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復(fù)制中層:角色認(rèn)知、管理溝通與執(zhí)行力提升--綜合管理

發(fā)布時間:2024-01-09 點擊次數(shù):180 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [張懷] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo): 課程目標(biāo):
明顯提高管理人員運(yùn)用計劃與控制的技能
掌握有效分派下屬工作要領(lǐng)
有針對性提升經(jīng)理人全方位的溝通技能
重點提升中層管理人員的執(zhí)行力
激勵你的部屬,提高士氣
成為一位優(yōu)秀具有個性魅力的領(lǐng)導(dǎo)者
課程大綱: 第一章、 角色認(rèn)知與工作定位(3H)
本章解說:為什么要找出中層管理者“四大錯位”?因為這種現(xiàn)象太普遍了,但大家心照不宣,很少講,久而久之就成了“潛規(guī)則”,公司不良的文化形成了,及早找清楚,大家都有了識別與分析能力,就有了解決之道。
疑難問題指引:我該如何面對這些問題?
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯位
課堂練習(xí):屬于何種錯位?
延伸講解:中層角色的七大變化
各層次人員必要技能分析表
分派工作的步驟
第二章:管理溝通與協(xié)調(diào)(3H)
本章解說:中層管理過程中80%的活動其實就是在溝通,溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線!,由于不善溝通,工作難開展,員工難凝聚,得罪客戶,同事不和,老板也很難省心!,中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài),有了溝通能力,也就有了最基本的勝任能力。
溝通能力是中層干部的核心能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
向上溝通
現(xiàn)象:向上溝通很難
案例研究:如何有效說服自己的老板?
與下屬溝通
分享:上級的常見管理溝通毛病
經(jīng)驗分享:如何與下屬溝通更有成效?
與平級溝通
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分享:老朱的習(xí)慣
第三章、執(zhí)行力(含目標(biāo)計劃與時間管理)(5H)
本章解說:除了明了自身的角色,具備溝通能力外,中層干部最重要的能力就是“操盤”的能力,做房地產(chǎn)要操盤,股票大師要操盤,做項目的要操盤,操盤其實全局計劃與實施的能力,有了該能力,中層干部才可能插上騰飛的翅膀,展示全面管理部門與團(tuán)隊的能力,可以說中層干部的執(zhí)行力,是中層干部諸項能力中最重要的,沒有實操能力,所有的績效都是空談!中層具備執(zhí)行能力,老板的拳腳才能有效施展,可以說,執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學(xué)習(xí)的必修課題。
(一):執(zhí)行力是核心競爭力
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競爭力
4、檢測執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
(二):完美執(zhí)行的兩個前提
1、執(zhí)行力公式
2、完美執(zhí)行的條件
3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實含義
案例:他為什么選擇放棄自己的生命?
疑難處理:管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感?
疑難處理:管理人員如何提升下屬的責(zé)任感?
4、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實含義
5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任
6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
案例:他是這樣理解組織意圖的
(三):完美執(zhí)行的策略與技巧
1、 完美執(zhí)行的五個方面
2、 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
3、 計劃的制定與工作分派
制定計劃的流程
計劃制定的常用工具
疑難問題討論:計劃為何難于執(zhí)行到位?
選派什么樣的人才比較合適?
領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作?
4、 精心組織、協(xié)調(diào)到位
時間管理矩陣
診斷:工作成果與時間管理的關(guān)系
5、 重視細(xì)節(jié)與跟蹤
完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問
中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵
制度與流程第一位
有助執(zhí)行的主管工作程序
跟進(jìn)工作的常用方法與手段
經(jīng)典案例:刨根問底
5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度
第四章:部屬激勵(1H)
激勵的關(guān)鍵點
研究:當(dāng)代部屬特點與激勵方法
三種產(chǎn)生激勵的神奇力量
課程回顧與總結(jié)
課程時間:2天
課程特色:
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
老師介紹:張懷

張懷先生,國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、執(zhí)行力訓(xùn)練專家、管理教練、2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大華人培訓(xùn)大師”,《人力資源》雜志資深培訓(xùn)專家,CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清大首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士,高級經(jīng)濟(jì)師、國家注冊管理咨詢師、職業(yè)培訓(xùn)師。
現(xiàn)任:
清大信息技術(shù)學(xué)院客座教授;
清大長三角研究院客座教授;
北京大學(xué)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授;
中山大學(xué)嶺南學(xué)院客座教授;
澳門公開大學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力EMBA班客座教授;
華南理工大學(xué)客座教授;
亞洲商學(xué)院MBA班客座教授;
多家著名培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)金牌講師、簽約顧問師;
工作經(jīng)歷:
●服務(wù)過的企業(yè):煤炭部達(dá)竹煤電集團(tuán)(電力、煤炭生產(chǎn)銷售、建材生產(chǎn))、美資廣州美達(dá)(電器制造),廣東天健集團(tuán)(家具制造銷售)、澳門名嘉集團(tuán)(房地產(chǎn)及金融投資)、香港英華國際集團(tuán)(房地產(chǎn))。
●服務(wù)過的部門:企業(yè)管理部、廠長辦公室、行政管理部、人力資源部、銷售部、市場部、總經(jīng)理室等部門。
●服務(wù)過的職位:秘書、經(jīng)濟(jì)合同管理、辦公室主任、分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、企業(yè)管理處處長、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職位。
張懷先生有近20年的外企、國企、民企管理實務(wù)經(jīng)驗,對組織人事管理、市場營銷、企業(yè)文化、企業(yè)營運(yùn)管理、現(xiàn)代管理制度等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢工作中,接受過日本、美國、臺灣、香港、國內(nèi)高級專家的專業(yè)培訓(xùn)。在企業(yè)一線長期工作實踐中,積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。
張懷先生是《管理溝通與高效激勵》、《中層經(jīng)理執(zhí)行力提升》、《中層管理MTP》、《卓越培訓(xùn)管理》、《績效管理與業(yè)績效面談》等中國企業(yè)本土化實踐系列課程體系獨立研發(fā)人。廣泛接觸與研究企業(yè)實際案例,先后為近1000多家大中型企業(yè)、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓(xùn)與顧問服務(wù),受到普遍肯定與認(rèn)同。
曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經(jīng)濟(jì)報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長等話題接受專訪,多次出席或主持國家級、省部級、地區(qū)級企業(yè)管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會,先后在省部級專業(yè)雜志發(fā)表關(guān)于人力資源管理、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文,受到廣泛好評。
主要服務(wù)行業(yè):
電子電器、汽車、IT、金融、通信、服裝、餐飲等;
主講課程:
1、中層管理系列:MTP 2-3天,管理溝通/跨部門溝通2天,管理溝通與部屬激勵2天;
2、執(zhí)行力/領(lǐng)導(dǎo)力系列:中層經(jīng)理/中高層經(jīng)理/中基層主管執(zhí)行力2天(注:不上員工執(zhí)行力),部屬培育與部屬激勵2天,管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升(1-2天);
3、直線經(jīng)理HR系列:非人(直線經(jīng)理的人力資源管理)2-3天,目標(biāo)管理與績效考核/績效管理與績效面談2-3天,績效溝通/績效溝通與員工管理(2天)、招聘與面談技巧(1-2天)。
4、培訓(xùn)管理系列:培訓(xùn)管理實務(wù)2天,培訓(xùn)體系建設(shè)(1-2天)、TTT 3天,部門經(jīng)理部屬培育技巧(1-2天)。
專長顧問項目:?
●企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計輔導(dǎo);
●企業(yè)績效管理項目輔導(dǎo);
●企業(yè)常年管理顧問;
● ?企業(yè)診斷、輔導(dǎo)、公開課、內(nèi)訓(xùn)。
授課與輔導(dǎo)風(fēng)格
●所有課程按照MBA案例教學(xué)模式設(shè)計,并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫,對企業(yè)一線實踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經(jīng)驗和深厚積累;
●咨詢式培訓(xùn),長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧,幫助企業(yè)解決實際問題;
●互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論,重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實,提升實戰(zhàn)能力,樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗,解析管理疑難,誠懇回答學(xué)員提出問題;
●自成特色,自成體系。協(xié)調(diào)處理教學(xué)的系統(tǒng)性與針對性、理論結(jié)合實踐,兼顧專業(yè)性和活躍性,注重教學(xué)的深入淺出、清晰有條理,授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強(qiáng)教學(xué)效果。在開創(chuàng)性、實用性、實戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨樹一幟,受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評和充分肯定。
通過張老師的悉心傳授,使接受過培訓(xùn)的學(xué)員的實際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。
● 重視自身人格修煉、處處為人師表,受到高等院校、培訓(xùn)代理機(jī)構(gòu)及企業(yè)數(shù)萬學(xué)員信任與尊敬。
典型合作伙伴:
山東海信集團(tuán)、科龍集團(tuán)、東風(fēng)本田、中國通信服務(wù)重慶公司、中國電信、中國移動、中國郵政、大慶油田、山東航空、山東煙草、一汽轎車、天津港、山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)、北斗衛(wèi)星、大唐電信、山東電力設(shè)備廠、山東東阿阿膠、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、浙江省人壽保險、廣州宜通(IT)科技、湖南拓維信息(IT)、珠海遠(yuǎn)光軟件(IT)、先鋒電子、偉易達(dá)電子、深圳長城計算機(jī)、廣東省煙草、深圳致君醫(yī)藥、廣船國際、健力寶富特容器、廣州酒家集團(tuán)、廣州大禾回轉(zhuǎn)壽司、江蘇靖江市企業(yè)經(jīng)貿(mào)委、廣東新會經(jīng)貿(mào)委、順德東菱集團(tuán)、中國展覽集團(tuán)、廣東省總工會、珠海天威集團(tuán)、香港IPE集團(tuán)、深圳東南科技集團(tuán)、成都恒立磁性材料、廣州時代發(fā)展集團(tuán)(房地產(chǎn)物業(yè)管理)、青島福瀛建設(shè)集團(tuán)、煙臺綠葉制藥、即墨市城市建設(shè)開發(fā)、青島品品好糧油、青島鼎峻電氣、東營正和木業(yè)、青島豐東熱處理、青島松本包裝機(jī)械、南車集團(tuán)四方機(jī)車車輛廠、青島瑞馳商標(biāo)事務(wù)所、元海國際貿(mào)易、海悅集團(tuán)、萊陽中天精品廣場、華仁藥業(yè)股份、金王集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)中遠(yuǎn)國際航運(yùn)貨運(yùn)代理、浙江橫店集團(tuán)、浙江萬向集團(tuán)、江西金頂藥業(yè)、廣東登喜路皮具(零售)、香港東旭化工(工業(yè)品銷售)、廣東寶龍華達(dá)通科技、浙江華立醫(yī)藥、杭州飲寶制冷設(shè)備、浙江金洲集團(tuán)、杭州玫隆食品、杭州佳華信息工程、廣州珠江實業(yè)有限公司(國有房地產(chǎn)上市公司)、廣東太陽神集團(tuán)、佛山歐神諾陶瓷、花都科苑企業(yè)、佳口食品、生力啤酒、廣州溢達(dá)紡織、森島集團(tuán)、英美煙草、東莞紅發(fā)集團(tuán)、廣東遠(yuǎn)成物流集團(tuán)、廣州君華房地產(chǎn)集團(tuán)、廣州碧桂園、廣東億安集團(tuán)、舒爾物德包裝、凱歌實業(yè)、屈臣氏飲料、農(nóng)業(yè)銀行黃埔支行、人民銀行廣州分行、工行廣州支行、珠江物質(zhì)集團(tuán)(貿(mào)易、實業(yè))、依利安達(dá)(廣州)電子、香港隆輝電子、祈福新村房地產(chǎn)、美滋滋食品貿(mào)易(批發(fā))、東莞東方電子、廣州泰晟教育科技、廣東高豐企業(yè)、廣州容天發(fā)展、廣州呈豪貿(mào)易、廣州華聯(lián)興電子、金盈電腦、廣州特威、番禺科教、廣州文熙拉鏈、廣房置換、深圳拓科投資、先鋒高科技、新塘勝通食品、緯信達(dá)環(huán)保、名仕軒高爾夫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、名門大廈地產(chǎn)、國利集團(tuán)、廣州新東方地產(chǎn)、國光富士通、廣州豐盛德高(建材)、吉高電子;廣東信強(qiáng)混泥土;農(nóng)業(yè)銀行廣州營業(yè)部、廣州安裝公司、廣州珠江管理專修學(xué)院、廣州大學(xué)松田學(xué)院等近1000家企業(yè)。

課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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