上司
你的上司是閱讀型還是聆聽(tīng)型？是上午型還是下午型？憂慮型？挑剔型？他的需要是什么？他是否一樣需要某種安全感？他能理解的業(yè)務(wù)范圍是什么？這些問(wèn)題是否已經(jīng)成為你與上司相處中不斷自覺(jué)思考的問(wèn)題，或者你認(rèn)為這些根本就不是問(wèn)題？你是否常犯低估上司的錯(cuò)誤？還是為給上司帶來(lái)意外而沾站自喜？
1. 輔佐上司的八個(gè)基本原則
2. 了解上司風(fēng)格的四個(gè)途徑
3. 如何讓上司采納自己的建議
4. 上司對(duì)下屬的期望
案例研究：你會(huì)管理你的上司嗎？
學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)
學(xué)習(xí)與上司相處的技巧

第三講 與平行部門(mén)合作
你是否已經(jīng)意識(shí)到，同事之間的平行關(guān)系通常比上下級(jí)之間的關(guān)系更為重要？同事之間的溝通不良是結(jié)果，不是原因。溝通不良是人際關(guān)系不好的癥狀。
對(duì)于經(jīng)理人而言，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記的是，“對(duì)自己顯而易見(jiàn)的事，對(duì)別人未必知悉。”而且，應(yīng)該去問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，“我能夠?yàn)榻M織帶來(lái)什么貢獻(xiàn)？我的工作需要其他什么部門(mén)的配合？別的部門(mén)需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻(xiàn)，才能建立良好的人際關(guān)系。
1. 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
2. 部門(mén)溝通與合作的五個(gè)理念
3. 如何處理同級(jí)沖突
4. 獲得良好人際關(guān)系的要素
5. 有效溝通的四個(gè)法則
案例研究：杰里的苦惱
學(xué)習(xí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)同事間平行關(guān)系的重要性
改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧

第四講 協(xié)助下屬取得績(jī)效
作為經(jīng)理人，你是否對(duì)激勵(lì)下屬苦無(wú)良策？對(duì)待員工的績(jī)效評(píng)估，你是否清楚它的目的？經(jīng)理人在幫助下屬取得績(jī)效上扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)于經(jīng)理人而言，“把正確的事情做對(duì)”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責(zé)任：引導(dǎo)部屬做正確的事情；協(xié)助部屬把事情做對(duì)。對(duì)經(jīng)理人的定義之一就是“通過(guò)其他人來(lái)完成工作的人”。管理部屬的關(guān)鍵在于工作績(jī)效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。
1. 有效的激勵(lì)理論及方法
2. 如何協(xié)助下屬取得績(jī)效
3. 授權(quán)的程序及范圍
4. 告誡的原則和技巧
5. 上司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
6. 下屬對(duì)上司的期望
案例研究：專制的后果
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握有效協(xié)助下屬取得績(jī)效的技巧
了解員工的成就感是激勵(lì)的原動(dòng)力

第五講 制定目標(biāo)規(guī)劃
規(guī)劃不是技術(shù)，而是把資源應(yīng)用于行動(dòng)所做出的承諾；它不是預(yù)測(cè)，而是通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改變我們的工作和生活方式；規(guī)劃并不是做未來(lái)的決策，而是為“未來(lái)做現(xiàn)在的決策”；它不是要消除風(fēng)險(xiǎn)，而是要承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；它不只是規(guī)劃書(shū)，更是具體的行動(dòng)方案。規(guī)劃不止是必須做的新任務(wù)，關(guān)鍵在于擺脫不再具有生產(chǎn)力的任務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃是“決策——執(zhí)行——衡量”的循環(huán)。規(guī)劃從企業(yè)的目標(biāo)開(kāi)始。在每一個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域都應(yīng)該提出這樣的問(wèn)題，“為了實(shí)現(xiàn)我們未來(lái)的目標(biāo)，我們現(xiàn)在必須做些什么？”
1. 對(duì)于規(guī)劃的正確認(rèn)識(shí)
2. 德魯克著名的“三個(gè)問(wèn)題”
3. 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
4. 制定目標(biāo)的SMART原則
5. 管理目標(biāo)的四個(gè)步驟
案例研究：成功的小型跨國(guó)公司
學(xué)習(xí)目標(biāo)：運(yùn)用作規(guī)劃的具體工具
利用規(guī)劃工具，模擬規(guī)劃本企業(yè)

第六講 承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)
任何決策都帶有風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)理人的職責(zé)是仔細(xì)界定問(wèn)題，限制風(fēng)險(xiǎn)的大小，以將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí)，經(jīng)理人在做決策時(shí)，要考慮這是不是個(gè)偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會(huì)發(fā)生的事情制定政策，建立規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個(gè)案方式處理。
1. 有效決策者的四個(gè)基本觀念
2. 有效決策過(guò)程的五大要素
3. 如何確立邊界條件
4. 決定優(yōu)先順序的四個(gè)原則
案例研究：失敗的提升
學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解決策因素和決策過(guò)程
提高決策能力

第七講 調(diào)動(dòng)組織資源
規(guī)則、程序和良好的禮節(jié)是使組織順暢運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。然而沒(méi)有一個(gè)組織能“照典操兵”。經(jīng)理人應(yīng)能分辨何時(shí)應(yīng)遵守規(guī)定，何時(shí)能稍做彈性修正。德魯克說(shuō)：“不要擔(dān)心組織會(huì)限制你做什么，多花點(diǎn)時(shí)間想想組織能為你做些什么。”經(jīng)理人的不快樂(lè)是由于注意升遷勝于成就。他們應(yīng)該培養(yǎng)外在的興趣，以作為專業(yè)發(fā)展失意挫折時(shí)的緩沖器。
1. 組織與個(gè)人的關(guān)系
2. 使組織順暢運(yùn)作的六要素
3. 組織不良的四大癥狀
4. 如何做一個(gè)優(yōu)秀員工
案例研究：新任的出口部經(jīng)理
學(xué)習(xí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)組織環(huán)境與文化、組織政策與程序的重要性。
在現(xiàn)有的組織環(huán)境下，減少個(gè)人的挫折感，提高個(gè)人完成工作的能力

老師介紹：呂步舒