授課專家： [熊鼎偉] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、 導論
1、 顧客在設計中的作用
2、 傳統設計與QFD的區別
3、 QFD應用環境評估

二、 QFD分析流程
1、 產品設計的程序
2、 開發的關鍵過程
3、 產品設計過程圖

三、 如何確定優先考慮的顧客群
1、 顧客群
2、 衡量
3、 分級
4、 分析等級過程法

四、 理解你的顧客
1、 顧客之聲
2、 使用環境
3、 Kano模型
4、 樹形需求品質和優先考慮的需求品質

五、 顧客要求的轉化
1、 需求品質
2、 品質計劃表
3、 產品計劃表
4、 選擇目標值
5、 確定性能指標矛盾

六、 品質衡量的方法
1、 概述
2、 怎樣衡量品質
3、 損失函數和技術基準

七、 新的設計概念
1、 史布克的選擇和設計程序
2、 設計選擇分析
3、 創建新概念

八、 TRIZ：創造性的問題解決理論
1、 TRIZ歷史沿革
2、 創造性的程度
3、 正常的解決問題的過程
4、 技術矛盾
5、 物理矛盾
6、 產品演進的類型
7、 TRIZ工具箱

九、 從顧客之聲到生產
1、 生產流程
2、 合格的矩陣
3、 顧客驅動的生產
4、 控制點和檢查點

十、 生產中的穩定性設計
1、 穩定性設計
2、 QFD生產展開
3、 尋找最佳生產條件
4、 減少變化
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