研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
授課專家: [李勛義] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象: 【課程對(duì)象】中高層管理人員,技術(shù)骨干,主管人員等 課程目標(biāo): 培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí) 培養(yǎng)員工責(zé)任心
【課程背景】意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差,是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳,可能造成差錯(cuò),發(fā)生質(zhì)量事故,但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱,工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好,但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去,工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò),追究起來,往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何,往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量,也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。
質(zhì)量意識(shí)規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”,把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列; 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能,使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下,質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為,不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。 課程大綱: 【課程大綱】
第一部份:質(zhì)量意識(shí)
一、質(zhì)量有關(guān)的
質(zhì)量是怎樣來的
中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比
兩個(gè)國家兩種態(tài)度的對(duì)比
同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
中國產(chǎn)品你敢用什么?
只有重視才能成功
l當(dāng)前對(duì)于中國企業(yè)來說,是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
二、質(zhì)量意識(shí)的技術(shù)問題
意識(shí)比技術(shù)更可貴
什么是制造質(zhì)量
不要逃避問題,不找借口
為什么缺陷不受歡迎
質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與
三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素
l誰對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)
l品質(zhì)管理的“三不政策”
“三按”、“三檢”、“三大控制”
制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)
人是質(zhì)量管理的第一要素
四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個(gè)主題
真正關(guān)注顧客
預(yù)防性的管理
無邊界的通力合作
追求完美但容忍失敗
以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng)
把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵
五、質(zhì)量無小事,失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當(dāng)一個(gè)救火員的角色
六、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則
質(zhì)量的定義是:符合要求;
質(zhì)量是通過預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的;(包括人的意識(shí)。。。)
質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷;
質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的;
所有工作都是過程。
七、質(zhì)量三步曲
思想決定行動(dòng)
案例分析
八、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心
有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重
1、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感
我喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎,穩(wěn)重可行,責(zé)任心強(qiáng),值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)隨隨便便,漫不經(jīng)心,不拘禮儀,毀約失信,難以預(yù)測,缺少社會(huì)責(zé)任感的人!
2、成功必備:培養(yǎng)真正的責(zé)任感
責(zé)任:是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤?/p>
責(zé)任感:明確權(quán)利與義務(wù),對(duì)自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)。
偉大人格的關(guān)鍵----獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任,承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。
3、現(xiàn)象:
⑴、部分人對(duì)公司稱謂:使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,或者是與其它人站在一個(gè)立場上:“和牧公司… …
⑵、投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人
A.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任,即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。
B.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時(shí)喜歡輕松一些,讓別人為自己作出決定。
----目光短淺,不可能獲得同事的信任和支持;也不可能獲得上司的信賴和尊重。
4.有些人--能力很強(qiáng),成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后
常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿
應(yīng) 該--認(rèn)真的自我反思
⑴ 自己的工作是否已經(jīng)到位;
⑵ 是否有著不斷前進(jìn)的激情;
⑶ 是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié),是否
確實(shí)盡職盡責(zé)了?
5、責(zé)任感--是走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì),是一個(gè)人在社會(huì)立足的重要資本。
工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任就越重。
主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,是 我們成功的必備素質(zhì)。
6、講解與演練
一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
三、沒有任何借口
四、從細(xì)節(jié)做起
五、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé) 老師介紹:李勛義
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