銀行中層管理者團隊建設及營銷管理--團隊建設

授課專家： [陳致諺] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： 第一部分：融冰之旅
1.作業(yè)分析:自我測試；
充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；
2.活動”征集簽名”；
(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)；
案例：一切為最好作準備

單元一 團隊合作的重要性
1.團隊定義；
2.團隊合作的重要性；
3.團隊的形成、組織結構和團隊目標；
4、當前電力系統(tǒng)團隊團隊存在的普遍性問題分析；
5.決定團隊團隊凝聚力的因素；
活動：團隊凝聚
案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性

單元二 當前團隊團隊障礙
1．團隊成員失去了動力或熱情；
2．團隊成員缺乏目的感或認同感；
3．團隊內(nèi)冷嘲熱諷和互不信任；
4．相關部門的諸多指責；
5．克服團隊障礙；

單元三 高效能團隊的五大指標
1.共同的目標和愿景；
－把目標建立在三個時間點上；
－近期和中期目標應該可以量化；
－不斷修訂近期和長期目標，直到他們能夠保持高度一致；
－每個人都參與共同奮斗目標的制定；
2.良好的工作關系和溝通；
3.激發(fā)團隊成員的潛能；
4.快速的創(chuàng)新與進步
5.高昴的士氣和信任；
研討：高效能團隊的致勝關鍵。
體驗活動 ：明白每一個團隊成員角色扮演的重要性
案例：團隊角色的分析與啟示

單元四團隊內(nèi)部溝通通暢訓練
1. 檢討自己的心態(tài)，修正自己的角色
2．反復訓練有效傾聽的技巧
3. 把握團隊溝通的最佳時機
4. 雙贏溝通的思維模式
5. 團隊的決策技巧
6. 營造氣氛－團隊文化的培養(yǎng)
小組研討：團隊文化與優(yōu)秀員工
頭腦風暴：問題解決方法及溝通技巧

單元五 團隊精神的培養(yǎng)
1．團隊合作的意義，在于團隊可以達到個人無法獨立完成的成就
2．對團隊精神影響最大的是團隊長
3．創(chuàng)造敵人——團隊精神的原動力之一
4．共同慶祝認同和歸屬的精彩時刻

單元六 團隊成員的激勵
1.團隊成員為什么需要激勵？
2.激勵的種類
3.建立團隊工作熱情的心態(tài)
4.發(fā)展部屬潛能的方法
小組研討：如何激發(fā)員工的工作熱情？
案例：激發(fā)團隊成功的方法

單元七 團隊的有效領導技巧
1.有效的團隊領導
2.團隊的情境領導模式
3提升團隊執(zhí)行力的步驟
4.團隊目標達成與有效領導
練習：尋找團隊執(zhí)行力的決勝關鍵
案例研討：團隊領導力

單元八 團隊中的沖突管理
1.沖突的出現(xiàn)
2.沖突管理的模式
3.團隊沖突兼有破壞性和建設性，這與領導人采取何種態(tài)度和策略有直接關系
4.良性沖突是對事不對人
5.杜決“小團體”意識和沖突
6.處理沖突的辦法
活動：相親相愛一家人

單元九 邁向高凝聚力團隊的四大標志
1.教練有夢
2.隊長有心
3.選手有勁
4.大家想贏
演練:激勵自己和團隊的秘訣
活動：突破

單元十 分享的力量
靜心思考“我的奉獻，我的承諾“
透過靜心思考專業(yè)的引導，做好自我總結與分享；認清完成團隊目標的重要,更清楚團隊的愿景,并凝具團隊使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團隊,理解領導;唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團隊！

第二部分：
一、管理者的角色與職責
1、管理者的六大誤區(qū)
2、管理者角色的新觀念
3、營銷團隊管理者的角色定位
4、管理者需要處理好的三個基本問題
5、管理者的心理素質(zhì)
6、管理者的學習能力
7、管理者應具備的技巧與能力
8、如何避免管理上的陷阱與致命傷？
9、中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！
情境分析：我的下屬中層管理者李天霞被其員工投訴！
問題：李天霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結果？

二、管理風格與情境領導模式
1、管理風格--行為論
2、管理風格--情境領導模式
情景分析：如何讓員工賣命？
問題：領導者如何有效發(fā)揮管理效能？

三、營銷人員的訓練與培養(yǎng)
1、營銷團隊培養(yǎng)的主要方法
2、在崗教練的主要障礙
3、教練技能的修煉
4、常用的教練方法、工具和步驟
5、營銷人員的培養(yǎng)方向
案例分析：客戶挖掘深層需求案例

四、營銷人員的考核與激勵
1、績效管理與績效考核
2、績效目標的確定
3、衡量指標確定的原則
4、績效考核的八大誤區(qū)
5、績效反饋溝通
6、激勵的三個基本維度
7、把握激勵的原則
8、績效－－職位－－薪酬的基本關系
9、考慮物質(zhì)激勵與精神激勵的結合
10、善用小型的激勵
案例分析及模擬演練：團隊激勵與績效考核案例示范教導、模擬演練

五、營銷人員的職業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)發(fā)展的四種基本途徑
2、職業(yè)發(fā)展的通道設計
3、職業(yè)發(fā)展路徑選擇的“三環(huán)理論

老師介紹：陳致諺