非人力資源的人力資源管理--人力資源

授課專家： [唐惠玲] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓對象： 本課程非人力資源部門經(jīng)理級以上、不適合與人力資源部門人員一起聽。 課程目標： 1、清楚地了解各部門經(jīng)理、主管在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；
2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責和任務方面的關聯(lián)性和差異性；
3、學習到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。
4、掌握運用內(nèi)部或外部的資源強化自身的管理能力，學會妥善處理組織中日常人事問題的技巧，在提升團隊工作效率與整體效益的同時，也使管理者的個人威信與影響力得到大幅度提高。
5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高；
6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。
課程大綱： 前言：
人力資源管理工作的意義
人力資源管理各模塊之間的關聯(lián)關系
企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

第一部分人力資源規(guī)劃
1、規(guī)劃的主要內(nèi)容
**人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、工作說明書
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
**工作說明書樣表

第二部分招聘模塊
1、人才招聘體系的建立
招聘計劃的設計
招聘流程的設計
**招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點
外部招募的優(yōu)點
**鯰魚效應
**外部招聘應該準備什么
3、招聘人員應具備的專業(yè)職業(yè)形像
4、面試過程的控制
時間控制
節(jié)奏控制
5、面試提問的技巧
確認式提問解析
重復式提問解析
開放式提問解析
**壓力面試的運用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
**現(xiàn)場演練
6、怎樣消除主觀偏見
結(jié)構化面試替代非結(jié)構化面試
結(jié)構化面試的優(yōu)點
新形勢下的招聘技巧
**結(jié)構化招聘面試題庫樣表
**結(jié)構化面試標準樣表
無領導小組討論
**題目設計樣表
**案例解析樣表
如何避免引導性問題
**實例講解
運用投射效應
**蘇東坡的故事
7、介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧
如何介紹崗位的發(fā)展規(guī)劃
如何介紹公司的企業(yè)文化
如何介紹公司在薪酬、福利上的優(yōu)勢
如何介紹工作中能學習、提升的機會

第三部分員工關系模塊
1、四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、不同崗位適合什么樣的人格分析
**現(xiàn)場討論
3、對員工進行職業(yè)道德教育
4、消極悲觀員工的管理
5、對不同員工采用不同的激勵方法
強調(diào)正面信息
6、與不同類型員工的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
7、對不同類型員工下達工作任務的不同方法
8、面對不同類型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的話術很重要
**話術講解、演練

第四部分績效模塊
1、績效管理體系與報酬體系
**績效考核方案樣表
2、績效管理體系與培訓發(fā)展體系
3、績效管理體系與人員選拔體系
SWOT分析法
4、員工績效管理
**四大類績效管理方法分析
如何結(jié)合公司崗位情況挑選考核方法
5、**行為觀察量表法解析
6、OEC法解析
**OEC樣表分析
OEC法實施要點分析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
7、KPI考核法解析：
**KPI標準表分析
SMART原則
各部門對KPI指標提取工作如何配合
8、績效管理的風險有哪些
寬厚效應
苛嚴誤差
首因效應
近因效應
**正態(tài)分布法
9、如何盡量降低績效管理的風險
10、績效面談的意義
11、績效面談的種類
**績效總結(jié)面談案例

第五部分薪酬管理
1、薪酬滿意度調(diào)查的實施要點解析
**薪酬滿意度調(diào)查表
**薪酬制度樣表解析
2、不同的薪酬體制說明
崗位等級式工資制
**崗位分級、歸級列等解析
技能工資制
績效工資制
經(jīng)營者年薪制
崗位薪點工資制
薪點數(shù)=崗位薪點+表現(xiàn)薪點+增加薪點
綜合工資制
**結(jié)合各企業(yè)的情況定適合的綜合工資結(jié)構案例解析

第六部分培訓模塊
1、新員工的考核與同化過程
**新員工入職培訓案例
2、建立培訓師隊伍
如何成為好的培訓師
培訓對管理工作的意義解析
培訓計劃主要內(nèi)容
怎樣合理布置訓練場地
3、培訓方法的選擇
直接傳授型培訓法
實踐型培訓法
參與型培訓法
案例分析法
4、怎樣進行頭腦風暴
頭腦風暴法的實施要點
頭腦風暴法與無領導小組討論的區(qū)別
5、培訓風險管理制度
委外培訓協(xié)議要點解析
培訓風險管理的要點解析
6、企業(yè)員工培訓的誤區(qū)解析
老師介紹：唐惠玲

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習