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研修課程
內(nèi)訓(xùn)
授課專家:
[吳波]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
一、理解質(zhì)量概念
* 質(zhì)量的詞匯
* 不同概念:管理,質(zhì)量保證,全面質(zhì)量,質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力
二、實(shí)施過(guò)程質(zhì)量
* 診斷:質(zhì)量獲得成本,客戶調(diào)查,流程分析
* 建立質(zhì)量項(xiàng)目
* 安排實(shí)施步驟
* 作出質(zhì)量?jī)x表板以駕馭質(zhì)量項(xiàng)目進(jìn)行*選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
* 公布每一步的進(jìn)展
三、實(shí)施質(zhì)量管理體系
* 建立管理系統(tǒng),增加客戶的信:ISO9000認(rèn)證(例)
* 供應(yīng)商的質(zhì)量保證的建立
* 將知識(shí)與技能成型:手冊(cè)、程序
* 利用內(nèi)部審計(jì)做為促進(jìn)進(jìn)步的工具
四、客戶服務(wù)精神的深入擴(kuò)大
* 提高全體員工的積極性
* 內(nèi)部客戶-供應(yīng)商關(guān)系
* 從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴(kuò)大到服務(wù)質(zhì)量
五、把握監(jiān)督和預(yù)防措施的實(shí)行
* 監(jiān)督和自我監(jiān)督
* 預(yù)防:功能分析,SPC
* 改進(jìn):?jiǎn)栴}的解決和糾正方案
六、履行質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)
* 代表著客戶
* 和其它部門(mén)與公司決策層的關(guān)系
* 進(jìn)步引擎
老師介紹:吳波
主講課程:
卓越的質(zhì)量管理、供應(yīng)商的質(zhì)量管理與供應(yīng)商評(píng)估、精益生產(chǎn)管理、質(zhì)量功能展開(kāi)、如何做一名杰出的質(zhì)量主管、如何做一個(gè)出色的質(zhì)量經(jīng)理、高效5S管理、PDCA循環(huán)、8D方法、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、全面質(zhì)量管理(TQM)、ISO9000體系、企業(yè)綜合管理體系培訓(xùn)、零缺陷與質(zhì)量成本、APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具、企業(yè)內(nèi)部審核員培訓(xùn),目標(biāo)管理與績(jī)效考核
授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià):
曾任ISO專員、品質(zhì)部經(jīng)理、管理者代表、質(zhì)量總監(jiān)、高級(jí)咨詢師、企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)、首席培訓(xùn)師、主任審核員、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù),現(xiàn)為偉業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)CEO、首席培訓(xùn)師。他是一位不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的管理咨詢專家、職業(yè)經(jīng)理人,他在經(jīng)過(guò)多年對(duì)各企業(yè)的接觸與管理中,不斷研究探索,終于摸索出一套獨(dú)特的 “PDVICP”質(zhì)量卓越理論。現(xiàn)正欲出版一套關(guān)于質(zhì)量方面的專著《質(zhì)量天下》。此外,在2001年就曾主編了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程》(2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)),已被100多家企業(yè)接納并廣泛使用。2000年至今為甬成功股份、華茂集團(tuán)、宏星建材等100多家企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核;為正大集團(tuán)、金光集團(tuán)、偉星集團(tuán)、天仁堂、哈利斯頓等80多家大中型企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)。2003年8月他參加了在北京人民大會(huì)堂舉辦的“首屆中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人大會(huì)”,并擔(dān)任寧波代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。在這次大會(huì)上,他被評(píng)為三星級(jí)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人(即高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人),他的個(gè)人簡(jiǎn)歷和主要業(yè)績(jī)已被收入由中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化出版社出版發(fā)行的《頂尖智慧——國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》一書(shū)。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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