授課專家：[顧樾]

授課天數：3天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：企業各層經理、主管及核心員工

課程目標：

隨著知識經濟時代來臨，技術更新速度加快及融資方式多樣化，使企業競爭由市場競爭、資本經營競爭發展到智力資本經營競爭，而人力資源價值成為衡量企業整體競爭力標志之一；

企業是個有生命整體，成長期、成熟期和變革期是企業發展過程中的三階段，在企業不同發展階段實施不同管理戰略，是企業可持續發展的重要基石；著名跨國公司如‘BM、GE、微軟、豐田、三星，國內公司等，無不在企業發展不同階段采用不同的管理方式，保證企業基業長青，鑄造了今天輝煌。

企業轉型變革期領導管理實務培訓通過對發展轉型期企業管理現狀的分析與解決方案的設計，提升企業和管理層應對轉型期能力和技巧，以促進企業和管理層迎接和健康安全地度過轉型期。

課程大綱：

開場白：

1.趣味思考、戊戌變法與企業轉型變革期的類同

2.‘十一屆三中全會’到‘和諧社會’的發展規律

一單元、轉型變革期管理思維轉變

1.三個經濟時代的發展

2.經濟時代最核心東西

3.認知模型剛性化思維

4.經營哲學和經營思想

要點：轉型期5特征/產業吸引力/企業戰略困局/優化再造價值鏈

案例：李寧集團和寶潔發展戰略討論：企業成長的七大陷阱

二單元、轉型期的四個重要工作

1.客戶導向的價值戰略

2.體現戰略的營運流程

3.確立企業家精神體系

4.管理標準化體系設計

要點：戰略金字塔/客戶的偏好/企業家職業偏好/企業成功基礎

案例討論：批發商面臨轉型壓力練習：營運流程與SWOT分析

三單元、有效溝通與組織協調

1.責任型思維

2.結果為導向

3.大局與利益

4.文化的導向

要點：轉型期心理行為研究/愿景曲線/企業文化戰略導向

練習：1.美軍作戰守則與現代企業管理2.愿景曲線

四單元、情緒管理與壓力管理

1.壓力來源及模型

2.壓力識別與評估

3.壓力緩沖器應用

4.什么是極限理論

要點：心態與人本/心流現象/快樂秘訣/員工三心態/七種情緒/

調控情緒壓力/成功心態法/情緒低谷與PASS/EQ高手特質

趣味討論：你‘心情不高興或有心理壓力’時在做什么？

練習：艾克森情緒測評分析：企業軟環境和情緒

五單元、領導魅力及三個核心

1.將帥與卓越領導

2.領導魅力三核心

3.卡理斯瑪型領導

4.社會化與個人化

要點：個人魅力6作用/威信準則/如何管理個性員工

領導和管理區別/成員公式/情景管理/領導權利

怎樣識別員工忠誠度/如何魅力管理不講情理員工

案例：‘愛打小報告經理’，測試：你具備領導“魅力”嗎？

六單元、有效激勵與心態管理

1.正確認識激勵的本質

2.找到激勵的動力源泉

3.了解成功的積極心態

4.掌握實施激勵的技巧

要點：中國人特殊性/激勵認知測驗/激勵和維持因素/團隊激勵

自我激勵/一分鐘激勵/激勵五要素/員工職業生涯/成就六途徑

激勵故事：‘近在咫尺的失敗’管理工具：激勵的遲延效應

七單元、問題分析與解決技巧

1.如何去發現問題

2.TPM問題7步法

3.ATS分析與解決

4.書寫8D報告技巧

要點：問題困擾原因是什么/系統規范途徑/解決問題方式

案例分析：確定和糾正措施（PCA）問題工具GROW模型

八單元、前后臺與內部客戶關系

1.服務提升七要素

2.客戶管理流程圖

3.過程管理與分析

4.執行服務和協作

要點：服務信息模塊/服務協作平臺功能/成功CRM五關鍵

艾彌爾要素/服務能力提升角度/哪些方面入手進行改進

什么是提升服務能力重點/資源規劃的整合與保障

管理工具：內部客戶滿意度調查

練習：電信運營商市場拓展策略

老師介紹：顧樾

多緯行動培訓創始人、實戰派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師

顧樾先生，國際教育聯盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授；

中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨中國當代名人協會教育培訓專業委員會秘書長、

中國管理創新研究院高級研究員;歐中美聯培訓專家委員會委員、上師大HR研究所研究員、

上海浦東經理學院培訓室主任

培訓：

曾接受美國和新加坡嚴格專業訓練和學習，熟知現代企業管理理論并在多家外資擔任CEO，具有豐富跨國企業與大型國企管理與培訓經驗，為更好地進行管理系列培訓，曾集中利用3年時間，接受先進的美國和新加坡系統的管理課程培訓，并結合管理與培訓經驗，開發和形成獨特有效的‘多維行動學習’教學模式，就是實戰、技能、直觀、參與的互動法，使學員迅速掌握工作應用能力。

‘多緯行動培訓’：是繼‘行動學習’和‘互動學習’方法以后，從多角度、多方式科學的培訓方法。

曾培訓過的組織：

云南紅塔集團、中運集團、上海理光、上海西部集團、信息產業集團、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(中國)、戴爾(中國)、ABB開關、林德叉車、亨特建筑構件、美鷹涂料、廈華電子、建設銀行、半島（水處理）、創捷科技、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團、承德鋼鐵、江蘇移動通訊、梅特勒－托利多儀器、美國史賽克、美國伊頓（中國）、邁鵬電子、寧波富達股份、諾華（中國）保健品、日本索尼、中國、三菱電機、中信泰富、大昌貿易行、伊頓發電機、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA（國際）

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業轉型變革期領導管理實務培訓企業戰略綜合管理內訓企業領導力管理內訓