授課專家： [祁建華] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： １，沖突的來源

q分析四種不同的社會風格
q如何與四種風格的群體交流
q人們對事物的認知差異來源
q社會群體價值觀的形成
q價值觀對沖突的影響
2，認識的偏見與沖突的形成

q人們對事物的認識金字塔層級
q對產品質量的認識層級
q對團隊建設的認識層級
q對企業發展認識的層級
q對國家管理的認識層級
q看待沖突的不同觀點
q沖突的標準
q從沖突到學習
q建設性沖突
q團隊沖突的模型
沖突的過程

3，用情商溝通不同風格群體

q正確認知情緒
q情商五大要點
q管理自己的情商
q建立包容之心
q溝通中的雙高模型
q利用幽默化解沖突
q人類的心靈曲線
4，企業常見沖突的類型

q管理層級的沖突
q避免管理層級間的沖突
q部門協作的沖突
q避免部門之間的沖突
q部門內部的團隊沖突
q避免部門成員之間的沖突
q沖突案例分析
建立溝通渠道與模型

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