解決問題與決策--綜合管理

授課專家： [祁建華] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 1，解決問題時的常見錯誤

q常見的解決問題的缺陷
q系統(tǒng)解決問題的特點
q主動解決問題與被動解決問題
q問題診斷和決策的程序
q問題診斷的六步驟
q解決問題各步驟的目標
2，界定問題的方法

q如何清晰地界定問題
q對問題的全面判斷法
q企業(yè)里的常見問題
q確定問題的主題的手段
q如何確定問題的深度
q案例分析實操練習
3，分析問題的工具

q確定問題的常用工具
q如何使用問題觀察表
q使用數(shù)據(jù)導向的手段
q家庭消費數(shù)據(jù)分析練習
q五次詢問法實操練習
q魚骨圖分析法實操練習
q診斷并找出問題主因
產(chǎn)生解決問題的方案

4，如何理性決策

q決策的四種風格
q理性決策與感性決策
q使用工具評估決策
q可行性辦法評選工具
q如何使用數(shù)據(jù)決策
q家庭購房決策實操練習
q加權平均法實操練習
5，決策工具的使用方法

q正確的決策程序
q提高決策水平的工具使用
q如何執(zhí)行解決方案
q將結果與“期望狀況”做比較
6，評估問題解決方案的質(zhì)量

q運用工具評估決策質(zhì)量
q如何評估決策質(zhì)量
q評估中的要點控制
q案例實操練習
7，執(zhí)行解決問題的方案

q制定計劃的問題與機遇
q執(zhí)行中對問題的控制
糾偏的手段

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