研修課程
授課專家:
[田欣]
授課天數:
3?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
中高層管理者、企業家、培訓師、教師等經常需要當眾講話的人士
課程目標:
使學員去除當眾講話的緊張焦慮感,能按照預定內容或自已當下想講的內容自如地講解,達到自已的講話目的。
課程大綱:
第一部分 如何打造你的公眾形象(視頻練習)
1、建立基本公眾形象
基本外在靜態形象
基本內在心理形象
溝通效果的來源
公眾演講者的座右銘
成功演講者之隨身法寶
兩個目標
為誰講下去?
給公眾演講者的十二條啟示
2、演講效果的關鍵七因素
3、理想形象的五大要求(現場訓練)
4、培訓的六個因子
正向
接納
利他主義
人際學習
模仿
凝聚力
第二部分 聲調能力訓練(練習)
1、聲調能力訓練——聲量擴張
聲量擴張的基本方法
聲帶保護的基本方法
2、聲調能力訓練——配合內容
3、聲調能力訓練——情緒表達
牽動聽眾內心的不是文字,而是文字、聲調、身體語言和所代表的情感做出的效果。三者之中,聲調最能影響聽眾的內心情緒感受。沒有情感或者情感不足就象機械一樣冷冰冰的,沒有推動力量。
4、聲調能力訓練——配合對方
高低調
大小聲
快慢速度
情緒共鳴
第三部分 身體語言能力訓練(練習)
1、身體語言包括的內容
2、眼神運用訓練——增加力量
3、眼神運用訓練——場面控制
4、手勢運用訓練——內容配合
5、身體語言訓練——能力擴張
6、身體語言訓練——情緒表達
7、身體語言能力綜合能力訓練
第四部分 語言表達技巧訓練(練習)
1、講解的四大基本技巧
2、課程內容講解的六個階段
3、案例分析的三要素
第五部分 現場互動技巧訓練(討論、答疑、分享)
1、現場互動技術(實戰訓練)
科學的提問方法
十一種常規的互動技術
2、開場與結尾的講授方法
常用的開場白的常規八種方式
結尾的五種方式
3、過程中氣場的把握方法
演講者狀態調控的技巧
聽眾狀態調控的技巧
4、如何處理異態的聽眾
5、妙用游戲
游戲的六大要素
游戲的六大過程
6、時間控制
第六部分 演講(培訓)內容組織的方法(討論、答疑、分享)
1、編寫前的準備工作
演講的目的
人們接受新觀點的原因
聽眾抗拒的原因
2、編寫時應該注意的事項
3、語言文字的特性
4、歸納法(圖記:思維導圖)
5、演繹法(三三法)
7、演講質量
活動設制
過程質量控制
聽眾的滿意
老師介紹:田欣
國家一級心理咨詢師
專注于終端零售業員工心理管理、素質提升與技能實訓的實戰型教練
濟南電視臺商務頻道經理人俱樂部高級培訓師
多家大型知名企業常年培訓顧問
工作經歷:
在廣東深圳十多年的大型外企、港資及合資零售企業管理實戰經驗;
八年專業培訓經驗,涉入領域包括商業服務、心理、培訓等;
先后服務過深圳天虹商場、茂業商場、臺灣歐迪芬集團、深圳歌力思服裝公司、香港旋都公司等多家企業,歷任市場經理、市場總監、培訓經理、心理咨詢顧問等職;
主講課程:
一、獨家品牌課程
《金牌店長訓練營》
《金牌導購訓練營》
《基于顧客心理的超滿意服務技巧》
二、終端實戰系列
《服務禮儀訓練》
《客戶異議管理》
《MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》
《基于消費心理的服務營銷技巧》
《全面顧客服務》
《服務人員的五項修煉》
三、經典素質系列
《情緒與壓力管理》
《職場溝通技巧》
《體驗式員工激勵》
《EAP員工心理診斷與輔導》
《心理禮儀——為人處世之道》
《職業價值觀與職業道德——與企業一起成長》
備注:具體課程及內容可視客戶實際進行系統調研,針對性開發與設計。
咨詢領域
終端業績與管理提升
員工職業輔導與心理輔導
授課風格:
心態為上:擅長從心態出發,將管理學、心理學、NLP技術與多年實戰經驗緊密結合,從性格、智力、知識、技能、態度等幾方面著手,促進學員價值觀念及行為方式的改變,達到全面和諧發展;
結果為宗:以結果為導向,以過程為重點,將知識簡化、技能標準化、理論觀點價值化,讓學員聽得清楚明白,做得行之有效;
實戰為本:市場實地調研與現場模擬演練、實踐指導相結合,從戰爭的角度解讀戰爭,從戰爭中學習戰爭;
互動為要:集專業講授、案例分析、小組活動、場景模擬、室外體驗、錄像分享等于一體,生動活潑,親和力強;
輔導為精:集中培訓與個性化輔導結合為一體,使培訓解決共性問題,咨詢解決個性化問題,幫助學員從認知層面快速轉化為行為層面;
效果為王:“診斷咨詢式” 培訓,訓前實地調查分析,訓中解決問題、訓后追蹤落實,確保培訓效果。
服務客戶:
山東德百集團 威海王華商城 貴和服裝商城
億泰百貨公司 友誼名店 身心健康集團
中脈集團 深圳天虹商場 茂業商場
臺灣歐迪芬集團 深圳歌力思服裝公司 香港旋都公司
濟南大學 濰坊學院 華章MBA班
主持項目
一、德百集團
項目簡介:咨詢與培訓一體,訓前現場調研7天,全封閉式實戰訓練,白天上課,晚上進行個性化輔導與咨詢,培訓內容從基層服務技能到中高層管理,咨詢側重員工心理輔導及職業生涯規劃;
基層員工訓練主題:導購員角色定位、標準化工作流程、服務意識、服務技巧、形象管理、禮儀管理、顧客消費心理分析、導購員心態調整與自我激勵方法、有效行動力,滿意度99%,普遍反映課程實用性非常強,對工作極具指導性;
中高層管理者訓練主題:以員工心理與管理者心理為出發點,圍繞“更新管理理念、加強細節化管理、著重朋輩式溝通,落實需求化激勵”四個部分展開講授,滿意度97%;
咨詢內容:企業EAP服務、企業心理顧問、職場減壓、生涯規劃、人際交往、發展問題、戀愛咨詢。
二、王華商城
項目簡介:咨詢與培訓一體,領導咨詢師團隊入駐商城,分調研、培訓、咨詢、輔導四個階段進行,根據商城發展戰略規劃,結合商城現存問題,聯合商城內部項目小組成員,對商城內部管理體系、尤其是人力資源部門重新梳理,達到“流程化、規范化、專業化、職業化”的四化管理標準;
訓練主題:同德百集團;
咨詢內容:組織架構調整、人力資源部門重建、工作流程體系建設、管理制度體系建設、崗位說明書、人才培養與激勵機制、培訓體系建設(含全套新員工培訓教材、培訓培訓師、培訓部工作流程)、員工職業心理輔導。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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