授課專家： [李文發(fā)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 一、【課程背景】
他們寧肯失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；
他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；
他們個(gè)性張揚(yáng)，舉手投足無(wú)不流露出自信和時(shí)尚；
他們是“80、90后”—— 一個(gè)2.4億人的部落
據(jù)統(tǒng)計(jì)他們中有31.7%的人存在不同程度的心理情緒問(wèn)題，結(jié)隊(duì)跳槽、集體離職的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮，這些問(wèn)題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業(yè)。
面對(duì)大批“80后、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“80后和90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80后、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
二、【哪些人適合參加本課程】
《80、90后員工管理》培訓(xùn)課程，為這樣的管理者打造：
那些想了解80、90后員工如何想、怎么做的人；
那些為80、90后無(wú)奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；
那些為80、90后開(kāi)放的姿態(tài)、大膽的創(chuàng)新而歡呼鼓舞的人；
那些正在準(zhǔn)備更好地與80、90后開(kāi)展溝通而希望掌握針對(duì)性溝通技巧的人；
那些一心期望掌握如何激勵(lì)80、90后技巧的人；
那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘80、90后潛力的人；
那些希望掌握如何引導(dǎo)80、90后進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃方法的人；……
三、【培訓(xùn)目標(biāo)】
本課程從80、90后一代的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值取向等方面進(jìn)行透析，科學(xué)整合“80、90后”人力資源、探索現(xiàn)代企業(yè)管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現(xiàn)代獨(dú)生子女員工心態(tài)的管理方法，有針對(duì)性地提高培養(yǎng)員工樹(shù)立與企業(yè)同舟共濟(jì)的職業(yè)精神的能力。培訓(xùn)員工自覺(jué)自發(fā)的工作技能。幫助學(xué)員充分了解80、90后員工，掌握與80、90后一代相處，有效管理和留住他們。
四、【課程特色】
富有經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)學(xué)員充分利用現(xiàn)有資源，用自己的頭腦，以自己的方式來(lái)解決問(wèn)題。
五、【授課方式】
1、講師激情、精彩演講占45%
2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占20%
3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%
4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10%
5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%
6、視頻教學(xué)：展示課程相關(guān)的視頻欣賞占5%。
六、【課程大綱】
第一章：認(rèn)識(shí)篇——透視“80后/90”員工職場(chǎng)現(xiàn)象
-----只有透過(guò)現(xiàn)象才能看本質(zhì)
1、80/90年代特點(diǎn)與80/90后員工人格特質(zhì)分析
2、透視80、90后員工職場(chǎng)大象——80/90后員工行為特征分析：
（1）90后雷人的應(yīng)聘條件——沒(méi)有空調(diào)的公司不進(jìn)，不能玩網(wǎng)絡(luò)的公司不進(jìn)，發(fā)簡(jiǎn)歷不留實(shí)名……
（2）80、90后總是有理由對(duì)加班說(shuō)NO
（3）我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作
——80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
——80/90后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
3、80/90后的思維模式分析
——時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系
——二個(gè)年齡段與二類不同群體差別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見(jiàn)（《華西都市報(bào)》4月15日）問(wèn)題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應(yīng)對(duì)和處理？
■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學(xué)生卻成了老板
■研討:（1） 80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與80、90后“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說(shuō)明。（2）你對(duì)80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?br>■感想和體會(huì)：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第二章：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)80/90后的員工從了解需求開(kāi)始
------有了解就會(huì)有理解

1、80、90后其實(shí)也很正常
——90后說(shuō)，其實(shí)我們一直是很乖的
——80后說(shuō)，我們也很上進(jìn)和努力的
——他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?br>2、讀懂80、90后員工真正的需求
(1)你了解員工的需求嗎？
(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵(lì)
(3)發(fā)現(xiàn)員工需求的常用4個(gè)手段和方法
3、了解員工的三個(gè)層次
4、不同類型員工的特質(zhì)分類——人才類別與激勵(lì)
5、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
■案例分析：IBM激勵(lì)員工的方式—尊重員工
■案例分析：華為的彈性工作制的作用
■案例分析：何為“四解法”
■案例互動(dòng)：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■案例討論: 分組討論了解員工三步曲
■感悟和心得：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第三章：訓(xùn)練篇——80/90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
-------用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長(zhǎng)青
1.引導(dǎo)80、90后塑造自我目標(biāo)的三大方法
※何為速效定位法※何為系統(tǒng)思考法※何為教導(dǎo)系統(tǒng)法
2.糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
3.如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四四階段
4.OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
※新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
5.輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)
※注意語(yǔ)氣
※注意對(duì)比
※次數(shù)的量化
※先關(guān)懷糾正
※要提高層次
6.有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議
■案例互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么
■案例研討：試分析這位組長(zhǎng)和老員工是如何培訓(xùn)新員工的，他們培訓(xùn)有效嗎？
■案例分析：?jiǎn)T工經(jīng)常遲到的背后原因
■研討：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決
------管理一定有方法
1、營(yíng)造良好的工作氛圍
（1）良好工作氛圍的作用
（2）改造工作氛圍從何處著手
■案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境
2、職業(yè)應(yīng)對(duì)性跳槽
（1）把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；
（2）讓員工快速進(jìn)入角色
（3）建立合理的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系
（4）如何進(jìn)行員工離職管理
■案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)
3、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
（1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧
■案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通
4、做好壓力管理
（1）壓力是從哪里來(lái)的
（2）有效疏導(dǎo)壓力的三種方式
（3）壓力管理實(shí)施實(shí)務(wù)的四個(gè)有效方法運(yùn)用
5、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
（1）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；
（2）運(yùn)用即時(shí)化獎(jiǎng)勵(lì)講究四個(gè)原則
6、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變
（1）由家長(zhǎng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法
■案例分享：海爾人性化的管理：
——海爾是如何管理員工私拿衛(wèi)生紙的？
——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？
（2）變被動(dòng)管理為參與管理
（3）從他人管理到自我管理
■案例分享——聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工
（4）提高員工的忠誠(chéng)度
■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)方式對(duì)嗎？為什么員工來(lái)兩天就離職？
■回首：人生的終極追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）
----- 領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力修煉的升華
1、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)者
（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？
（2）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別
（3）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的五個(gè)來(lái)源
（4）新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換
——從策略者到遠(yuǎn)景者
——從指揮者到說(shuō)書者
——從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者
■案例分享：華為公司的核心價(jià)值觀——培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
（5）新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練
2、做一個(gè)80、90后尊重的領(lǐng)導(dǎo)
■案例分享：（1）優(yōu)秀員工的評(píng)比事故；（2）一件小事導(dǎo)致離職事件；（3）你怎樣激勵(lì)員工主動(dòng)加班？
3、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)者影響力
（1）非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素
（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？
■討論：何為管理人員不一定是領(lǐng)導(dǎo)？
■名人名言：與其發(fā)號(hào)施令，不如身體力行。塞。約翰遜
■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的80/90后員工
------下有對(duì)策上有良策
1.讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法
※榜樣效應(yīng)
※馬斯洛效應(yīng)
※感激心里
※參與效應(yīng)
※危機(jī)心理
※羅密歐朱麗葉效應(yīng)
※親和效應(yīng)
※鄰里效應(yīng)
※韋奇定律
2.四種人員特點(diǎn)剖析
3.八種類型員工管理應(yīng)對(duì)方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛(ài)找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
※技術(shù)類員工
※不服從管理的員工
※推諉的員工
※針對(duì)斤斤計(jì)較的員工
■案例分析：管理精典四段黃金法則
老師介紹：李文發(fā)