授課專家： [袁偉強] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 本課程緊密圍繞專業溝通與職場人際關系兩個課程體系,通過新角度、全方位的剖析，為你打開另一扇門，讓你重新解讀。從其特點、影響要素、發展流程出發，提出溝通與人際關系定位，教給你識別掌握“性格分類”和“專業溝通技巧”兩個工具，從個性和行為的探討中發掘改善人際關系的方法。同時還分別以下屬、同事和上司為主角，討論如何與其下屬、同事和上司相處。教給你如何劃分四種人物類型、六種相處忌諱、八種相處技巧和十種相處情景模式。站在實戰角度解決問題。
課程大綱： 一、職場人際關系系列
?利用人性特點
?掌握他人行動和態度
?人際性格分析人際風格的四大分類（和平型、力量型、分析型、活潑型）
?各類型人際風格的特征與溝通技巧
?交朋友的技巧
?語言藝術與人際關系
?人際關系的陷阱
?正確經營你的人際關系
?籠絡領導的技巧

二、專業溝通技巧系列
?決定業績的三方面：態度、知識、技巧
?人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
?有效人際溝通概述
?專業溝通的技能
?溝通的障礙
?聽說問看的技巧
?專業溝通的步驟
?人際溝通言語技巧(接近技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術)
?有效的肢體語言技巧
?同理心溝通
?如何和上司溝通
?如何和下屬溝通
?如何和同事溝通
老師介紹：袁偉強

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習