研修課程
授課專家：
[李向陽]
授課天數：
3?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程目標：
● 認清情緒壓力的本質
● 走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍
● 學會“放棄”、懂得“給與”會讓自己更加快樂
● 輕松化解生活、工作中沖突和矛盾，
● 勇于承擔責任，壓力變動力
● 掌握一系列“情緒壓力操”
● 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能
● 找到生活、工作中對自己最重要的東西
● 找回自信，活出尊嚴
● 學會自我管理和激勵，戰(zhàn)勝各種難關
● 懂得感激 學會感恩
課程大綱：
第一部分 認識情緒壓力
? 情緒本質
? 8大基本情緒
? 情緒的不同維度
? 準確表達情緒
? 情緒引發(fā)的疾病
? 情緒反應模式
? 壓力是什么
? 職場壓力透視
? 情緒與壓力關系
? IQ EQ AQ
本節(jié)部分深度體驗活動
? 情緒認知體驗——情緒臉譜
? 情緒產生體驗——默劇欣賞
? 情緒維度體驗——憤怒的級別
? 情緒內省體驗——我的情緒反應模式
? 5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張
? 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦
第二部分 8步情緒壓力管理法
? 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力
? 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突
? 第三步 學會在恰當的時機進行“給與和放棄”
? 第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求
? 第五步 敢于在任何情況下承擔責任
? 第六步 溫和地表達自己的情緒和需要
? 第七步 達成和諧一致
? 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法
本節(jié)部分深度體驗活動
? 心智模式體驗——跨繩體驗
? 積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局
? 壓力釋放工具——千千結
? 快樂心態(tài)體驗——正方形
? 同理心體驗——超級模范
? 壓力管理工具——主動與被動
? 全身放松體驗——洗車
? 5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操
? 8分鐘壓力放松術——冥想心靈花園
第三部分 超越情緒壓力—活出精彩
? 放下包袱，釋放心中無限潛能
? 回答一個哲學難題——“我是誰？”
? 你生活與工作最重要的東西是什么？
? 建立信心，活出自尊
? 滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠行。
? 融入團隊，為團隊目標奉獻力量
? 向心中的英雄/偶像學習
? 懂得感激、學會感恩
本節(jié)部分深度體驗活動
? 潛能釋放體驗——豬八戒背媳婦
? 自我剖析工具——我是誰？
? 價值剖析工具——我的價值
? 自信與平和體驗——我在這里
? 安全與信任體驗——盲人行
? 緩減工作壓力體驗——團隊游戲
? 榜樣的力量——我的偶像
? 感恩體驗——感恩的心
? 5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現
老師介紹：李向陽
主講課程：
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
《一點就通 電話營銷實戰(zhàn)特訓》、《電話“服務+營銷”實戰(zhàn)演練》、《電話營銷+面對面銷售》
授課風格：
李老師課程三大特點
1、深入淺出、旁敲側擊：將理論融入到豐富的實際案例中，然后加以點拔和啟發(fā)，學員每每有恍然大悟之感。
2、內容豐富、實戰(zhàn)性強：12年的營銷實戰(zhàn)經驗，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個課程豐富多彩，解決學員疑難問題時精彩不斷。
3、授課靈活，互動性強：體驗互動式教學，課堂氣氛異常熱烈，學員學習熱情高，課程結束后均能滿載而歸。
服務客戶：
培訓方面服務過的客戶包括但不僅限于珠海移動、江西移動、湖南移動、浙江移動、江蘇移動、甘肅移動、成都電信、深圳電信、湖北電信、新疆移動、廣東聯通、深圳聯通、北京聯通、廣州聯通、中國出口信用保險、通用電氣、SONY、富士施樂、蘋果電腦、林德叉車、聯想集團、新浪科技、方正科技、上海國際包裝印刷城等等數百家企業(yè)。
著作：
《一點就通—電話銷售業(yè)績倍增指南》、《打遍天下—拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例》。曾任國內著名企業(yè)奧康集團培訓總監(jiān)、北京森泰
所獲榮譽：
一直致力于電話營銷和面對面營銷領域的實踐和研究。著作有暢銷書《一點就通—電話銷售業(yè)績倍增指南》、《打遍天下—拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例》，當當網、卓越網同類書籍銷量排行第一。
2004年廣東省十大知名講師
2005年營銷類十大知名講師
國內多家咨詢機構特約講師
CTI論壇客戶關系管理學院專家委員會成員及客座講師
中山大學客座教授、
與多家機構在全國范圍內合作創(chuàng)辦“電話營銷冠軍”訓練班。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
