店長角色認(rèn)知與管理技術(shù)--綜合管理

授課專家： [劉濤] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 學(xué)習(xí)對(duì)象:

專賣店店長﹑店經(jīng)理及儲(chǔ)備干部
企業(yè)專賣店發(fā)展部中高階主管
培訓(xùn)部﹑人力資源部﹑其它相關(guān)部門
課程目標(biāo)： 課程目標(biāo):

店長像交響樂團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門﹑又要調(diào)和全體聲音，演奏出優(yōu)美樂曲一般。而店長要邊指導(dǎo)部下﹑邊尋求其發(fā)揮能力，此舉可說是相通的。
店長是終端賣場中最重要的靈魂，可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)﹑賦予終端生命力，以團(tuán)隊(duì)塑造終端賣場的特色。
使店長能在困難復(fù)雜的工作環(huán)境中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感及生活意義的感受，成為站在第一線的活躍者。
提升掌握客戶的能力，掌握主動(dòng)﹑掌握感受﹑掌握業(yè)績。
明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢，訂定正確經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)終端賣場創(chuàng)造更豐富的利潤。
提升人際關(guān)系處理能力，對(duì)內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，對(duì)外可積極拓展商務(wù)。

課程大綱： 課程題綱:

第一講 店長的重要性與角色扮演
成敗的靈魂
八項(xiàng)工作重點(diǎn)
應(yīng)具備的工作能力與性格
應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度

第二講 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
對(duì)外的經(jīng)營戰(zhàn)略
對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
制作經(jīng)營方針時(shí)的基本原則
掌握營運(yùn)利益五大重點(diǎn)
商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃

第三講 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
商品情報(bào)收集與組成活動(dòng)
商品選定與補(bǔ)充活動(dòng)
商品管理活動(dòng)
如何提升毛利率
有效掌握商品回轉(zhuǎn)

第四講 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
強(qiáng)化表達(dá)能力的五項(xiàng)重點(diǎn)
收心六大法則
帶動(dòng)部屬六原則

第五講 銷售管理與販賣技巧
店長的四種類型
達(dá)成目標(biāo)實(shí)施要領(lǐng)
活用數(shù)字分析
販賣技巧

第六講 賣場管理與運(yùn)作
活用待客時(shí)間
節(jié)省能源損耗
防竊要領(lǐng)
銷售人員檢核
打烊時(shí)的檢查要點(diǎn)

第七講 客戶服務(wù)與管理
制度與系統(tǒng)
思考的方向
產(chǎn)品-關(guān)懷 v.s 客戶-關(guān)懷產(chǎn)品-
提醒或建議 v.s 客戶-提醒或建議
產(chǎn)品-追蹤變動(dòng)趨勢 v.s 客戶-追蹤變動(dòng)趨勢
分享者v.s訓(xùn)練者

第八講 如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練
角色扮演的指導(dǎo)
授課前的準(zhǔn)備
授課的程序
授課的技巧
授課注意事項(xiàng)
老師介紹：劉濤

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)