授課專家： [洪劍坪] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 質量管理人員、高/中/基層干部 課程目標： “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的本身。“零缺陷品質管理“主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制，它為企業提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。 課程大綱： 第一章 全面質量管理的展開
一、企業質量管理組織的設置
1、質量管理部門的管理職責
2、如何與其他部門協作實現全面質量管理
二、全面質量管理的四項內容
1、設計過程質量管理
◆產品設計的質量職能
◆從“質量杠桿原理”來理解設計開發質量的重要性
◆產品設計的十四個工作步驟
◆如何深刻理解設計評審的重要作用
◆質量功能展開 （QFD）的定義
◆質量屋的結構：六大功能模塊
◆QFD瀑布式分解模型
◆如何識別客戶需求將其轉化為技術要求
◆如何將技術要求轉化為零件特性
◆如何將零件特性轉化為關鍵工序要求
◆如何將關鍵工序轉化為關鍵質量控制要點
◆案例分析
2、制造過程質量管理
◆統計質量過程控制
◆質量變異分類
◆質量數據的類型
◆生產過程的質量控制圖
◆案例演練
3、使用服務過程質量管理
◆質量功能失效模式分析FMEA
◆設計FMEA的缺陷分析內容
◆實施系統FMEA的五個步驟
◆案例分析

第二章、現場生產過程質量技術與方法應用
一、現場質量管理的含義
二、現場質量管理的基礎工作
◆標準化工作
◆質量信息工作
◆計量工作
◆質量責任制
◆質量教育工作
三、現場質量管理的關鍵——6S管理
四、現場質量管理的主要內容
工序因素控制（5M1E）：人、機、料、法、環、測
五、現場質量管理的任務
1、過程或工序質量控制
◆任務：按規定對產品檢驗和試驗
◆目的：不合格原料不投產，不合格半成品不轉序，不合格產品不出廠
◆方式：自檢、互檢、專檢
◆現場質量管理點及其建立的規則 案例分析
◆專檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要點
◆檢驗作業指導書編制的控制要點
◆不合格品分析管理的準備工作
2、質量改進
◆目的：解決質量問題
◆步驟：PDCA
◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法
◆新老七大手法實戰訓練
◆QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序
◆檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
◆如何利用層別對獲得的數據進行分類、案例分析
◆柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
◆如何將因果法與5W2H分析法、
◆8D問題解決法進行組合應用
◆制造過程穩定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
◆如何利用散布查找問題產生的根源、案例分析
◆形式：QC小組活動
老師介紹：洪劍坪

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習