TWI卓越現場管理者實戰技能訓練營--綜合管理

授課專家： [洪劍坪] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 生產管理環節相關各基層主管及后備培養干部、新任或儲備生產管理人員。 課程大綱： 第一部分、一線管理干部角色認知與定位
　 糾正一線督導干部的認識誤區，自覺正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
一、一線督導的角色認知與素質要求
1、一線干部自我角色認知　　
2、一線干部的多重角色
3、一線干部的重要作用
4、一線干部日常管理事務探究
6、優秀一線干部的心態要求　
案例討論：如何才能成為一名優秀的一線干部

第二部分、工作教導技能訓練
　 培養企業一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令?，F場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損等。
一、教練式督導
1、教導的含義、重要性和好處　
2、優秀教導員的三大特質
3、上司VS教導員　　
4、傳統、低效教導方法的認識
5、高效教導 VS 教導時機
6、高效工作教導四步法
二、教導準備四階段
1、制作訓練預定表　　
2、制作工作分解表
3、準備所需物品　　
4、整理工作場所
三、工作教導四階段
1、第一階段——學習準備　　
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做　
4、第四階段——考核成效
四、三種特殊教導方法
1、冗長工作的教導方法
2、嘈雜工作場所的教導方法
3、感覺與秘訣的教導方法
練習：崗位指導工作分解表的制作
演練：工作教導的四步驟

第三部分、工作改善技能提升訓練
　 培養企業一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預防問題的發生。能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。
一、工作改善
1、工作為什么要改善2、工作改善從哪入手
3、工作改善與心態的關系4、管理 VS 改善
5、如何進行工作改善
三、工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個細目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實施新方法
四、解決問題思維方法－PDCA
1、對異常的處理（PM分析）
2、發現問題的“三不放過”原則
3、分析問題的方法（2P5M1W分析法）
4、確定問題的“深耕法”
5、解決問題的八個步驟
五、工作改善七手法簡介
練習：工作改善表的制作
演練：工作改善步驟演練
案例分析：問題PM分析法

第四部分、工作關系與溝通技巧訓練
　 企業一線管理人員是通過部下達成生產成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協助。就可以預防生產過程中問題的發生，在出現人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
一、改善人際關系的基本要訣
1、工作情形應告知
2、贊賞表現優異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發揮其能，激勵其志
二、工作關系問題的處理
1、確定目的2、四階段處理法
3、檢討目的是否達成
三、從工作關系來看督導要訣
1、督導的職責是保證下屬按質按量地完成任務
2、督導不是訓斥下屬，必須善待下屬
3、真正活用工作關系
4、工作關系問題的范圍
5、充分了解下屬
良好人際關系打造四項基本原則
四、員工溝通技巧
1、一線干部關鍵技能之溝通2、一線干部與誰溝通
3、溝通中的常見誤區4、同事、上司、平級、下級間如何溝通
5、造成溝通障礙的常見原因分析6、如何下達指令
7、如何批評你的下屬
五、員工激勵技巧
1、激勵的原理 2、激勵的方法
3、認可贊美的前提和環境
4、認可贊美的要點
溝通練習：溝通的三個要點和四大原則
撕紙游戲：理解溝通的原理
激勵練習：發現員工的優點

第五部分、如何帶領部屬安全工作
企業一線管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災害的可怕性及嚴重性。從根本上解決生產過程中的工傷事故。
一、安全督導與安全重要性
1、安全的重要性與定義
2、為什么會發生安全事故？
3、基層干部的安全責任與工作要求
4、一線主管人員安全管理的“四到原則”
5、生產安全的本質和生存意識6、造成工傷事故的主要因素分析
二、工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導致事故發生的要因
2、第二階段——慎思確定對策
3、第三階段——實施對策
4、第四階段——檢討結果
三、班組長職責與工作安全
1、處理災害事故的方法
2、急救措施的要點
急救處理的常用方法
受傷者較多時的處理原則
與醫護人員、上級管理者取得聯系
準備急救所需的材料
3、預防安全事故的三大利器
4、安全管理操作流程
5、如何塑造安全文化
6、如何培養員工的安全意識
案例分析：一線班組的安全管理研討與交流
老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習