授課專家： [祖林] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、從部門管理向部門經營轉變
?企業的使命是生產金錢
?顧客滿意五要素
?什么是管理和管理者
?管理的五個基本要素
?中層管理的位置
?管理者的職責及多角色轉換
?部門管理的資源觀
?新時期的部門職責與部門關系
?從部門管理向部門經營轉變
?新時期企業對干部的要求轉變
?PDCA/DMAIC兩個基礎管理循環
?管理“四驅車”理論
?日常管理和職能管理
?主導部門與支持部門全貌圖
☆ 善用職能部門提高本部門業績

二、部門經營與個人職業化
?四種新型的工作關系
?企業對干部的兩大類回報
?非經濟回報對未來的幫助
?管理者的必備能力模型
?GE和MOTOROLA推崇的領導才能
?職務及其光環效應
?名字就是您的品牌
?職業化與職務的區別
?職業化的四個階段
?職業化干部的新型要求
?職業化人士考慮問題的四個維度
?職業化人士的五種基本心態
?如何提高個人執行力
?如何實現部門經營，經營您自己
☆ 新時期的軟性創業

三、部門經營與風氣培養
?從“染缸”效應看風氣培養的重要性
?企業文化與部門風氣
?個體行為的四個階段
?企業文化的同化作用
?企業文化的矢量效應
?Intel和GE的價值觀及其實踐體系
?特色風氣對企業文化的正面推動
?部門方針制定及其行動指南
?部門管理架構設計要點
?跨級管理文化與梯隊建設
?部門經營指標的選擇要點
?部門經營月報的編制要點
?部門經營的數字化推移管理
?業務改善活動的設計要點
?改善工具的學習與運用要點
?部門經營的看板管理
?管理創新的重要性
☆ 部門經營與個人職業化能力提升

四、目標管理實務
?企業目標三角形與QCDSF
?目標管理三部曲
?目標管理的四大作用
?目標管理的五大內容
?目標設定的八大要點
?目標管理中的余量經營
?第二象限法則——抓住關鍵的少數
?目標揭示——實現第一個意志轉移
?建立時時與目標對比的體制
?強化達標意識
?培養問題意識和問題眼光
?重視技術支持——愚巧化改善手法
?目標管理中的六大工具
?目標管理中的六種有效形式
?目標管理中的正激勵與負激勵
?目標管理中的人才培養
?如何提高部門執行力
☆ 目標管理中的風氣培養和人才培養

五、有效溝通
?部門業績三角型
?有效溝通的重要性
?溝通的目的與喬哈里視窗
?溝通的三大環節和六大要素
?溝通的基本手段
?溝通的四大要點
?三種基本溝通模型
?積極的溝通心態和信任關系建立
?積極聆聽積極反饋
?善用身體語言
?求同存異，善于取舍——溝通異議處理
?分階段溝通要點
?溝通的黃金定律與白金定律
?有效溝通的六大策略
☆ 三級聯絡體系及跨級聯絡活用

六、企業內人際關系
?正面的人際關系定義
?新時期人際環境的四大特點
?企業內人際關系的四大法則
?誠意+適當的斗爭
?處理人際關系的四個基本準則
?【善解、曲解、惡解】的優劣觀
?走出惡性競爭的誤區
?良性競爭的積極意義
?人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
?四種主管風格及其性格活用
?人際沖突的五種處理方法
?獅子不必咆哮與破繭化蝶
?擁抱敵人的成長策略
?與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略

七、部下培養與有效激勵
?管理者的產品是員工的行為
?四種新型的上下級關系
?育人之心
?部下培養的4種途徑
?業績輔導的4個步驟
?糾正不良行為的4個步驟
?鞏固業績的4個步驟
?業績面談的基本要點
?管理的同步工程
?求變三步曲與激勵的重要性
?激勵的四個基本原則
?正激勵與負激勵
?抓住激勵的恰當時機
?10種有效的激勵方式與激勵配方

八、基礎工作方法
?基礎工作方法的重要性
?零牌階梯——首先解決觀念問題
?嚴格和關注細節
?5W2H——具體化
?書面化
?數字化
?五項主義
?報告?聯絡?商量
?速度?跟蹤?自立
?改善無止境
?行動、速度與耐力
?提煉適合自己的基礎工作方法
?由個人作風向部門風氣轉變
?從細節中洞察現狀

九、高績效團隊建設
?從螞蟻軍團看團隊價值
?高績效團隊模型
?高績效團隊的七個特征
?互補性是團隊的核心優勢
?確立團隊愿景的三個步驟
?團隊發展五個階段及其應對 老師介紹：祖林