授課專家： [高帆] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一節 前　言
一 變革中的中層應變
二 斷裂的中層
三 中層的角色定位
（一）管人勝過管事
（二）專業帶頭人與業務輔導者
（三）規范化管理的推進者
（四）下屬的行為監控者
（五）部門項目發展的建議者

第二節 思路決定出路
一 正確的自我認知
（一）要有正確的責任觀—經營者意識
（二）經理與員工是不一樣的
（三）三個警惕：1.金錢思維；2.“獨木橋式”的管理方法；3.人治代替法治
二 經理人與企業戰略
（一）企業戰略五要素
（二）制定戰略的標準化步驟
（三）戰略的實施
三 經理人的創新思維
（一）對創新的正確認識
（二）跳出條條框框
（三）創新的五種形式
（四）創新的五種思路
四 面對問題的思維原則
（一）經理人如何對待企業成長過程中的問題
1.很多問題是經理人制造出來的
2.有問題才需要經理人
3.誤區：管理越好，問題越少
4.企業的問題是每個人的問題
（二）發生問題“三不放過”
（三）“深耕法”

第三節 勝任力基礎
一 經理人基本素養
（一）沒有規矩不成方圓
案例：聯想的制度剛性
（二）關注細節—細節決定成敗
案例：星巴克的感性營銷
（三）堅持正確，反對錯誤
1.對違反規則的行為堅決說不
案例：聯邦快遞的交通事故
2.打造正確的文化觀念
（四）以身作則，說到做到
（五）自動自發，全力以赴
（六）采取務實的態度
二 選人用人藝術
（一）選人用人要考慮不同崗位對人的不同的能力要求
（二）用人所長，避其所短，不可求全要求
（三）使員工能力水平與實際工作所要求的水平相一致
（四）根據工作的要求進行培訓
三 練就卓越的溝通能力
（一）溝通的模式分析
（二）人際溝通媒介
（三）學會聆聽
（四）工作溝通技巧
四 科學的時間管理
（一）時間管理的四個發展歷程
（二）艾維李的效率法
（三）一周時間運籌法
（四）辦公室5S
（五）高效的會議管理

第四節 執行導向的管理
一 以文化促執行
重視企業文化的力量
（一）忠誠敬業
（二）勇于擔當
（三）沒有借口
（四）精益求精
二 工作委派與合理授權
（一）工作委派
（二）員工分類與授權
三 績效管理

第五節 團隊建設
一 人際關系與團隊績效
（一）培育團隊精神
（二）如何處理與下屬的關系
1.了解下屬
2.愛護、幫助下屬
（三）面對下屬的問題
案例：張經理的煩惱
1.先處理心情，后處理事情
2.調整自我、換位思考
3.一定要知道下屬的長處
二 員工激勵技巧
（一）激勵的必要性
1. 員工的工作效能來自于意愿和能力的疊加
2. 員工活力曲線
（二）激勵理論
1.馬斯洛需求層次理論
2.期望理論
3.公平理論
4.員工的忠誠從哪里來
（三）有效的激勵技巧
激勵的方法列舉
1.合理的薪金報酬
2.員工晉升
3.末位淘汰
4.工作環境的關懷
5.讓員工工作生活兩不誤
6.宣泄激勵－心理衛生間
三 重視員工培訓
（一）員工訓練必不可少
1訓練能使員工對事業執著
2訓練過程要杜絕奶牛理論
3執行力的階梯模型
4簡單的招式練到極致就是絕招
（二）“學習力”決定企業未來生死
國內企業經理和經理人在員工的學習與培訓方面應意識到以下這些基本問題：
1培訓是投資而不是成本
2學習和培訓懈怠癥
（三）案例：惠普的員工培訓體系和GE的經營人才開發
（四）經理人是打造企業學習力的核心力量
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