授課專家： [蘇劍凌] 授課天數(shù)： 3?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 為了幫助客戶培訓(xùn)內(nèi)部審核員，使其能正確理解ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的條款及內(nèi)部審核的要求，了解ISO/TS16949最新版本的要求。掌握準(zhǔn)備、執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的方法和技巧，為企業(yè)推動(dòng)ISO/TS16949體系提供最佳動(dòng)力。
課程大綱： 1、ISO/TS16949的簡介
1.1 ISO/TS16949的發(fā)展歷程
1.2 IATF、ISO、AIAG、IAOB介紹
1.3 ISO/TS16949與QS9000、VDA6.1的不同點(diǎn)
1.4 ISO/TS16949與QS9000、VDA6.1的轉(zhuǎn)換期限
1.5ISO9000介紹
1.6ISO/TS16949的版權(quán)說明
1.7 ISO/TS16949的目標(biāo)
1.8 ISO/TS16949過程手法介紹及舉例
1.9 ISO/TS16949的適用性
1.10 ISO/TS16949的相關(guān)手冊(cè)
1.11 ISO/TS16949如何增強(qiáng)競爭力
1.12 ISO/TS16949的文件結(jié)構(gòu)
1.13 ISO/TS16949推行流程
1.14 ISO/TS16949常見問題解答
2、過程方法及其“章魚圖”
2.1過程方法的條文要求
2.2過程的概念
2.3顧客導(dǎo)向的過程分析
2.4演練:進(jìn)行過程的功能分析
2.5COP的10種過程
2.6以COP為導(dǎo)向的“章魚圖”
2.7COP的差異分析表及“烏龜圖”
2.8COP差異分析演練(分組)
2.9TS五大工具（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）
3、ISO/TS16949的條文詳解
3.0引言:鏈接三大汽車廠的特殊要求
3.1范圍
3.2引用標(biāo)準(zhǔn)
3.3術(shù)語和定義
3.4QMS
3.5管理職責(zé)
3.6資源管理
3.7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
3.8測(cè)量分析和改進(jìn)
4、內(nèi)審概述
4.1審核和內(nèi)部審核的定義及目標(biāo)
4.2體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核的關(guān)系
4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審的關(guān)系審核的分類
4.5審核的三種形式
4.6QMS重要術(shù)語
4.7內(nèi)審員的資格要求
4.7.1良好的素質(zhì)
4.7.2不良的素質(zhì)
4.7.3內(nèi)審員的角色
4.7.4內(nèi)審員的責(zé)任
4.7.5溝通的能力及演練
4.7.6如何解決沖突:
※小組成員之間
※內(nèi)審員與被審核人員之間概述
※內(nèi)審員與被審核管理層之間
※內(nèi)審員與自己的管理層之間
※被審核與他的管理層之間
4.7.7幾種沖突情景演練
5、體系審核
5.1體系審核流程
5.2管理代表把握全局
5.3審核組長的選定和審核員的培養(yǎng)
5.4制定審核計(jì)劃
5.4.1年度內(nèi)審計(jì)劃
5.4.2詳細(xì)內(nèi)審?fù)ㄖ獑?br>5.4.3內(nèi)審小組組成
5.4.4調(diào)閱有關(guān)文件
5.4.5準(zhǔn)備好“COP差異分析表”、“內(nèi)審檢查表”、“內(nèi)審不合格報(bào)告”
5.5執(zhí)行內(nèi)部審核
5.5.1首次會(huì)議
5.5.2確定QMS過程
5.5.3進(jìn)行COP差異分析
5.5.4展開審核
1）內(nèi)審5行法:望、問、聞、切、記；
2）內(nèi)審4段法；
3）內(nèi)審4步法；
4）內(nèi)審1原則；
5.6評(píng)價(jià)審核結(jié)果
5.6.1確認(rèn)不合格項(xiàng)
5.6.2不合格項(xiàng)評(píng)定
5.6.3對(duì)QMS的評(píng)定
5.6.4末次會(huì)議
5.6.5總結(jié)報(bào)告
5.7跟蹤審核糾正行動(dòng)
5.8 ISO/TS16949審核重點(diǎn)
6、過程審核
6.1過程審核的目的、分類、范圍、前提
6.2過程審核流程
6.3過程審核準(zhǔn)備
6.4實(shí)施過程審核
6.5過程審核的評(píng)定
6.6末次會(huì)議及其糾正
6.7過程審核舉例和演練
7、產(chǎn)品審核
7.1產(chǎn)品審核的方式
7.2產(chǎn)品審核的目的
7.3產(chǎn)品審核與檢驗(yàn)的區(qū)別
7.4產(chǎn)品審核的流程
7.5產(chǎn)品審核的籌備和策劃
7.6產(chǎn)品審核的提問檢查表
7.7產(chǎn)品審核的實(shí)施
7.8產(chǎn)品審核的評(píng)定
7.9產(chǎn)品審核的報(bào)告
7.10制定糾正措施及其驗(yàn)證
7.11產(chǎn)品審核的實(shí)例
8、總結(jié)及回顧
9、考試：120分鐘
老師介紹：蘇劍凌