研修課程
授課專家:
[陳巍]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
管理層
課程目標:
1. 高層管理人員的溝通重點及技巧;
2. 如何讓自己的語言更具邏輯及影響力;
3. 如何讓自己的語言更具震撼力;
4. 如何在有限時間內達成共識;
課程大綱:
第一天 如何讓你的語言更具影響力?
第一部分:高層管理人員的溝通技巧
1. 商務報告寫作技巧
2. 專業演講技巧
3. 會議管理技巧
第二部分:搭建你的金字塔思維結構
1. 思維決定你的語言
2. 什么是金字塔結構?
2.1 金字塔結構的四個基本特點
- 一篇文章一個中心思想或結論,并提出在文章的開頭部分。
- 任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。
- 把同一范疇的思想整理在一起
- 按照邏輯順序組織素材
1. 金字塔結構思維接受信息的步驟
- 第一步: 識別信息中的事實與個人觀點或判斷
- 第二步: 找到事實與觀點的對應關系
- 第三步: 畫出結構性關系圖
第三部分: 構建具有影響力的文章結構
建立以讀者為核心的寫作理念
- 商務文章常見的錯誤
- 商務文章的寫作目的
- 營銷理論在商務寫作中的應用
三步法:構建有影響力的文章結構
- 第一步:對核心詞進行定義
- 第二步:根據興趣點進行提問與回答
- 第三步:概括和總結
第四部分: 金字塔結構中的邏輯關系
演繹結構
- 演繹結構的概念
- 演繹結構的建立
- 演繹結構的利與弊
歸納結構
- 歸納結構的概念
- 歸納結構的建立
- 歸納結構的利與弊
第二天: 如何讓你的演講更具震撼力?
第一部分:公眾演講的基本概念
1. 公眾演講的定義
2. 你角色與定位
第二部分:演講的基本技巧
1. 聲音的三要素
l 音量的要求
l 語速的要求
l 語音、語調的要求
2 如何克服緊張情緒
l 演講內容的準備
l 心理的準備
l 生理的準備
l 人際關系的準備
第三部分: 演講基本框架
1.開場白和結束語
§ 如何進行自我介紹
§ 如何激發聽眾興趣
§ 如何指定演講題目
§ 如何鼓勵聽眾參與
第四部分:演講的基本技巧
技巧1. 身體語言和儀表
§ 目光接觸、微笑、姿勢、手勢、移動、個人儀表
技巧2 :處理疑難情況
§ 處理提問
§ 關注聽眾中特殊身份的人
§ 處理涉及公司機密的問題
§ 處理難纏的人
§ 克服緊張
§ 不宜涉及的內容
技巧3:如何與聽眾互動
第五部分:演講技巧訓練
1. 開場白訓練
2. 身體語言訓練
3. 聲音訓練
4. 與聽眾交流
5. 解決演講中的常見問題
6. 基本的溝通技巧
老師介紹:陳巍
擅長領域:
領導藝術 信息化管理 服務營銷
在領導力、CRM、銷售與銷售管理、客戶服務、個人技能等方面的課程領域有很深入的研究,擅長運用豐富的銷售管理、客戶服務管理和培訓經驗,對大中型企業的銷售管理人員、客戶服務經理及高級銷售代表進行客戶服務、大客戶銷售、CRM、店面營銷及個人技能等方面的培訓。
教育背景:
企業管理及市場營銷學雙學士學位
工作經歷:
曾任臺灣階梯企業銷售經理,馬來西亞理達出版集團公司客戶服務經理,臺灣光復書局培訓經理。
主講課程:
主講的《 銷售與銷售管理》和《卓越客戶服務》等課程被中國聯通、聯想集團等大型企業定為內部員工培訓教材。
服務客戶:
聯想集團、中國電信、浪潮集團、實達電腦、恒基偉業、伊萊克斯、普爾斯瑪特、北京飛機維修公司、亞訊數碼、潤訊通信、北京多方位電信公司、長城電腦、珠海和平電信等公司的培訓顧問。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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