如何有效hold住80/90后員工--人力資源

授課專家： [李文發] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、【課程背景】
他們寧肯失業，也不能容忍自己的價值被忽略；
他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；
他們個性張揚，舉手投足無不流露出自信和時尚；
他們是“80、90后”—— 一個2.4億人的部落
據統計他們中有31.7%的人存在不同程度的心理情緒問題，結隊跳槽、集體離職的現象更是屢見不鮮，這些問題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業。
面對大批“80后、90后”不可逆轉的涌入企業，并將構成企業發展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80后和90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。只要引導得法，激勵有方，“80后、90后”所發揮的作用將是不可估量的！
二、【哪些人適合參加本課程】
《80、90后員工管理》培訓課程，為這樣的管理者打造：
那些想了解80、90后員工如何想、怎么做的人；
那些為80、90后無奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；
那些為80、90后開放的姿態、大膽的創新而歡呼鼓舞的人；
那些正在準備更好地與80、90后開展溝通而希望掌握針對性溝通技巧的人；
那些一心期望掌握如何激勵80、90后技巧的人；
那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘80、90后潛力的人；
那些希望掌握如何引導80、90后進行職業規劃方法的人；……
三、【培訓目標】
本課程從80、90后一代的成長環境、個性特點、價值取向等方面進行透析，科學整合“80、90后”人力資源、探索現代企業管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現代獨生子女員工心態的管理方法，有針對性地提高培養員工樹立與企業同舟共濟的職業精神的能力。培訓員工自覺自發的工作技能。幫助學員充分了解80、90后員工，掌握與80、90后一代相處，有效管理和留住他們。
四、【課程特色】
富有經驗的引導學員充分利用現有資源，用自己的頭腦，以自己的方式來解決問題。
五、【授課方式】
1、講師激情、精彩演講占45%
2、案例分析（從正面和反面兩方面進行實例分析）占20%
3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評占10%
4、作業練習：現場練習和操作、表演展示占10%
5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10%
6、視頻教學：展示課程相關的視頻欣賞占5%。
六、【課程大綱】
第一章：認識篇——透視“80后/90”員工職場現象
-----只有透過現象才能看本質
1、80/90年代特點與80/90后員工人格特質分析
2、透視80、90后員工職場大象——80/90后員工行為特征分析：
（1）90后雷人的應聘條件——沒有空調的公司不進，不能玩網絡的公司不進，發簡歷不留實名……
（2）80、90后總是有理由對加班說NO
（3）我的地盤我做主——三年內換了八份工作
——80/90后員工人格特質與職業價值觀
——80/90后員工的幾種心理與行為特點
3、80/90后的思維模式分析
——時代環境對人格特質的作用關系
——二個年齡段與二類不同群體差別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日）問題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應對和處理？
■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學生卻成了老板
■研討:（1） 80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業要想與80、90后“共舞”，如何轉變管理方式，試做分析說明。（2）你對80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時間”的工作態度如何理解，又如何應對，談談看法。
■感想和體會：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。

第二章：意識篇——領導80/90后的員工從了解需求開始
------有了解就會有理解

1、80、90后其實也很正常
——90后說，其實我們一直是很乖的
——80后說，我們也很上進和努力的
——他們也是勇于擔當的人。
2、讀懂80、90后員工真正的需求
(1)你了解員工的需求嗎？
(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵
(3)發現員工需求的常用4個手段和方法
3、了解員工的三個層次
4、不同類型員工的特質分類——人才類別與激勵
5、員工心態培養---態度決定一切
■案例分析：IBM激勵員工的方式—尊重員工
■案例分析：華為的彈性工作制的作用
■案例分析：何為“四解法”
■案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■案例討論: 分組討論了解員工三步曲
■感悟和心得：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。

第三章：訓練篇——80/90后員工的培養輔導技巧
-------用對人育對人基業長青
1.引導80、90后塑造自我目標的三大方法
※何為速效定位法※何為系統思考法※何為教導系統法
2.糾正部下不良行為的4個步驟
3.如何做好教育訓練-訓練四四階段
4.OJT訓練五項基本原則
※新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法
5.輔導中要注意的五大要點
※注意語氣
※注意對比
※次數的量化
※先關懷糾正
※要提高層次
6.有關輔導技巧的五項具體建議
■案例互動游戲：兩名員工上臺測試領悟到什么
■案例研討：試分析這位組長和老員工是如何培訓新員工的，他們培訓有效嗎？
■案例分析：員工經常遲到的背后原因
■研討：員工的素質低，不是你的責任，但不能提升員工的素質是你的責任。

第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決
------管理一定有方法
1、營造良好的工作氛圍
（1）良好工作氛圍的作用
（2）改造工作氛圍從何處著手
■案例分享：飛利浦集團改造內部環境
2、職業應對性跳槽
（1）把好招聘這個關——測評、EQ/AQ、求職動機的考察；
（2）讓員工快速進入角色
（3）建立合理的績效考核體系和激勵體系
（4）如何進行員工離職管理
■案例——某公司工離職處理的程序和要點
3、溝通方式與時俱進
（1）優秀的領導者與員工溝通四大技巧
■案例分析：某公司經理與人事部小謝溝通
4、做好壓力管理
（1）壓力是從哪里來的
（2）有效疏導壓力的三種方式
（3）壓力管理實施實務的四個有效方法運用
5、獎勵要即時化
（1）即時獎勵點燃員工激情——“近因效應”、“賞不逾時、罰不遷列”、思科的“CAP現金獎”、IBM的“金香蕉獎”；
（2）運用即時化獎勵講究四個原則
6、管理模式的四個轉變
（1）由家長式管理轉變為人性化管理的六個方法
■案例分享：海爾人性化的管理：
——海爾是如何管理員工私拿衛生紙的？
——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？
（2）變被動管理為參與管理
（3）從他人管理到自我管理
■案例分享——聯合利華的博士VS鄉鎮企業生產線的小工
（4）提高員工的忠誠度
■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長開早會方式對嗎？為什么員工來兩天就離職？
■回首：人生的終極追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升領導力（領導魅力能吸引員工）
----- 領導力就是魅力修煉的升華
1、如何塑造新型領導者
（1）什么是領導者和管理者？
（2）領導者和管理者的主要區別
（3）領導者權力的五個來源
（4）新型領導者角色的轉換
——從策略者到遠景者
——從指揮者到說書者
——從系統的構建到變革者
■案例分享：華為公司的核心價值觀——培養和運用創造性思維
（5）新型領導者的三大修練
2、做一個80、90后尊重的領導
■案例分享：（1）優秀員工的評比事故；（2）一件小事導致離職事件；（3）你怎樣激勵員工主動加班？
3、打造非權力的卓越領導者影響力
（1）非權力影響力產生的因素
（2）提高領導者非權力影響力途徑
■案例研討：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區
■案例研討：魅力領導的核心是什么？
■討論：何為管理人員不一定是領導？
■名人名言：與其發號施令，不如身體力行。塞。約翰遜
■案例分析：如聯想集團推行“稱謂無總”

第六章：應對篇——領導者如何應對不同的80/90后員工
------下有對策上有良策
1.讓團隊留住心服口服的9大方法
※榜樣效應
※馬斯洛效應
※感激心里
※參與效應
※危機心理
※羅密歐朱麗葉效應
※親和效應
※鄰里效應
※韋奇定律
2.四種人員特點剖析
3.八種類型員工管理應對方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
※技術類員工
※不服從管理的員工
※推諉的員工
※針對斤斤計較的員工
■案例分析：管理精典四段黃金法則
老師介紹：李文發