授課專家： [黃國成] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 品質部門的經理、課長、專員等負責人，企業高層領導，制造部門負責人及想提高自我品質管理能力的人士
課程目標： 1． 了解TQM的發展、含義和目的；
2． 樹立正確的質量觀念
3． 掌握TQM的思想和實施基礎工作的要點；
4． 充分認識質量成本的重要性及有效控制的方法
5． 掌握持續改進的工具與方法
6． 了解發現、解決問題的方法與步驟
7． 掌握做好質量檢驗工作的要點
課程大綱： 第一講、推行質量管理的重要性
一. 案例：盈利的錢到何處去了？
二. 有別于傳統成本計算的作業成本法
三. 不合格品造成的后果分析
四. 案例：某500強企業設計思路
五. 質量發展的趨勢
六. 改善的決心----視頻欣賞、討論、分享
七. 案例：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源

第二講、樹立品質觀念
一. 品質管理的5個發展階段
二. 實施TQM的企業特征體現
三. 定義品質管理
四. 質量觀念、制度的樹立--視頻欣賞、討論
五. 常見的十種錯誤觀念阻礙著企業品質發展

第三講、全面質量管理的核心內容
一. 11大核心原則確保質量
二. TQM的思想---三全、四一切
三. PDCA實施的7步法與應用
四. 企業實施TQM追求的4類目標
五. 品質文化評價

第四講、TQM的管理基礎工作
一. 10類標準形成標準化工作
二. 計量工作的6個要點
三. 質量信息工作的5大步驟
四. 建立質量責任制須注意的6個問題
五. 質量培訓工作不可疏忽的7項事宜
六. 質量目標管理

第五講、質量成本管理的基本知識
一. 定義質量成本
二. 質量成本具有的特點
三. 質量成本的習性與構成
四. 質量成本的分析
五. 質量成本的憑證

第六講、合理設置質量成本管理科目
一. 質量成本科目設置的基本原則
二. 設置質量成本科目時應注意的事項
三. 標準三級科目的設置
四. 案例解讀：某公司的科目設置
五. 對不能識別的質量成本進行有效處理

第七講、預測質量成本
一. 質量成本預測應遵循的原則及基本方法
二. 質量成本預測前要做好的基礎工作
三. 有效收集信息和數據的原則
四. 收集信息和數據的常用方法
五. 質量成本預測中應注意的事項
六. 決策質量成本
七. 確定質量成本指標體系
八. 編制質量成本計劃的要點

第八講、質量成本核算與分析
一. 質量成本計算與財務核算流程
二. 作業成本法的應用
三. 歸集各種質量費用的方法
四. 質量成本關聯分析與報表編制
五. 進行質量成本綜合分析應注意的問題

第九講、有效控制質量成本
一. 質量成本控制的基本原則
二. 質量成本控制應做好的準備工作
三. 質量成本控制的關鍵階段及控制方法
四. 建立質量成本考核機制
五. 減低損失的有效工具
六. 質量成本改進的有效方法

第十講、現場質量管理
一. 決定產品質量的因素--問題因果連鎖
二. 不良為何降不下？
三. 過程中影響產品質量的7大因素
四. 員工出現錯誤的八種形態
五. 做好質量檢驗工作的要點
六. 堅決實施6個不，高效、優質有保障
七. 解決質量問題的8步法
八. 品質現場的金科玉律
九. 防錯10法

第十一講、做好質量檢驗工作
一. 做好質量檢驗工作的要點
二. 質量檢驗的準備工作及質量檢驗的主要內容
三. 進貨檢驗
四. 過程檢驗
五. 最終檢驗
六. 質量檢驗狀態管理
七. 不合格品的控制
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