課程目標：

1.在石油、鋼材等原材料價格不斷上升的趨勢下，企業(yè)的硬成本也相應地增加，要有效地降低企業(yè)的總成本，必須從軟成本入手，通過軟成本的控制達到對硬成本的控制，而質(zhì)量成本就是企業(yè)的第一大軟成本；

2.據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的34倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；

3.如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關門或破產(chǎn)；

4.質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識，本課程把復雜的質(zhì)量管理進行簡約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理；

5.質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識，本課程從成本控制體系的新角度來處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。

課程要解決的問題：

1.如何理解質(zhì)量成本的四個分類？

2.如何通過會計科目設置正確地核算質(zhì)量成本？

3.如何判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實性？

4.如何建立質(zhì)量成本的考核指標并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題？

5.如何建立數(shù)學模型定量地計算質(zhì)量預防成本或鑒定成本的投入效率？

6.如何進行質(zhì)量成本預算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題？

7.如何建立質(zhì)量成本管理流程？

8.如何建立質(zhì)量成本控制體系，包括編寫ISO9000質(zhì)量體系要求的質(zhì)量成本管理文件和質(zhì)量成本分析報告？

9.如何在EXCEL軟件上建立質(zhì)量成本核算系統(tǒng)？

有什么課程特色：

1.通過三個質(zhì)量成本管理的實際案例，使你掌握先進的質(zhì)量成本管理實踐；

2.通過閱讀WMC公司的成本分析報告，使你從更好的角度來綜合分析質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本、采購成本、效率成本、資金占用成本、風險成本、銷售客戶成本之間的影響，作出全面成本管理的科學決策。

課程大綱：

全面質(zhì)量成本管理=全面質(zhì)量管理+成本管理

前言:為什么需要全面質(zhì)量成本管理?

一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本?

1.1質(zhì)量成本定義

1.2全面質(zhì)量管理介紹

1.3質(zhì)量成本管理的目的

1.4質(zhì)量預防成本與質(zhì)量總成本的關系

1.5質(zhì)量管理和成本管理的特性比較

1.6全面質(zhì)量成本管理的思路

1.7案例：分析YC公司的質(zhì)量成本有多少？

二、如何從會計角度理解質(zhì)量成本?

2.1傳統(tǒng)成本管理的局限性

2.2客觀的多因多果成本運動過程

2.3體系化管理結(jié)構(gòu)圖

2.4質(zhì)量成本的四大會計本質(zhì)

2.5質(zhì)量管理作業(yè)

2.6質(zhì)量成本的關系特性

2.7效率成本介紹

2.8質(zhì)量費用的過程作用

三、質(zhì)量成本的核算

3.1多因多果的成本核算模型

3.2質(zhì)量成本核算模型

3.3案例:WMC公司的成本核算模型

3.4質(zhì)量成本的會計科目設計

3.5與質(zhì)量成本核算有關的故障模式

3.6與質(zhì)量成本核算有關的成本動因

3.7討論:廣州本田汽車質(zhì)量和成本最佳匹配

3.8在EXCEL軟件上實現(xiàn)質(zhì)量成本的核算

四、質(zhì)量成本的分析

4.1質(zhì)量成本管理指標

4.2彈性系數(shù)的數(shù)學模型

4.3質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法

4.4質(zhì)量成本分析報告

4.5質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因

4.6質(zhì)量成本整改推進計劃

4.7在EXCEL軟件上實現(xiàn)質(zhì)量成本的分析

五、質(zhì)量成本的預算

5.1質(zhì)量成本預算的前提

5.2質(zhì)量成本預算的目的

5.3質(zhì)量成本預算的步驟

5.4質(zhì)量成本預算的內(nèi)容

六、質(zhì)量成本控制環(huán)境的設計

6.1質(zhì)量成本體系的構(gòu)建必要性

6.2質(zhì)量成本的狀況診斷

6.3質(zhì)量成本管理的總方針和目標

6.4質(zhì)量成本管理的指導原則

6.5質(zhì)量成本管理職責

6.6質(zhì)量成本管理的資源投入

6.7質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范

6.8質(zhì)量成本控制環(huán)境組成圖

七、質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPCDI)

7.1定義（Define）

7.2分析（Analyze）

7.3計劃（Plan）

7.4執(zhí)行（Do）

7.5檢查（Check）

7.6改進（Improve）

7.7討論:如何控制由于不良采購原因所導致的質(zhì)量成本?

八、ISO 9000質(zhì)量成本管理文件的編寫

8.1 ISO 9000:2000的結(jié)構(gòu)

8.2 ISO 9000:2000的文件管理

8.3《質(zhì)量成本管理方法》文件的編寫

九、全面質(zhì)量成本管理操作步驟

老師介紹：專家團

專家團由專業(yè)學養(yǎng)、多年實務經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內(nèi)知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業(yè)學養(yǎng)和多年實務經(jīng)驗，引入世界500強企業(yè)的先進管理方法，結(jié)合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

講授啟發(fā)式、互動式教學小組討論案例分析

角色扮演觀看錄象練習

企業(yè)質(zhì)量成本管理技巧培訓企業(yè)全面質(zhì)量成本管理內(nèi)訓-企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓