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企業(yè)員工沒有責(zé)任心怎么辦 員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)怎么辦--生產(chǎn)管理

發(fā)布時(shí)間:2024-01-13 點(diǎn)擊次數(shù):283 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [李勛義] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象: 【課程對(duì)象】中高層管理人員,技術(shù)骨干,主管人員等 課程目標(biāo): 培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí) 培養(yǎng)員工責(zé)任心

  【課程背景】意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差,是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳,可能造成差錯(cuò),發(fā)生質(zhì)量事故,但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱,工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好,但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去,工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò),追究起來,往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何,往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量,也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。

  質(zhì)量意識(shí)規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”,把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列; 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能,使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下,質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為,不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。 課程大綱: 【課程大綱】

  第一部份:質(zhì)量意識(shí)

  一、質(zhì)量有關(guān)的

  質(zhì)量是怎樣來的

  中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比

  兩個(gè)國家兩種態(tài)度的對(duì)比

  同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量

  中國產(chǎn)品你敢用什么?

  只有重視才能成功

  l當(dāng)前對(duì)于中國企業(yè)來說,是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?

  二、質(zhì)量意識(shí)的技術(shù)問題

  意識(shí)比技術(shù)更可貴

  什么是制造質(zhì)量

  不要逃避問題,不找借口

  為什么缺陷不受歡迎

  質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與

  三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素

  l誰對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)

  l品質(zhì)管理的“三不政策”

  “三按”、“三檢”、“三大控制”

  制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)

  人是質(zhì)量管理的第一要素

  四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個(gè)主題

  真正關(guān)注顧客

  預(yù)防性的管理

  無邊界的通力合作

  追求完美但容忍失敗

  以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng)

  把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵

  五、質(zhì)量無小事,失小事易成壞事

  品管人員是不是一直在充當(dāng)一個(gè)救火員的角色

  六、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則

  質(zhì)量的定義是:符合要求;

  質(zhì)量是通過預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的;(包括人的意識(shí)。。。)

  質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷;

  質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的;

  所有工作都是過程。

  七、質(zhì)量三步曲

  思想決定行動(dòng)

  案例分析

  八、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心

  有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重

  1、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感

  我喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)認(rèn)真謹(jǐn)慎,穩(wěn)重可行,責(zé)任心強(qiáng),值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評(píng)價(jià)我:我是一個(gè)隨隨便便,漫不經(jīng)心,不拘禮儀,毀約失信,難以預(yù)測,缺少社會(huì)責(zé)任感的人!

  2、成功必備:培養(yǎng)真正的責(zé)任感

  責(zé)任:是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤?/p>

  責(zé)任感:明確權(quán)利與義務(wù),對(duì)自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)。

  偉大人格的關(guān)鍵----獨(dú)自承擔(dān)自己行為的責(zé)任,承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。

  3、現(xiàn)象:

  ⑴、部分人對(duì)公司稱謂:使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,或者是與其它人站在一個(gè)立場上:“和牧公司… …

  ⑵、投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人

  A.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任,即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。

  B.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時(shí)喜歡輕松一些,讓別人為自己作出決定。

  ----目光短淺,不可能獲得同事的信任和支持;也不可能獲得上司的信賴和尊重。

  4.有些人--能力很強(qiáng),成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后

  常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿

  應(yīng) 該--認(rèn)真的自我反思

  ⑴ 自己的工作是否已經(jīng)到位;

  ⑵ 是否有著不斷前進(jìn)的激情;

  ⑶ 是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)細(xì)節(jié),是否

  確實(shí)盡職盡責(zé)了?

  5、責(zé)任感--是走向社會(huì)的關(guān)鍵品質(zhì),是一個(gè)人在社會(huì)立足的重要資本。

  工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大,你肩負(fù)的責(zé)任就越重。

  主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,是 我們成功的必備素質(zhì)。

  6、講解與演練

  一、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)

  二、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

  三、沒有任何借口

  四、從細(xì)節(jié)做起

  五、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé) 老師介紹:李勛義

【李勛義】
質(zhì)量管理專家,“激活”質(zhì)量管理系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人;商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,長江商學(xué)院質(zhì)量文化講師, 曾親受朱蘭博士指導(dǎo);擅長質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn),“微創(chuàng)新”思想的傳播者,擔(dān)任三家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問職務(wù);十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷;涉及三十多類行業(yè);數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)歷; 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),學(xué)員上萬人次;
擅長建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化,并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用,對(duì)8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用,是真正的企業(yè)管理教練,啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧,實(shí)戰(zhàn)的管理型導(dǎo)師,在質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)、咨詢方面有很深的造詣以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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