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員工管理--綜合管理

發布時間:2023-11-08 點擊次數:272 來源:企業內訓

授課專家: [張錫民] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程大綱: 引子案例:破解中國企業10大管理難題?
現場提問:你對十大難題的前三位問題怎么看?
啟示:什么是經理人的首要技能?

第一章.員工管理的正確理念—戰略人力資源管理
一.人力資源及其特點
二.企業中誰對人力資源管理負責?
案例:胡經理,鄭經理及伊總的分歧和辯論
企業中人力資源管理的正確分工
三 與時俱進,深刻理解企業戰略人力資源管理
1.企業戰略人力資源管理的思路
2.企業戰略人力資源管理的完整體系
四.企業經理人對待人才應有的態度

第二章 員工管理的關鍵—加強有效激勵
一.激勵機制是企業員工任用與管理的關鍵內容
案例1:英國的長壽公司俱樂部
案例2:《人力資本》對張錫民的采訪
啟示:激勵機制是企業員工任用生命力的根本保障
二.有效激勵理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵-保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵的實用人性內因模型
三.員工激勵的特點
1.激勵政策具有更大的風險性
2.激勵與激怒僅是一線之隔
案例1:電訊公司隱瞞真相
案例2:御駕親征的繆誤
四.員工激勵的原則
案例:任經理的激勵措施
(一).員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例:參會畫家,企業家每個人都認為不像自己
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業的軍訓處罰
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業務員憤而離職
案例:某民營企業做不大的原因,人情風,留不住人才
案例:某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目案例:加班現象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
案例:某企業為了趕工交貨,不顧質量
(二).員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創造公平競爭環境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業老板倡導“8小時以外的關懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
案例:小孩搶糖的故事-價值觀
6.構造員工分配格局的合理落差
五.領導激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動”去昭示部下
(三).要注意善用“引導而非控制”的方式
案例:某經理內向,謝謝不常說
(四)要注意授權以后的信任
案例:不信任是最大的成本
(五)要注意“公正”第一的威力
六.員工氣質與激勵
引子:如何激勵員工格言
員工氣質與激勵
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質

第三章 員工管理的樞紐—授權、目標與績效
一.企業科學的授權方略
1.為什么要授權?
高效地完成企業的工作任務
案例:中國某企業總經理的一天
員工的能力培養和素質提升
案例:韋爾奇的提拔政策
2.企業授權的OPERA模型
案例研究:希爾頓的用人之道
3.管理者對待授權應該有的態度“三R”式授權
Respect(尊重)、Resource(資源)、Retry(重復)
二.年度計劃下的目標分解管理
(一)目標體系的制定
(二)如何制定合適的目標
目標的SMART原則
目標分解的核心
上級措施就是下級目標
目標舉例說明
特殊項目目標舉例
練習:裝修房屋制定目標練習
(三)目標分解及目標協議例子:降低費用百分之六的目標體系圖
范例表:年度工作目標協議書
例子:某公司總經理目標業績合同書
三.目標執行的有效監督與檢查
(一)常用過程監控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執行困難報告單
范例:目標修正單
現場練習:請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單
(二)目標的檢查和反饋
四.經理人如何進行績效考評
1.以客觀的態度進行考核
2.要公開考核標準
3.克服考核的誤區
案例:張錫民教授答大連新商報記者問
小組討論:1.請談談你對以上績效評估誤區的認識?
2.你對張老師總結的國內企業兩條主要教訓有什么看法?4.績效反饋
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談

第四章 員工管理的基石—管理溝通與業績輔導
引子案例:高經理為什么受累不討好?
一.員工管理需要開展有效的管理溝通
案例:通用電氣公司的直接溝通
1.溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統選舉,拉選票。 案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
2.遵從有效溝通的六特性
二.管理者的成功在于溝通
今天的管理人員面對復雜的管理現象成敗之別
成功管理者的溝通圈
案例:一家工廠的管理層希望生產線的員工自帶咖啡
三.偉人/名家論管理溝通
杰克韋爾奇:
諾基亞:
愛立信:
四.有效溝通是領導藝術的表現
1.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
小組討論:
案例:《財經時報》記者對張錫民的采訪
小組討論:
2.應當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
小組討論:
五.員工業績輔導
1.職業理念輔導
引子案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:員工的職業化水平導致成功
1)企業喜歡什么樣的職業人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
2)人才的真義
人才評價標準:一是能力,二是態度
人才坐標系:人才,人財,人材,人裁
四類人CAI的待遇
案例故事:致加西亞的信
企業家名言:
3)一流職業理念的特點
(1)擁有良好的心態和信念
(2)做事先做人
(3)工作目標導向,認真負責
目的意識和問題意識
(4)注重潛能開發
職業理念和潛能開發
案例:一位房地產銷售員損失傭金1500美元
2.工作方法輔導
授之以魚,不如授之以漁
3.專業知識培訓
案例:一位房地產銷售員損失傭金1500美元

第五章 員工管理的保障—提高經理人領導力
一.企業經理人員的素質和能力要求
1.現代企業經理的總體素質要求
2.二十一世紀企業領導者的能力要求
二.經理人員如何處理好與下屬的關系
1.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合
2.責備部屬的技巧
3.如何贏得部屬的忠心
4.如何處理員工的抱怨
三.提升經理人員的領導水平
1.中國古典哲學與領導技能
2.企業基層、中層和高層領導藝術塑造的要點
案例討論:吳士宏從清潔工到中國微軟總經理,為什么能揚名于中國?
3.企業經理人員的“穿透力”塑造
1)我們的可悲境況
中國企業的達利克摩斯之劍中國呼喚高素質的中高層職業經理人中高層管理者工作現狀調查
案例:某國A企業,中國B企業
資料:中國企業的國際競爭力排名
2)什么是管理者的穿透力?
3)強大的穿透力可以達成的目標
4)企業管理者穿透力素質培養的6Q模式6Q簡析
5)管理者6Q塑造法
不斷學習是6Q提高的源泉
自我修煉是6Q提高的內功
在實踐中成長與悟道
管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助
結束語:桑塔納和奔馳

老師介紹:張錫民

張錫民教授被公認為中國實戰領導力與執行力培訓第一人,國內實戰派十大職業培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005中國百位杰出管理人物”,當選為“2006中國最具魅力企業家”之一,當選為“2006中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會中國管理大獎之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業管理十大成就(人物)獎” ,2009年榮獲“1978-2008中國企業教育培訓二十強培訓師” 大獎。榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。
張錫民教授在國內最早出版領導力與執行力的光盤及書籍,掀起了實戰領導力與執行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰領導力與執行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰領導力與執行力總體課程的基礎上,不斷開發實戰領導力與執行力的下端技能課程,規模已過100門。具體分四類:經理人素質及技能,人力資源,營銷及戰略,項目管理,共計100多門課程。
授課風格:案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯系實際,具有感染力。
主講課程:100余門
張錫民教授在國內最早出版領導力與執行力的光盤及書籍,掀起了實戰領導力與執行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰領導力與執行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰領導力與執行力總體課程的基礎上,不斷開發實戰領導力與執行力的下端技能課程,規模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業經理人成功管理系列講座》、《高效能人士的七個習慣/六頂思考帽》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰略人力資源管理》、《企業文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經理》、《人力資源管理實務》、《企業招聘與培訓管理實務》、《企業組織設計與管理》、《企業薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰略及營銷類 :《企業戰略管理、藍海戰略》、《如何進行營銷談判》、《現代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
生產與運營類:《企業標準化管理》、《現場7S管理》、《企業流程管理與再造》、《生產主管管理技能提升》、《現場管理與班組建設》、《企業全面質量管理》、《ISO9000國際質量標準》等等。
項目管理類:PMP認證考試授課講師,企業項目管理內訓課等。
國家通用管理能力認證考試:四個大專題的全部課程
中國人力資源師認證考試:七個大專題的全部課程
中國市場總監認證考試:八個大專題的全部課程
中國職業經理人資格評審委員會認證課程(CCMC項目)

咨詢和培訓業績:分類客戶

電子與IT類:聯想集團、中文之星、連邦軟件、北京用友軟件、中國移動、中國聯通、中國電信、深圳華為、TCL集團、美的集團、四通集團、深圳日松微電子、中國民航信息集團、清華同方、清華紫光、珠海蘭吉爾表計(西門子)、華旗資訊集團、合肥美菱集團、廣東東菱凱琴電器、奧克斯集團、杭州八方電信、廈門立林電子、北京空中網、北京網訊啟點、福州三元達通訊、華為3com公司、海輝軟件集團、北京怡成生物電子、北京高陽金信、上海賽格電子、濟南積成電子、北京利博茜社保信息、沈陽電信規劃設計院、深圳郵電規劃設計院、上海德力西集團、新浪網站、揚州寶勝集團、北京米勒電氣、北京方正奧德、北京凌云光子技術集團、凱邁(洛陽)測控有限公司、上海龍旗科技有限公司、軟通動力信息技術(集團)有限公司、中國電子科技第十四研究所、北京數字證書認證中心、大連精工電子公司(日資)、深圳海量存儲設備有限公司、波爾威技術(蘇州)有限公司、大連三洋制冷有限公司、湖北郵電規劃設計有限公司、北京普析通用儀器有限責任公司等
金融與保險類:華夏銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、廣發銀行、興業銀行、招商銀行、光大銀行、中信實業銀行、營口市商業銀行、溫州農村商業銀行、太平人壽保險、中國人壽保險、太平洋壽險、恒安標準保險、中國人壽再保險公司、工商銀行山東分行、工商銀行汕頭分行、建設銀行淮安市分行、農業銀行天津分行、浦發銀行沈陽市分行、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、建設銀行常州市分行、新華保險公司、中國銀行楊中支行、興業銀行武漢分行、英大泰和財產保險股份有限公司、北京泰達宏利基金管理公司、中國銀行廣東分行、國聯期貨有限責任公司、民生銀行南京分行、中國出口信用保險有限公司、河南伊川農業商業銀行、工商銀行浙江湖州分行、浙江泰隆商業銀行、徽商銀行、中國工商銀行電子銀行中心等
機械與汽車類:長安汽車、北京奔馳-克萊斯勒、北京中遠實業、廣州五羊—本田摩托、神龍汽車、天津夏利、奇瑞汽車、菲亞特汽車、宇通客車、康橋汽車、江鈴汽車、康達汽車、中國柴油汽車配件協會、廣州天力叉車、恒偉林汽車零部件、三一重工、山河智能機械、東方鋼管、揚州亞普汽車部件公司、杭州盾安集團、深圳堅朗建材、兵器工業總公司、航天凱峰科技、中國航天空氣動力技術研究院、東莞昇邦鐘表、廣州文沖造船廠、航天科工慣性技術、北汽福田汽車、中國南車集團成都機車車輛廠、沈陽三一重型裝備有限公司、中機建重型鋼結構制造有限公司、江鈴陸風汽車營銷公司、上海江南造船集團有限公司、航天七院第七總體設計部、博雷控制系統(浙江)有限公司、浙江萬控集團、中國北車唐山軌道客車有限責任公司、天津日特固防音配件有限公司、航天三院對外合作部、沈陽鼓風機集團股份有限公司、株洲聯誠集團有限責任公司、浙江恒豐泰減速機制造有限公司等
醫藥與醫院類:北京四環制藥、協和藥業、國藥集團展覽公司、上海先靈葆雅(中國)、西安楊森制藥、吉林康乃爾藥業、湖北九洲通醫藥、島津國際醫藥、胡慶余堂藥業、長沙方盛醫藥、老百姓大藥房、阿特維斯(佛山)制藥、上海醫藥學校、河北曲陽仁濟醫院、國藥控股天津有限公司、福建省直機關醫院、深圳邁瑞醫療國際股份有限公司、北京章光101集團、天津瑞普生物技術股份有限公司、河南輔仁藥業集團等
建筑與地產類:北京建工集團、濰坊景芝建筑集團、紅星美凱龍集團、深圳寶安集團、華遠房地產、武漢南國置業、廣東名冠集團、蘇通房地產、北京世紀城房地產、廣東雅居樂集團、杭州金都房地產、北京豐臺科技園、天山水泥集團、中聯鑫磊水泥公司、自貢泰豐集團、北京天開園林綠化公司、新南北投資置業集團、上海臨港經濟發展集團、中國林產工業集團、北京城建設計研究總院、合肥政務文化新區開發公司、浙江野風集團、杭州高新節能物業管理有限公司、北京招商局嘉銘房地產、首創集團、華潤水泥、成都天府華僑城實業發展有限公司、寶業湖北建工集團、北京昊遠隆基房地產開發總公司、海南魯能廣大置業有限公司、海南三亞灣新城開發有限公司、湖南富興集團有限公司、南京金基房地產、四川路橋華東建設有限公司、中國水電建設集團房地產有限公司、中建五局廣東分公司、北京振沖工程股份有限公司、浙江中天建設集團有限公司等
電力與電廠類:四方繼保電力設備、南方電網集團、平頂山電力局、桂林供電局、蘭州供電局、南寧供電局、新疆電業局、遼寧電網公司、河北電網公司、福建電網公司、山西省電力公司、甘肅電力公司、江西豐城電廠、廣東沙角電廠、郴州鯉魚江電廠、華能海口電廠、貴州天生橋水電廠、大亞灣核電、陽江核電、山東電力工程咨詢院、國核電力設計研究院、中國水利水電第二工程局、大唐電力集團、揚州寶勝集團、秦山核電有限公司、唐山熱電廠、南通曉星變壓器有限公司、核工業華興建設有限公司、烏魯木齊電業局、華能濰坊風力發電有限公司、上海久隆集團、內蒙古鄂爾多斯集團、廣東省電網公司、內蒙古薛家灣供電局、天津國華盤山發電有限責任公司、國網電力科學研究院/南瑞電力集團等
環保與節能類:浙江天立環保工程、北京埃肯天立節能環保工程、哈爾濱龍電電氣、常州天合光能有限公司、浙江節能實業發展有限公司、應用材料(中國)西安有限公司、深圳燃氣集團公司等
石油與煤炭類:中海油集團、新疆石油、大慶石油、中石油管道局、中石化集團、獨山子煉油公司、寧夏煤業集團、中煤集團、神火煤業集團、京煤集團、中電投白音華煤電、濟寧魯西煤礦、上海聯油國際貿易、北京石油化工科學研究院、北京石油化工產品開發供應公司、大慶石化工程有限公司、天津大港油田公司、北京燕化正邦公司、中石油廣東石化分公司等
化工與造紙類:江蘇亞邦集團、瀏陽花炮公司、柯達(中國)有限公司、湖北金環化工、濟南圣泉集團、魯西化工集團、齊魯化工集團、西隴化工集團、中海油化學有限公司、亞太森博漿紙、浙江正大紙業、成路紙制品、廣東萬昌印刷包裝有限公司、江蘇劍牌農藥化工有限公司等
農資與食品類:正大集團、大北農集團、新疆農資集團、中國茅臺酒廠、亞洲啤酒集團、好利來集團、中鹽集團、北京三元牛奶、合肥徽商集團、沈陽百事可樂、江蘇牧羊集團、山東天普陽光、黑龍江沃必達農業科技、知蜂堂蜜蜂產品、大連海晏堂生物、青島索康營養科技有限公司、成都通威集團、綿陽市豐谷酒業有限責任公司、河南宋河酒業等
投資與礦業鋼鐵類:國家投資開發集團、德隆集團、北京星辰投資、北京華墾投資、江西澤元投資、上海三盛宏業投資、溫州瑞立集團、江蘇中海集團、江蘇永豐投資集團、香港敏華控股有限公司、福建天寶礦業、中國鋁業集團、五礦集團、云南金平恒昊有色金屬有限公司、蘇州開元鋼鐵集團、昆明鋼鐵集團、鞍鋼集團、湘鋼集團、建龍鋼鐵集團、太原鋼鐵(集團)有限公司、北京有色金屬研究總院、甘肅酒泉鋼鐵集團、廣州文華投資管理有限公司等
航空與交通類:海南航空公司、東方航空公司昆明分公司、南方航空公司、國際航空公司、國航飛機維修公司、首都機場、云南機場、中國路橋集團、天津輕軌建設公司、首旅集團、華北高速路有限公司、中國商用飛機有限公司、威時沛運貨運(廣州)有限公司、廣西高速公路投資有限公司、山東高速集團有限公司、東方航空北京分公司、蕪湖安得物流股份有限公司、廣東寶供物流企業集團有限公司、中鐵第四勘察設計院集團有限公司等
貿易與消費類:中國輕工業進出口總公司、福州優拓貿易、北京強力家具、深圳齊心文具、中山英仕服裝、北京京西風光旅游、深圳芝華仕家具、國際品牌follifollie專賣連鎖店、山東將軍煙草、常德卷煙廠、廣東煙草、哈爾濱傳神文化發展公司、沈陽中興商業大廈、北京民族飯店、廣州優揚高爾夫、杭州聯華華商集團、遼寧合興快餐(吉野家)、湖南天聞新華印務有限公司、北京郵政實業集團公司、湖南中煙工業有限責任公司、濟南卷煙廠、北京探路者戶外用品股份有限公司、廣州九美仟惠生物科技有限公司、山東藍海酒店集團、深圳市愛施德股份有限公司等
政府與事業類:國家知識產權局、國家外文局、國家安監總局、廣州天河區政府、白溝政府、山東廣饒國稅局、山東省地稅局、上海疾病控制預防中心、山東省任城監獄、中國報業集團協會、北京晨報、南方都市報、人民郵電出版社、中科院大連化學物理研究所、上海淞南經濟發展開發區、合肥市政務文化新區、江蘇寶應縣地稅局農業部對外經濟合作中心、廣州越秀區衛生局、廣東河源市衛生局、濟寧郵政公司、北京懷柔區黨校、洛陽中航集團空空導彈研究院、襄樊市企業聯合會、吉林省郵政總公司、重慶大足縣國有資產集團公司、貴州福泉市財政局、徐州市睢寧縣國稅局、北京雙高朝陽人力資源開發中、唐山市住房公積金管理中心等
著作:

  
“領導力提升與溝通技巧”
“企業執行力塑造與提升”
“企業如何有效激勵員工”
“金牌銷售技巧”
“陽光心態與敬業”
《中層執行力訓練》
《員工執行力訓練》
《中層執行手冊》
《打造員工執行力》
《執行到位的五大關鍵》
《世界上最神奇的24種贏利模式》-光明日報出版社;
《陽光心態》由北京時代光華公司出版—廣東經濟出版社;
《實戰領導力與執行力》由中央黨校出版社(即將出版)


課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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